FairMoney on finanssiteknologiayritys, joka kehittää mobiilipankkipalveluja internetin käyttäjille ympäri maailmaa. Sen alusta palvelee Nigeriassa yli viittä miljoonaa käyttäjää tarjoamalla henkilö- ja yrityslainoja, FairSaven ja FairLockin kaltaisia säästötuotteita, laskujen maksamista sekä korttipalveluja. Yhtiön tavoitteena on tehdä jokapäiväisistä rahoituspalveluista helpommin saatavilla olevia ja auttaa asiakkaita hallitsemaan henkilökohtaista talouttaan sekä tukemaan yritystoimintaansa. FairMoney toimii finanssiteknologian, pankkipalvelujen ja kuluttajalähtöisten rahoituspalvelujen alalla, ja sen tuotteet on suunniteltu laajalle ja kasvavalle digitaaliselle asiakaskunnalle.
Senior Operations Manager Lagosissa, Nigeriassa – hybriditehtävä FairMoneylla
Senior Operations Manager johtaa FairMoneyn mobiilipankki- ja POS-toimintojen kasvattamista Nigeriassa. Tehtävässä valvotaan tiimejä, taloudellista kurinalaisuutta, riskienhallintaa ja toiminnan uudistamista.
Kuvaus
- Johda ja kehitä jatkuvasti GPS:n, back office -toimintojen, taloushallinnon, kenttätoimintojen, palvelutuotannon ja tukitiimien kokonaisvaltaisia prosesseja.
- Tarjoa strategista ja käytännönläheistä johtamista monitoiminnallisissa ja tarvittaessa monialueisissa toiminnoissa, joissa vastuut, toimintarytmit ja suorituskykystandardit ovat selkeät.
- Hallinnoi toiminnan keskeisiä suorituskykymittareita, koontinäyttöjä, palvelutasoja, tuottavuutta, kustannustehokkuutta, asiakastuloksia ja korjaavia toimenpiteitä hyödyntämällä dataa kestävän suorituskyvyn tukena.
- Tee yhteistyötä ylimmän johdon kanssa ja muunna yrityksen strategia toimintasuunnitelmiksi, resurssipäätöksiksi, kasvun painopisteiksi ja skaalautuviksi prosesseiksi.
- Johda prosessien uudistamiseen, standardointiin ja jatkuvaan parantamiseen liittyviä ohjelmia, jotka vahvistavat tehokkuutta, laatua, skaalautuvuutta ja asiakastyytyväisyyttä.
- Varmista toiminnan ja talouden kurinalaisuus budjettien valvonnan, kustannusten hallinnan, suorituskyvyn ennakoinnin ja kaupallisen ymmärryksen avulla.
- Huolehdi tehokkaasta riskienhallinnasta, vaatimustenmukaisuudesta, valvontatoimista ja sääntelyvaatimuksista kaikissa toiminnan osa-alueissa.
- Rakenna vahvoja tiimejä valmentamisen, seuraajasuunnittelun, johtamisen kehittämisen, suorituksen johtamisen sekä omistajuutta ja yhteistyötä tukevan kulttuurin avulla.
- Johda toiminnan muutos- ja laajentumisohjelmia, mukaan lukien tarvittaessa uusien markkinoiden, tuotteiden, kanavien tai palvelujen lanseeraukset.
- Ratkaise monimutkaisia toiminnan haasteita ja eskaloituneita asiakkaiden tai sidosryhmien reklamaatioita tunnistamalla juurisyyt ja toteuttamalla ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä.
- Rakenna luottamukselliset suhteet yrityksen ylimpään sisäiseen johtoon ja ulkoisiin kumppaneihin toiminnan yhteensovittamiseksi ja tehokkaan toimeenpanon tukemiseksi.
Vaatimukset
- Vähintään seitsemän vuoden monipuolinen ja vastuullisuudeltaan kasvava kokemus operatiivisesta toiminnasta, kaupallisesta johtamisesta, liiketoiminnan johtamisesta, rahoituspalveluista, fintech-alalta, pankkitoiminnasta, FMCG-alalta tai vastaavan monimutkaisesta ja nopeasti kasvavasta ympäristöstä.
- Kokemusta suurten, hajautettujen tai monialueisten toimintojen johtamisesta sekä merkittävästä henkilöstö- tai kumppaniverkostovastuusta.
- Osoitettua vastuuta tuloslaskelmasta, budjeteista, kustannusten hallinnasta, kaupallisesta suorituskyvystä tai taloudellisesti vastuullisista operatiivisista päätöksistä.
- Vahvaa näyttöä toimintojen skaalaamisesta, jakelu- tai palveluverkostojen rakentamisesta, uusille markkinoille siirtymisestä sekä eri sijainneissa toistettavien toimintamallien luomisesta.
- Näyttöä mitattavan kasvun ja operatiivisten tulosten saavuttamisesta dataohjautuvan alueellisen suunnittelun, suorituskykymittareiden hallinnan, resurssien kohdentamisen ja suorituskyvyn optimoinnin avulla.
- Perusteellinen tuntemus operatiivisista riskeistä, valvontatoimista, vaatimustenmukaisuudesta, asiakkaiden suojasta ja kestävästä kasvusta rahoituspalveluissa tai muulla tiukasti säännellyllä alalla.
- Poikkeukselliset henkilöstöjohtamisen taidot, mukaan lukien esihenkilöiden johtaminen, johtajien seuraajapolkujen kehittäminen, huippusuoriutujien valmentaminen ja vastuullisuutta tukevien kulttuurien rakentaminen.
- Vahva muutosjohtamisen ja toiminnan uudistamisen osaaminen, joka näkyy uusien työskentelytapojen käyttöönotossa, prosessien parantamisessa ja muutosten omaksumisen edistämisessä tiimeissä.
- Erinomaiset johdon viestintä-, sidosryhmien hallinta-, neuvottelu-, ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaidot.
- Edistyneet analytiikka- ja liiketoimintatiedon hallinnan taidot, mukaan lukien vahva osaaminen suorituskykymittareiden koontinäytöissä, Microsoft Officessa, Google Workspacessa ja operatiivisessa raportoinnissa.
- Kandidaatin tutkinto rahoituksesta, liiketaloudesta, laskentatoimesta, riskienhallinnasta, taloustieteestä tai vastaavalta alalta.
- Kokemus työskentelystä kansainvälisten tai monikulttuuristen tiimien kanssa katsotaan suureksi eduksi.
Edut
- Yksityinen sairausvakuutus
- Eläkesuunnitelma
- Koulutus ja kehittyminen
- Hybridijärjestely
- Palkallinen vapaa