T-Mobile 是一家美國無線電信公司，以「Un-carrier」理念為行動服務與客戶體驗的核心。其業務涵蓋無線連線、彈性資費方案以及持續擴展的 5G 網路，職涯機會包括企業銷售、技術與客戶體驗等領域。T-Mobile 也透過醫療保險、育嬰假與教育計畫等福利支援員工，展現其致力於為員工與客戶創造良好體驗的理念。
資深電商數位體驗經理
負責 T-Mobile 旗下 Mint Mobile 的電商體驗策略，規劃顧客旅程，並將業務需求轉化為數位改善措施。 與各團隊合作推動上線，持續優化顧客體驗。
說明
- 制定 MintMobile.com 的數位體驗策略。
- 尋找改善電商旅程、顧客滿意度及業務成果的方法。
- 將業務與產品需求轉化為可擴展的電商使用者體驗策略、顧客流程及體驗需求。
- 與產品、設計、工程、行銷及分析團隊合作，參與從探索、開發、測試到上線的各階段。
- 評估優先業務專案對使用者體驗的影響。
- 定義業務措施如何影響顧客體驗。
- 協調業務、技術及創意相關利害關係人。
- 制定並追蹤關鍵績效指標。
- 評估數位體驗成效、找出落差並推動持續改善。
- 承接業務管理階層指派的其他職責與專案。
職位要求
- 具備學士學位及七年相關經驗，或具同等教育與經驗組合（必要）。
- 行銷、商業或相關領域背景（優先）。
- 七至十年行銷經驗（優先）。
- A/B 測試（必要）。
- Adobe Experience Manager（AEM）（必要）。
- 溝通能力（必要）。
- 顧客旅程描繪（必要）。
- 資料分析（必要）。
- 數位轉型（必要）。
- 專案管理（必要）。
- 關係管理（必要）。
- 策略思維（必要）。
- 使用者體驗（UX）（必要）。
- 必須年滿 18 歲。
- 必須具備在美國合法工作的資格。
- 此職位須出差。
- 此職位不受美國交通部（DOT）規範。
- 此職位並非安全敏感職位。
福利待遇
- 年度股票授予。
- 員工股票購買計畫。
- 401(k) 退休計畫。
- 全年可免費諮詢財務教練。
- 年度獎金，或依職務提供定期銷售獎勵或獎金。
- 醫療保險。
- 牙科保險。
- 視力保險。
- 彈性支出帳戶。
- 帶薪休假。
- 最多 12 天帶薪假日。
- 帶薪育兒假及家庭照顧假。
- 家庭組建福利。
- 備援照護服務。
- 加強家庭支援。
- 托育補助。
- 學費補助。
- 大學規劃輔導。
- 短期及長期失能保障。
- 可選意外身故及肢體傷害保障。
- 可選意外保險。
- 可選人壽保險。
- 可選失能保險。
- 可選長期照護保險。
- 行動服務及家用網路折扣。
- 寵物保險。
- 通勤及大眾運輸計畫。
- 職涯發展機會。
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