T-Mobile

T-Mobile es una empresa estadounidense de telecomunicaciones inalámbricas basada en su enfoque «Un-carrier» para los servicios móviles y la experiencia del cliente. Su actividad abarca la conectividad inalámbrica, los planes flexibles y la expansión continua de su red 5G, mientras que sus oportunidades profesionales incluyen ventas empresariales, tecnología y experiencia del cliente. T-Mobile también destaca el apoyo a sus empleados mediante beneficios como seguro médico, licencia parental y programas educativos, lo que refleja su enfoque en crear experiencias sólidas tanto para sus empleados como para sus clientes.

Empleos de la empresa

Gerente sénior de experiencia digital de comercio electrónico

Lidera la estrategia de experiencia de comercio electrónico de Mint Mobile en T-Mobile y da forma a los recorridos de los clientes, convirtiendo las necesidades del negocio en mejoras digitales. Colabora con distintos equipos para lanzar iniciativas y optimizar la experiencia del cliente.

hace 3 semanas

115.100 $ – 207.600 $ / año

Presencial Tiempo completo Senior Idioma Obligatorio: inglés Comercio electrónico

AEM

Descripción

Define la estrategia de experiencia digital para MintMobile.com.
Identifica oportunidades para mejorar el recorrido de comercio electrónico, la satisfacción del cliente y los resultados del negocio.
Convierte las necesidades del negocio y del producto en estrategias de UX de comercio electrónico escalables, flujos de clientes y requisitos de experiencia.
Colabora con los equipos de Producto, Diseño, Ingeniería, Marketing y Analítica desde la fase de descubrimiento hasta el desarrollo, las pruebas y el lanzamiento.
Evalúa el impacto en UX de los proyectos prioritarios del negocio.
Define cómo afectan las iniciativas del negocio a la experiencia del cliente.
Alinea a las partes interesadas de las áreas de negocio, técnica y creativa.
Establece y realiza un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento.
Evalúa el rendimiento de la experiencia digital, detecta brechas y orienta las mejoras continuas.
Asume otras funciones y proyectos que asigne la dirección del negocio.

Requisitos

Título universitario y siete años de experiencia relacionada, o una combinación equivalente de formación y experiencia (obligatorio).
Marketing, negocios o un campo de estudio relacionado (preferido).
De siete a diez años de experiencia en marketing (preferido).
Pruebas A/B (obligatorio).
Adobe Experience Manager (AEM) (obligatorio).
Habilidades de comunicación (obligatorio).
Mapeo del recorrido del cliente (obligatorio).
Análisis de datos (obligatorio).
Transformación digital (obligatorio).
Gestión de proyectos (obligatorio).
Gestión de relaciones (obligatorio).
Pensamiento estratégico (obligatorio).
Experiencia de usuario (UX) (obligatorio).
Tener al menos 18 años.
Tener autorización legal para trabajar en Estados Unidos.
Se requiere viajar.
Este puesto no está regulado por el DOT.
Este puesto no se considera sensible para la seguridad.

Beneficios

Asignación anual de acciones.
Plan de compra de acciones para empleados.
Plan 401(k).
Acceso durante todo el año y sin costo a asesores financieros.
Bono anual o incentivo o bono periódico por ventas, según el puesto.
Seguro médico.
Seguro dental.
Seguro de visión.
Cuenta de gastos flexibles.
Tiempo libre remunerado.
Hasta 12 días festivos remunerados.
Licencia remunerada por maternidad, paternidad y asuntos familiares.
Beneficios para formar una familia.
Servicios de cuidado de respaldo.
Apoyo familiar ampliado.
Subsidio para cuidado infantil.
Ayuda para matrículas.
Asesoramiento universitario.
Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo.
Cobertura opcional por muerte accidental y desmembramiento.
Cobertura opcional contra accidentes.
Seguro de vida opcional.
Seguro de incapacidad opcional.
Seguro opcional de cuidados a largo plazo.
Descuentos en el servicio móvil e internet residencial.
Seguro para mascotas.
Programas de transporte público y traslados al trabajo.
Oportunidades de crecimiento profesional.

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110.900 $ – 200.100 $ / año

Presencial Tiempo completo Senior Líder Idioma Obligatorio: inglés Comercio electrónico

Lidera las operaciones de comercio electrónico, la hoja de ruta y los experimentos de conversión de MintMobile.com en T-Mobile. Coordina equipos para mejorar los recorridos digitales, los lanzamientos de productos y la experiencia del cliente.

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