T-Mobile 是一家美国无线电信公司，以“Un-carrier”理念为移动服务和客户体验的核心。其业务涵盖无线连接、灵活的套餐以及持续扩展的 5G 网络，职业机会包括企业销售、技术和客户体验等领域。T-Mobile 还通过医疗保险、育儿假和教育项目等福利为员工提供支持，体现了其为员工和客户创造优质体验的关注。
高级电商数字体验经理
负责 Mint Mobile 在 T-Mobile 的电商体验策略，规划客户旅程并将业务需求转化为数字化改进。 协同各团队推动产品发布，并持续优化客户体验。
描述
- 制定 MintMobile.com 的数字体验策略。
- 寻找改善电商旅程、客户满意度和业务成果的方法。
- 将业务与产品需求转化为可扩展的电商用户体验策略、客户流程和体验要求。
- 与产品、设计、工程、营销和分析团队合作，参与从探索、开发、测试到发布的全过程。
- 评估重点业务项目对用户体验的影响。
- 明确业务举措对客户体验的影响。
- 协调业务、技术和创意相关方。
- 制定并跟踪关键绩效指标。
- 评估数字体验表现，发现差距并推动持续改进。
- 承担业务管理层分配的其他职责和项目。
任职要求
- 拥有学士学位及七年相关经验，或具备同等教育与经验组合（必需）。
- 市场营销、商业或相关专业背景（优先）。
- 七至十年市场营销经验（优先）。
- A/B 测试（必需）。
- Adobe Experience Manager（AEM）（必需）。
- 沟通能力（必需）。
- 客户旅程绘制（必需）。
- 数据分析（必需）。
- 数字化转型（必需）。
- 项目管理（必需）。
- 关系管理（必需）。
- 战略思维（必需）。
- 用户体验（UX）（必需）。
- 必须年满 18 岁。
- 必须获准在美国合法工作。
- 需要出差。
- 此职位不受美国交通部（DOT）监管。
- 此职位不属于安全敏感岗位。
福利待遇
- 年度股票授予。
- 员工股票购买计划。
- 401(k) 退休储蓄计划。
- 全年可免费咨询财务教练。
- 年度奖金，或根据岗位发放定期销售激励或奖金。
- 医疗保险。
- 牙科保险。
- 视力保险。
- 灵活支出账户。
- 带薪休假。
- 最多 12 天带薪假日。
- 带薪育儿假及家庭假。
- 家庭建设福利。
- 备用照护服务。
- 加强版家庭支持。
- 托儿补贴。
- 学费补助。
- 大学规划辅导。
- 短期和长期伤残保障。
- 可选意外身故及肢体伤残保障。
- 可选意外保险。
- 可选人寿保险。
- 可选伤残保险。
- 可选长期护理保险。
- 手机服务和家庭互联网折扣。
- 宠物保险。
- 通勤和公共交通计划。
- 职业发展机会。
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