T-Mobile
T-Mobile
T-Mobile เป็นบริษัทโทรคมนาคมไร้สายของสหรัฐอเมริกา ซึ่งดำเนินธุรกิจโดยยึดแนวทาง “Un-carrier” ด้านบริการมือถือและประสบการณ์ลูกค้า ธุรกิจของบริษัทครอบคลุมการเชื่อมต่อไร้สาย แพ็กเกจที่ยืดหยุ่น และการขยายเครือข่าย 5G อย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันยังมีโอกาสทำงานในด้านการขายธุรกิจ เทคโนโลยี และประสบการณ์ลูกค้า T-Mobile ยังให้ความสำคัญกับการสนับสนุนพนักงานผ่านสวัสดิการต่าง ๆ เช่น ประกันสุขภาพ การลาเพื่อดูแลบุตร และโครงการด้านการศึกษา สะท้อนความมุ่งมั่นในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ทั้งพนักงานและลูกค้า

ผู้จัดการอาวุโสด้านประสบการณ์ดิจิทัลอีคอมเมิร์ซ

เป็นผู้นำกลยุทธ์ประสบการณ์อีคอมเมิร์ซของ Mint Mobile ที่ T-Mobile กำหนดเส้นทางของลูกค้าและแปลงความต้องการทางธุรกิจให้เป็นการปรับปรุงดิจิทัล ทำงานร่วมกับทีมต่าง ๆ เพื่อส่งมอบการเปิดตัวและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

รายละเอียด

  • กำหนดกลยุทธ์ประสบการณ์ดิจิทัลสำหรับ MintMobile.com
  • ค้นหาวิธีปรับปรุงเส้นทางอีคอมเมิร์ซ ความพึงพอใจของลูกค้า และผลลัพธ์ทางธุรกิจ
  • แปลงความต้องการทางธุรกิจและผลิตภัณฑ์ให้เป็นกลยุทธ์ UX อีคอมเมิร์ซที่ขยายผลได้ เส้นทางการใช้งานของลูกค้า และข้อกำหนดด้านประสบการณ์
  • ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ ออกแบบ วิศวกรรม การตลาด และวิเคราะห์ ตั้งแต่การค้นคว้าไปจนถึงการพัฒนา ทดสอบ และเปิดตัว
  • ประเมินผลกระทบด้าน UX ของโครงการธุรกิจที่มีความสำคัญ
  • กำหนดว่าโครงการริเริ่มทางธุรกิจส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร
  • ประสานให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้านธุรกิจ เทคนิค และความคิดสร้างสรรค์ทำงานไปในทิศทางเดียวกัน
  • กำหนดและติดตามตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก
  • ประเมินผลการดำเนินงานด้านประสบการณ์ดิจิทัล ระบุช่องว่าง และกำหนดแนวทางปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • ปฏิบัติหน้าที่และดำเนินโครงการอื่น ๆ ตามที่ผู้บริหารธุรกิจมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • วุฒิปริญญาตรีและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องเจ็ดปี หรือการผสมผสานด้านการศึกษาและประสบการณ์ที่เทียบเท่ากัน (จำเป็น)
  • สาขาการตลาด ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (พิจารณาเป็นพิเศษ)
  • ประสบการณ์ด้านการตลาดเจ็ดถึงสิบปี (พิจารณาเป็นพิเศษ)
  • การทดสอบ A/B (จำเป็น)
  • Adobe Experience Manager (AEM) (จำเป็น)
  • ทักษะการสื่อสาร (จำเป็น)
  • การทำแผนที่เส้นทางลูกค้า (จำเป็น)
  • การวิเคราะห์ข้อมูล (จำเป็น)
  • การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล (จำเป็น)
  • การบริหารโครงการ (จำเป็น)
  • การบริหารความสัมพันธ์ (จำเป็น)
  • การคิดเชิงกลยุทธ์ (จำเป็น)
  • ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) (จำเป็น)
  • ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี
  • ต้องได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา
  • ตำแหน่งนี้ต้องเดินทาง
  • ตำแหน่งนี้ไม่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ DOT
  • ตำแหน่งนี้ไม่ใช่ตำแหน่งที่มีความอ่อนไหวด้านความปลอดภัย

สวัสดิการ

  • หุ้นมอบให้ประจำปี
  • แผนซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
  • แผน 401(k)
  • เข้าถึงโค้ชด้านการเงินได้ฟรีตลอดทั้งปี
  • โบนัสประจำปี หรือสิ่งจูงใจด้านยอดขายหรือโบนัสเป็นระยะ โดยขึ้นอยู่กับตำแหน่งงาน
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันสายตา
  • บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
  • วันหยุดพักผ่อนที่ได้รับค่าจ้าง
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ได้รับค่าจ้างสูงสุด 12 วัน
  • การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรและการลาดูแลครอบครัวโดยได้รับค่าจ้าง
  • สวัสดิการสนับสนุนการสร้างครอบครัว
  • บริการดูแลสำรอง
  • การสนับสนุนครอบครัวเพิ่มเติม
  • เงินช่วยเหลือค่าดูแลเด็ก
  • เงินช่วยเหลือค่าเล่าเรียน
  • บริการให้คำปรึกษาด้านการศึกษาในระดับวิทยาลัย
  • ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
  • ความคุ้มครองกรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุและสูญเสียอวัยวะโดยสมัครใจ
  • ความคุ้มครองอุบัติเหตุโดยสมัครใจ
  • ประกันชีวิตโดยสมัครใจ
  • ประกันทุพพลภาพโดยสมัครใจ
  • ประกันการดูแลระยะยาวโดยสมัครใจ
  • ส่วนลดบริการมือถือและอินเทอร์เน็ตบ้าน
  • ประกันสัตว์เลี้ยง
  • โปรแกรมการเดินทางไปทำงานและระบบขนส่งสาธารณะ
  • โอกาสเติบโตในสายอาชีพ

งานที่เกี่ยวข้อง

T-Mobile

ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายประสบการณ์ดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซ

T-Mobile

ดูแลการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซ แผนงาน และการทดลองเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าของ MintMobile.com ที่ T-Mobile ประสานงานกับทีมต่าง ๆ เพื่อพัฒนาเส้นทางดิจิทัล การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ลูกค้า

เปิด