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T-Mobile
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Telecomunicaciones
T-Mobile es una empresa estadounidense de telecomunicaciones inalámbricas basada en su enfoque «Un-carrier» para los servicios móviles y la experiencia del cliente. Su actividad abarca la conectividad inalámbrica, los planes flexibles y la expansión continua de su red 5G, mientras que sus oportunidades profesionales incluyen ventas empresariales, tecnología y experiencia del cliente. T-Mobile también destaca el apoyo a sus empleados mediante beneficios como seguro médico, licencia parental y programas educativos, lo que refleja su enfoque en crear experiencias sólidas tanto para sus empleados como para sus clientes.
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Empleos de la empresa

Gerente sénior de experiencia digital y comercio electrónico

Lidera las operaciones de comercio electrónico, la hoja de ruta y los experimentos de conversión de MintMobile.com en T-Mobile. Coordina equipos para mejorar los recorridos digitales, los lanzamientos de productos y la experiencia del cliente.

USEstados UnidosCOColoradoKSKansasTXTexasWAWashington
110.900 $ – 200.100 $ / año
PresencialTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésComercio electrónico

Descripción

  • Liderar las operaciones diarias de experiencia digital de MintMobile.com
  • Planificar y ejecutar iniciativas de comercio electrónico, actualizaciones del sitio y mejoras de la experiencia digital
  • Guiar a un equipo que crea experiencias digitales centradas en el usuario y alineadas con los objetivos estratégicos
  • Coordinar los requisitos, calendarios, dependencias y repercusiones para los clientes de proyectos y lanzamientos promocionales
  • Dirigir el programa de experimentación, incluida la optimización de conversiones, las herramientas, la hoja de ruta, la recepción y priorización de pruebas y la coordinación de lanzamientos
  • Mantener actualizados la documentación del programa, el seguimiento de proyectos, los procesos y los informes
  • Gestionar la hoja de ruta de comercio electrónico y establecer flujos de trabajo, procesos de coordinación y rutinas del equipo
  • Definir la estrategia y las prioridades del equipo para mejorar los recorridos digitales según las necesidades de los clientes y los objetivos del negocio
  • Promover las mejores prácticas de experiencia digital y la mejora continua

Requisitos

  • Se requiere una licenciatura en marketing digital, administración de empresas, informática o un campo relacionado
  • Preferible: entre 4 y 7 años dirigiendo equipos multifuncionales en iniciativas de experiencia digital del cliente para web y dispositivos móviles
  • Preferible: entre 2 y 4 años utilizando análisis e información sobre los clientes para mejorar e innovar en los canales digitales
  • Preferible: entre 4 y 7 años gestionando proyectos o programas digitales en un entorno dinámico y centrado en el cliente, idealmente en telecomunicaciones o tecnología
  • Capacidad para gestionar varias iniciativas digitales a la vez en una organización altamente matricial
  • Sólida capacidad analítica para interpretar el rendimiento digital, medir indicadores clave de rendimiento y convertir los hallazgos en estrategias prácticas
  • Experiencia dirigiendo programas de experimentación y flujos de trabajo operativos, incluida la planificación y priorización de pruebas, la coordinación de lanzamientos, las herramientas, la documentación y el análisis del rendimiento
  • Habilidad para mejorar procesos y optimizar flujos de trabajo digitales
  • Capacidad para colaborar con los equipos de marketing, TI y gestión de productos
  • Experiencia dirigiendo y desarrollando equipos eficaces
  • Conocimiento profundo de estrategias de interacción digital con los clientes y diseño centrado en el usuario
  • Capacidad para desarrollar y ejecutar estrategias digitales a largo plazo
  • Tener al menos 18 años
  • Tener autorización legal para trabajar en Estados Unidos

Beneficios

  • Asignación anual de acciones
  • Plan de compra de acciones para empleados
  • Plan de jubilación 401(k)
  • Asesoramiento financiero gratuito durante todo el año
  • Seguro médico, dental y de visión
  • Cuenta de gastos flexibles
  • Tiempo libre remunerado
  • Hasta 12 días festivos remunerados
  • Permiso parental y familiar remunerado
  • Prestaciones para formar una familia
  • Servicios de cuidado de respaldo
  • Apoyo familiar ampliado
  • Subsidio para el cuidado infantil
  • Ayuda para la matrícula
  • Asesoramiento universitario
  • Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo
  • Cobertura opcional por muerte accidental y desmembramiento
  • Cobertura opcional contra accidentes
  • Seguro de vida opcional
  • Seguro opcional por incapacidad
  • Seguro opcional de cuidados a largo plazo
  • Descuentos en servicios móviles e internet residencial
  • Seguro para mascotas
  • Programas de transporte público y de desplazamiento al trabajo
  • Oportunidades de desarrollo profesional

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PresencialTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésComercio electrónico
AEM

Lidera la estrategia de experiencia de comercio electrónico de Mint Mobile en T-Mobile y da forma a los recorridos de los clientes, convirtiendo las necesidades del negocio en mejoras digitales. Colabora con distintos equipos para lanzar iniciativas y optimizar la experiencia del cliente.

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Walmart

Director de Gestión de Programas, Curaduría de Exposiciones y Experiencia Digital

Walmart
B2CComercio electrónicoComercio minorista
USEstados Unidos
90.000 $ – 180.000 $ / año
PresencialTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésComercio electrónico

Lidera las exposiciones físicas y digitales, la curaduría y las experiencias de los visitantes del Museo Walmart. Impulsa el acceso digital, la narración, la interacción con las colecciones y la ejecución de programas interfuncionales.

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