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Telecomunicações
A T-Mobile é uma empresa norte-americana de telecomunicações sem fio estruturada em torno de sua abordagem “Un-carrier” aos serviços móveis e à experiência do cliente. Sua atuação abrange conectividade sem fio, planos flexíveis e a expansão contínua da rede 5G, enquanto suas oportunidades de carreira incluem vendas corporativas, tecnologia e experiência do cliente. A T-Mobile também destaca o suporte aos funcionários por meio de benefícios como seguro-saúde, licença parental e programas educacionais, refletindo seu foco em criar experiências positivas tanto para os funcionários quanto para os clientes.
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Vagas da empresa

Gerente sênior de experiência digital em comércio eletrônico

Lidere a estratégia de experiência de comércio eletrônico da Mint Mobile na T-Mobile, definindo a jornada dos clientes e transformando necessidades do negócio em melhorias digitais. Colabore com diferentes equipes para viabilizar lançamentos e otimizar a experiência do cliente.

USEstados UnidosCOColoradoKSKansasTXTexasWAWashington
$ 115.100 – $ 207.600 / ano
PresencialTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsComércio eletrônico
AEM

Descrição

  • Definir a estratégia de experiência digital para MintMobile.com.
  • Identificar oportunidades para melhorar a jornada de comércio eletrônico, a satisfação do cliente e os resultados do negócio.
  • Transformar necessidades do negócio e do produto em estratégias escaláveis de UX para comércio eletrônico, fluxos de clientes e requisitos de experiência.
  • Trabalhar com as equipes de Produto, Design, Engenharia, Marketing e Analytics desde a descoberta até o desenvolvimento, os testes e o lançamento.
  • Avaliar o impacto em UX dos projetos prioritários do negócio.
  • Definir como as iniciativas de negócio afetam a experiência do cliente.
  • Alinhar as partes interessadas das áreas de negócio, técnica e criativa.
  • Definir e acompanhar indicadores-chave de desempenho.
  • Avaliar o desempenho da experiência digital, identificar lacunas e direcionar melhorias contínuas.
  • Assumir outras funções e projetos designados pela gestão do negócio.

Requisitos

  • Bacharelado e sete anos de experiência relacionada, ou combinação equivalente de formação e experiência (obrigatório).
  • Marketing, negócios ou área de estudo relacionada (desejável).
  • De sete a dez anos de experiência em marketing (desejável).
  • Testes A/B (obrigatório).
  • Adobe Experience Manager (AEM) (obrigatório).
  • Habilidades de comunicação (obrigatório).
  • Mapeamento da jornada do cliente (obrigatório).
  • Análise de dados (obrigatório).
  • Transformação digital (obrigatório).
  • Gestão de projetos (obrigatório).
  • Gestão de relacionamentos (obrigatório).
  • Pensamento estratégico (obrigatório).
  • Experiência do usuário (UX) (obrigatório).
  • Ter pelo menos 18 anos.
  • Ter autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos.
  • É necessário viajar.
  • Esta função não é regulamentada pelo DOT.
  • Esta função não é considerada sensível à segurança.

Benefícios

  • Concessão anual de ações.
  • Plano de compra de ações para funcionários.
  • Plano 401(k).
  • Acesso durante todo o ano, sem custo, a consultores financeiros.
  • Bônus anual ou incentivo ou bônus periódico de vendas, dependendo da função.
  • Plano de saúde.
  • Plano odontológico.
  • Plano de visão.
  • Conta de gastos flexíveis.
  • Folga remunerada.
  • Até 12 feriados remunerados.
  • Licença remunerada parental e familiar.
  • Benefícios para constituição de família.
  • Serviços de cuidado reserva.
  • Suporte familiar ampliado.
  • Subsídio para cuidados infantis.
  • Auxílio-educação.
  • Orientação para faculdade.
  • Cobertura por invalidez de curto e longo prazo.
  • Cobertura opcional contra morte acidental e invalidez por acidente.
  • Cobertura opcional contra acidentes.
  • Seguro de vida opcional.
  • Seguro opcional contra invalidez.
  • Seguro opcional para cuidados de longo prazo.
  • Descontos em serviços móveis e internet residencial.
  • Seguro para animais de estimação.
  • Programas de transporte público e deslocamento.
  • Oportunidades de crescimento na carreira.

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