T-Mobile은 모바일 서비스와 고객 경험을 중심으로 ‘Un-carrier’ 방식을 전개하는 미국의 무선 통신 회사입니다. 무선 연결, 유연한 요금제, 지속적인 5G 네트워크 확장을 주요 사업으로 하며, 기업 영업, 기술, 고객 경험 분야의 커리어 기회를 제공합니다. 또한 건강보험, 육아휴직, 교육 프로그램 등의 복리후생을 통해 직원을 지원하며, 직원과 고객 모두에게 좋은 경험을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.
시니어 이커머스 디지털 경험 매니저
T-Mobile의 Mint Mobile 이커머스 경험 전략을 이끌며 고객 여정을 설계하고 비즈니스 요구를 디지털 개선으로 연결합니다. 여러 팀과 협력해 출시를 추진하고 고객 경험을 최적화합니다.
설명
- MintMobile.com의 디지털 경험 전략을 수립합니다.
- 이커머스 여정, 고객 만족도 및 비즈니스 성과를 개선할 방법을 찾습니다.
- 비즈니스 및 제품 요구를 확장 가능한 이커머스 UX 전략, 고객 흐름 및 경험 요구사항으로 전환합니다.
- 제품, 디자인, 엔지니어링, 마케팅 및 분석 팀과 협력해 기획부터 개발, 테스트, 출시까지 진행합니다.
- 우선순위가 높은 비즈니스 프로젝트의 UX 영향을 평가합니다.
- 비즈니스 이니셔티브가 고객 경험에 미치는 영향을 정의합니다.
- 비즈니스, 기술 및 크리에이티브 이해관계자 간의 의견을 조율합니다.
- 핵심 성과 지표를 설정하고 추적합니다.
- 디지털 경험 성과를 평가하고 격차를 찾아 지속적인 개선을 이끕니다.
- 비즈니스 관리자가 배정하는 기타 업무와 프로젝트를 수행합니다.
지원 자격
- 학사 학위와 관련 경력 7년 또는 이에 상응하는 학력 및 경력 조합(필수).
- 마케팅, 비즈니스 또는 관련 전공(우대).
- 마케팅 경력 7~10년(우대).
- A/B 테스트(필수).
- Adobe Experience Manager(AEM)(필수).
- 커뮤니케이션 능력(필수).
- 고객 여정 맵 작성(필수).
- 데이터 분석(필수).
- 디지털 전환(필수).
- 프로젝트 관리(필수).
- 관계 관리(필수).
- 전략적 사고(필수).
- 사용자 경험(UX)(필수).
- 만 18세 이상이어야 합니다.
- 미국에서 합법적으로 일할 수 있는 자격이 있어야 합니다.
- 출장이 필요합니다.
- 미국 교통부(DOT) 규제 대상 직무가 아닙니다.
- 안전 민감 직무가 아닙니다.
복리후생
- 연간 주식 보상.
- 직원 주식 매입 제도.
- 401(k) 플랜.
- 연중 무료 재무 코칭 이용.
- 연간 보너스 또는 직무에 따른 정기 영업 인센티브나 보너스.
- 의료 보험.
- 치과 보험.
- 시력 보험.
- 유연 지출 계좌.
- 유급 휴가.
- 최대 12일의 유급 공휴일.
- 유급 부모 및 가족 돌봄 휴가.
- 가족 형성 지원 혜택.
- 대체 돌봄 서비스.
- 강화된 가족 지원.
- 보육비 지원.
- 학비 지원.
- 대학 진학 코칭.
- 단기 및 장기 장애 보장.
- 선택형 상해 사망 및 후유장해 보장.
- 선택형 상해 보험.
- 선택형 생명 보험.
- 선택형 장애 보험.
- 선택형 장기 요양 보험.
- 모바일 서비스 및 가정용 인터넷 할인.
- 반려동물 보험.
- 통근 및 대중교통 프로그램.
- 경력 성장 기회.
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