奈及利亞拉哥斯混合辦公資深營運經理（FairMoney）
資深營運經理，負責推動 FairMoney 在奈及利亞的行動銀行與 POS 業務規模化發展。此職位將負責團隊管理、財務紀律、風險控管與營運轉型。
說明
- 直接管理並持續改善涵蓋 GPS、後台、財務、現場營運、服務交付及支援團隊的端到端營運。
- 在多職能營運以及適用情況下的跨區域營運中提供策略性與實務型領導，明確界定責任、營運節奏與績效標準。
- 管理營運 KPI、儀表板、服務水準、生產力、成本效率、客戶成果與矯正措施，運用數據支持可持續的績效表現。
- 與高階主管合作，將公司策略轉化為營運計畫、資源決策、成長重點與可擴展流程。
- 領導流程轉型、標準化與持續改善計畫，提升效率、品質、可擴展性與客戶滿意度。
- 透過預算監督、成本控管、績效預測與商業敏感度，維持營運與財務嚴謹性。
- 在各項營運活動中落實有效的風險管理、法遵、控制措施與監管要求。
- 透過教練指導、接班規劃、領導力發展、績效管理，以及營造當責與協作文化，建立強大的團隊。
- 視需要領導營運變革與擴張計畫，包括新市場、產品、通路或服務的推出。
- 透過找出根本原因並實施預防措施，處理複雜的營運挑戰，以及升級處理的客戶或利害關係人申訴。
- 與內部高階利害關係人及外部合作夥伴建立信任關係，以協調營運並支援有效執行。
職位要求
- 至少七年在營運、商業管理、企業管理、金融服務、金融科技、銀行、快速消費品或類似複雜且高速成長環境中的逐步累積經驗。
- 具備管理大型、分散式或跨區域營運的經驗，並承擔大量員工或合作夥伴網絡的管理責任。
- 在損益、預算、成本管理、商業績效或具財務責任的營運決策方面擁有明確的職責經驗。
- 擁有擴大營運規模、建立分銷或服務網絡、進入新市場，以及建立可在不同地點複製的營運模式之良好紀錄。
- 能證明透過數據導向的區域規劃、KPI 管理、資源配置與績效最佳化，實現可量化的成長與營運成果。
- 深入了解金融服務或其他高度監管產業中的營運風險、控制措施、法遵、客戶保護與永續成長。
- 具備卓越的人才領導能力，包括管理管理者、培養領導梯隊、指導高績效員工，以及建立當責文化。
- 具備強大的變革管理與轉型能力，並有導入新工作方法、改善流程及推動團隊採用的實績。
- 具備出色的高階主管溝通、利害關係人管理、談判、問題解決與決策能力。
- 具備進階分析與商業智慧技能，熟悉使用 KPI 儀表板、Microsoft Office、Google Workspace 與營運報告工具。
- 擁有金融、企業管理、會計、風險管理、經濟學或相關領域的學士學位。
- 具備與國際或跨文化團隊合作的經驗者尤佳。
福利待遇
- 私人醫療保險
- 退休金計畫
- 培訓與發展
- 混合辦公
- 帶薪休假