T-Mobile
T-Mobile
T-Mobile is een Amerikaans telecommunicatiebedrijf voor draadloze communicatie dat zijn mobiele diensten en klantervaring vormgeeft volgens de ‘Un-carrier’-aanpak. Het bedrijf biedt draadloze connectiviteit en flexibele abonnementen en breidt zijn 5G-netwerk voortdurend uit. De carrièremogelijkheden omvatten onder meer zakelijke verkoop, technologie en klantervaring. T-Mobile ondersteunt medewerkers bovendien met voorzieningen zoals een zorgverzekering, ouderschapsverlof en onderwijsprogramma’s, en richt zich daarmee op sterke ervaringen voor zowel medewerkers als klanten.

Senior manager digitale ervaring en e-commerce

Leid bij T-Mobile de e-commerceactiviteiten, roadmap en conversie-experimenten voor MintMobile.com. Stem teams op elkaar af om digitale klantreizen, productlanceringen en klantervaringen te verbeteren.

Beschrijving

  • Leid de dagelijkse activiteiten voor de digitale ervaring van MintMobile.com
  • Plan en realiseer e-commerce-initiatieven, website-updates en verbeteringen van de digitale ervaring
  • Begeleid een team dat gebruikersgerichte digitale ervaringen ontwikkelt ter ondersteuning van strategische doelen
  • Coördineer vereisten, planningen, afhankelijkheden en klantimpact van projecten en promotionele lanceringen
  • Beheer het experimentenprogramma, met aandacht voor conversieoptimalisatie, tools, roadmap, intake en prioritering van tests en coördinatie van lanceringen
  • Houd programmadocumentatie, projectregistratie, processen en rapportages actueel
  • Beheer de e-commerce-roadmap en richt workflows, afstemmingsprocessen en teamroutines in
  • Bepaal de teamstrategie en prioriteiten om digitale klantreizen te verbeteren op basis van klantbehoeften en bedrijfsdoelen
  • Stimuleer best practices voor digitale ervaringen en voortdurende verbetering

Vereisten

  • Bachelordiploma in digitale marketing, bedrijfskunde, informatica of een verwant vakgebied vereist
  • Bij voorkeur: 4–7 jaar ervaring met het leiden van multidisciplinaire teams bij initiatieven voor digitale klantervaring op web en mobiel
  • Bij voorkeur: 2–4 jaar ervaring met analyses en klantinzichten om digitale kanalen te verbeteren en vernieuwen
  • Bij voorkeur: 4–7 jaar ervaring met het beheren van digitale projecten of programma's in een dynamische, klantgerichte omgeving, bij voorkeur in telecom of technologie
  • In staat meerdere digitale initiatieven tegelijk te beheren in een sterk matrixgerichte organisatie
  • Sterk analytisch vermogen om digitale prestaties te interpreteren, KPI's te meten en bevindingen om te zetten in praktische strategieën
  • Ervaring met het uitvoeren van experimentenprogramma's en operationele workflows, waaronder testplanning, prioritering, lanceringscoördinatie, tools, documentatie en prestatieanalyse
  • Vaardig in procesverbetering en het optimaliseren van digitale workflows
  • In staat samen te werken met marketing-, IT- en productmanagementteams
  • Ervaring met het leiden en ontwikkelen van effectieve teams
  • Grondig inzicht in strategieën voor digitale klantbetrokkenheid en gebruikersgericht ontwerp
  • In staat langetermijnstrategieën voor digitaal te ontwikkelen en uit te voeren
  • Minimaal 18 jaar oud
  • Wettelijk bevoegd om in de Verenigde Staten te werken

Voordelen

  • Jaarlijkse aandelenbonus
  • Aandelenkoopplan voor medewerkers
  • Pensioenregeling 401(k)
  • Het hele jaar door gratis financieel advies
  • Ziektekosten-, tandheelkundige en oogzorgverzekering
  • Flexibele bestedingsrekening
  • Betaald verlof
  • Maximaal 12 betaalde feestdagen
  • Betaald ouderschaps- en familiele verlof
  • Voordelen voor gezinsvorming
  • Vervangende zorg
  • Uitgebreide gezinsondersteuning
  • Kinderopvangtoeslag
  • Tegemoetkoming in studiekosten
  • Studiebegeleiding
  • Kort- en langetermijnarbeidsongeschiktheidsdekking
  • Optionele dekking bij overlijden door een ongeval en blijvende invaliditeit
  • Optionele ongevallenverzekering
  • Optionele levensverzekering
  • Optionele arbeidsongeschiktheidsverzekering
  • Optionele langdurige zorgverzekering
  • Korting op mobiele diensten en thuisinternet
  • Huisdierenverzekering
  • Regelingen voor woon-werkverkeer en openbaar vervoer
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling

Gerelateerde vacatures

Walmart

Directeur programmamanagement, tentoonstellingscuratie en digitale beleving

Walmart

Geef leiding aan de fysieke en digitale tentoonstellingen, curatie en bezoekersbeleving van het Walmart Museum. Vergroot digitale toegang, storytelling, betrokkenheid bij de collectie en de uitvoering van programma’s over afdelingen heen.

Openen