FairMoney היא חברת פינטק המפתחת שירותי בנקאות סלולריים למשתמשי אינטרנט ברחבי העולם. הפלטפורמה שלה משרתת יותר מ-5 מיליון משתמשים בניגריה באמצעות הלוואות אישיות ועסקיות, מוצרי חיסכון כמו FairSave ו-FairLock, תשלומי חשבונות ושירותי כרטיסים. החברה מתמקדת בהנגשת כלים פיננסיים יומיומיים ובסיוע ללקוחות בניהול הכספים האישיים שלהם ובתמיכה בעסקיהם. צוות FairMoney פועל בתחומי הפינטק, הבנקאות והשירותים הפיננסיים הממוקדים בצרכנים, ומוצרי החברה מיועדים לקהל לקוחות דיגיטלי רחב וצומח.
מנהל תפעול בכיר בלאגוס, ניגריה, במתכונת היברידית ב-FairMoney
מנהל תפעול בכיר שיוביל את הרחבת פעילות הבנקאות הסלולרית ונקודות המכירה של FairMoney ברחבי ניגריה. התפקיד כולל ניהול צוותים, משמעת פיננסית, בקרות סיכונים וטרנספורמציה תפעולית.
תיאור
- ניהול ושיפור מתמיד של הפעילות מקצה לקצה בתחומי GPS, בק-אופיס, כספים, תפעול שטח, אספקת שירותים וצוותים תומכים.
- מתן מנהיגות אסטרטגית ומעשית לפעילות רב-תפקודית ובמקרים הרלוונטיים רב-אזורית, עם אחריות ברורה, שגרות תפעול וסטנדרטים לביצועים.
- ניהול מדדי ביצוע תפעוליים, לוחות מחוונים, רמות שירות, פרודוקטיביות, יעילות עלויות, תוצאות לקוחות ופעולות מתקנות, תוך שימוש בנתונים לתמיכה בביצועים בני-קיימא.
- עבודה עם ההנהלה הבכירה לתרגום אסטרטגיית החברה לתוכניות תפעוליות, החלטות משאבים, סדרי עדיפויות לצמיחה ותהליכים הניתנים להרחבה.
- הובלת תוכניות לשינוי תהליכים, סטנדרטיזציה ושיפור מתמיד, המחזקות יעילות, איכות, יכולת הרחבה ושביעות רצון לקוחות.
- שמירה על קפדנות תפעולית ופיננסית באמצעות פיקוח על תקציבים, בקרת עלויות, תחזיות ביצועים ומודעות מסחרית.
- הבטחת ניהול סיכונים, ציות, בקרות ודרישות רגולטוריות אפקטיביים בכל הפעילות התפעולית.
- בניית צוותים חזקים באמצעות חניכה, תכנון המשכיות, פיתוח מנהלים, ניהול ביצועים ותרבות של אחריות ושיתוף פעולה.
- הובלת תוכניות לשינוי ולהתרחבות תפעולית, כולל השקות של שווקים, מוצרים, ערוצים או שירותים חדשים לפי הצורך.
- טיפול באתגרים תפעוליים מורכבים ובתלונות שהוסלמו מצד לקוחות או בעלי עניין באמצעות זיהוי גורמי שורש ויישום אמצעי מניעה.
- בניית קשרי אמון עם בעלי עניין בכירים בתוך הארגון ועם שותפים חיצוניים, לצורך התאמת הפעילות ותמיכה בביצוע יעיל.
דרישות
- לפחות שבע שנות ניסיון מתקדם בתפעול, ניהול מסחרי, ניהול עסקי, שירותים פיננסיים, פינטק, בנקאות, מוצרי צריכה או סביבה מורכבת וצומחת במהירות.
- ניסיון בפיקוח על פעילות גדולה, מבוזרת או רב-אזורית, עם אחריות משמעותית על כוח אדם או רשת שותפים.
- אחריות מוכחת על רווח והפסד, תקציבים, ניהול עלויות, ביצועים מסחריים או החלטות תפעוליות בעלות אחריות פיננסית.
- רקורד מוכח בהרחבת פעילות, בניית רשתות הפצה או שירות, כניסה לשווקים חדשים ויצירת מודלים תפעוליים הניתנים לשכפול בין מיקומים.
- הוכחות להשגת צמיחה ותוצאות תפעוליות מדידות באמצעות תכנון טריטוריאלי מבוסס נתונים, ניהול מדדי ביצוע, הקצאת משאבים ואופטימיזציית ביצועים.
- היכרות מעמיקה עם סיכונים תפעוליים, בקרות, ציות, הגנת לקוחות וצמיחה בת-קיימא בשירותים פיננסיים או בענף מפוקח מאוד אחר.
- מנהיגות יוצאת דופן של אנשים, כולל ניהול מנהלים, פיתוח עתודות מנהיגות, חניכת עובדים מצטיינים ויצירת תרבות של אחריות.
- יכולת חזקה בניהול שינוי וטרנספורמציה, שהוכחה באמצעות הכנסת שיטות עבודה חדשות, שיפור תהליכים והטמעתם בצוותים.
- יכולות מצוינות בתקשורת עם הנהלה, ניהול בעלי עניין, משא ומתן, פתרון בעיות וקבלת החלטות.
- מיומנויות מתקדמות באנליטיקה ובבינה עסקית, כולל שליטה גבוהה בלוחות מחוונים של מדדי ביצוע, Microsoft Office, Google Workspace ודיווח תפעולי.
- תואר ראשון במימון, מנהל עסקים, חשבונאות, ניהול סיכונים, כלכלה או תחום קשור.
- ניסיון בשיתוף פעולה עם צוותים בינלאומיים או רב-תרבותיים הוא יתרון משמעותי.
הטבות
- ביטוח בריאות פרטי
- תוכנית פנסיה
- הכשרה ופיתוח
- עבודה היברידית
- חופשה בתשלום