FairMoney یک شرکت فین‌تک است که خدمات بانکداری موبایلی را برای کاربران اینترنت در سراسر جهان توسعه می‌دهد. پلتفرم این شرکت در نیجریه به بیش از ۵ میلیون کاربر، وام‌های شخصی و تجاری، محصولات پس‌انداز مانند FairSave و FairLock، پرداخت قبوض و خدمات کارت ارائه می‌کند. تمرکز شرکت بر دسترس‌پذیرتر کردن ابزارهای مالی روزمره است تا مشتریان بتوانند امور مالی شخصی خود را مدیریت کنند و از کسب‌وکارهایشان پشتیبانی کنند. تیم FairMoney در حوزه‌های فین‌تک، بانکداری و خدمات مالی مصرف‌کننده‌محور فعالیت دارد و محصولات آن برای جامعه گسترده و رو‌به‌رشد مشتریان دیجیتال طراحی شده‌اند.
مدیر ارشد عملیات هیبریدی در لاگوس نیجریه در فیرمانی
مدیر ارشد عملیات، رهبری توسعه عملیات بانکداری موبایلی و POS فیرمانی را در سراسر نیجریه بر عهده خواهد داشت. این نقش شامل نظارت بر تیم‌ها، انضباط مالی، کنترل ریسک و تحول عملیاتی است.
توضیحات
- عملیات سرتاسری GPS، پشتیبانی اداری، امور مالی، عملیات میدانی، ارائه خدمات و تیم‌های پشتیبان را هدایت و به‌طور مستمر بهبود دهید.
- در عملیات چندوظیفه‌ای و، در صورت مرتبط بودن، چندمنطقه‌ای، با پاسخ‌گویی روشن، ریتم عملیاتی و استانداردهای عملکرد، رهبری راهبردی و عملی ارائه دهید.
- KPIهای عملیاتی، داشبوردها، سطوح خدمات، بهره‌وری، کارایی هزینه، نتایج مشتری و اقدامات اصلاحی را مدیریت کنید و برای عملکرد پایدار از داده استفاده کنید.
- با رهبران ارشد همکاری کنید تا راهبرد شرکت را به برنامه‌های عملیاتی، تصمیم‌های تخصیص منابع، اولویت‌های رشد و فرایندهای مقیاس‌پذیر تبدیل کنید.
- رهبری برنامه‌های تحول فرایند، استانداردسازی و بهبود مستمر را بر عهده بگیرید تا کارایی، کیفیت، مقیاس‌پذیری و رضایت مشتری تقویت شود.
- با نظارت بر بودجه، کنترل هزینه، پیش‌بینی عملکرد و آگاهی تجاری، انضباط عملیاتی و مالی را حفظ کنید.
- مدیریت مؤثر ریسک، انطباق، کنترل‌ها و الزامات مقرراتی را در سراسر فعالیت‌های عملیاتی حفظ کنید.
- با مربی‌گری، برنامه‌ریزی جانشینی، توسعه رهبری، مدیریت عملکرد و ایجاد فرهنگ مالکیت و همکاری، تیم‌های قدرتمند بسازید.
- برنامه‌های تغییر و توسعه عملیاتی، از جمله راه‌اندازی بازار، محصول، کانال یا خدمت جدید را در صورت نیاز هدایت کنید.
- با شناسایی ریشه‌های مشکلات و اجرای اقدامات پیشگیرانه، چالش‌های پیچیده عملیاتی و شکایت‌های ارجاع‌شده مشتریان یا ذی‌نفعان را رسیدگی کنید.
- برای هم‌راستا کردن عملیات و پشتیبانی از اجرای مؤثر، با ذی‌نفعان ارشد داخلی و شرکای خارجی روابط قابل اعتماد ایجاد کنید.
شرایط لازم
- حداقل هفت سال تجربه رو به رشد در عملیات، مدیریت تجاری، مدیریت کسب‌وکار، خدمات مالی، فین‌تک، بانکداری، کالاهای مصرفی تندگردش یا محیطی مشابه، پیچیده و پُررشد.
- تجربه نظارت بر عملیات بزرگ، گسترده یا چندمنطقه‌ای، همراه با مسئولیت قابل‌توجه در قبال نیروی کار یا شبکه شرکا.
- سابقه اثبات‌شده مسئولیت‌پذیری در قبال سود و زیان، بودجه، مدیریت هزینه، عملکرد تجاری یا تصمیم‌های عملیاتی دارای پاسخ‌گویی مالی.
- سابقه قوی در مقیاس‌دادن به عملیات، ساخت شبکه‌های توزیع یا خدمات، ورود به بازارهای جدید و ایجاد مدل‌های عملیاتی قابل تکرار در مکان‌های مختلف.
- شواهد دستیابی به رشد قابل اندازه‌گیری و نتایج عملیاتی از طریق برنامه‌ریزی منطقه‌ای مبتنی بر داده، مدیریت KPI، تخصیص منابع و بهینه‌سازی عملکرد.
- دانش کامل مدیریت ریسک عملیاتی، کنترل‌ها، انطباق، حفاظت از مشتری و رشد پایدار در خدمات مالی یا بخش دیگری با مقررات سخت‌گیرانه.
- رهبری استثنایی افراد، شامل مدیریت مدیران، توسعه مسیرهای رهبری، مربی‌گری افراد پُربازده و ایجاد فرهنگ پاسخ‌گو.
- توانمندی قوی در مدیریت تغییر و تحول، با سابقه معرفی روش‌های کاری جدید، بهبود فرایندها و پیشبرد پذیرش در تیم‌ها.
- مهارت‌های عالی در ارتباطات اجرایی، مدیریت ذی‌نفعان، مذاکره، حل مسئله و تصمیم‌گیری.
- مهارت‌های پیشرفته تحلیلی و هوش تجاری، شامل تسلط قوی بر داشبوردهای KPI، Microsoft Office، Google Workspace و گزارش‌دهی عملیاتی.
- مدرک کارشناسی در امور مالی، مدیریت بازرگانی، حسابداری، مدیریت ریسک، اقتصاد یا رشته‌ای مرتبط.
- تجربه همکاری با تیم‌های بین‌المللی یا چندفرهنگی بسیار مطلوب است.
مزایا
- بیمه درمانی خصوصی
- طرح بازنشستگی
- آموزش و توسعه
- کار هیبریدی
- مرخصی با حقوق