FairMoney — финтех-компания, создающая мобильные банковские сервисы для интернет-пользователей по всему миру. Платформой компании в Нигерии пользуются более 5 миллионов человек: она предлагает личные и бизнес-кредиты, сберегательные продукты FairSave и FairLock, оплату счетов и карточные сервисы. Компания стремится сделать повседневные финансовые инструменты более доступными, помогая клиентам управлять личными финансами и развивать свой бизнес. Команда FairMoney работает в сфере финтеха, банковских услуг и ориентированных на потребителей финансовых сервисов, создавая продукты для широкой и постоянно растущей цифровой аудитории.
Старший менеджер по операционной деятельности в Лагосе, Нигерия, гибридный формат, FairMoney
Старший менеджер по операционной деятельности руководит масштабированием мобильного банкинга и POS-операций FairMoney по всей Нигерии. Роль включает управление командами, финансовую дисциплину, контроль рисков и операционную трансформацию.
Описание
- Руководить операционной деятельностью полного цикла и постоянно совершенствовать процессы GPS, бэк-офиса, финансов, полевых операций, обслуживания и вспомогательных команд.
- Обеспечивать стратегическое и практическое руководство многофункциональными и, при необходимости, региональными операциями с четкой ответственностью, регулярными рабочими ритмами и стандартами эффективности.
- Управлять операционными KPI, дашбордами, уровнями сервиса, производительностью, эффективностью затрат, результатами для клиентов и корректирующими действиями, используя данные для поддержания стабильных результатов.
- Работать с высшим руководством над преобразованием стратегии компании в операционные планы, решения по ресурсам, приоритеты роста и масштабируемые процессы.
- Руководить трансформацией и стандартизацией процессов, а также программами непрерывного совершенствования, повышающими эффективность, качество, масштабируемость и удовлетворенность клиентов.
- Обеспечивать операционную и финансовую дисциплину посредством контроля бюджета, управления затратами, прогнозирования результатов и понимания коммерческих аспектов деятельности.
- Обеспечивать эффективное управление рисками, соблюдение нормативных требований и функционирование необходимых контролей во всех операционных процессах.
- Формировать сильные команды с помощью наставничества, планирования преемственности, развития руководителей, управления эффективностью и культуры ответственности и сотрудничества.
- Руководить программами операционных изменений и расширения, включая запуск новых рынков, продуктов, каналов или услуг при необходимости.
- Решать сложные операционные проблемы и разбирать эскалированные жалобы клиентов или заинтересованных сторон, выявляя первопричины и внедряя профилактические меры.
- Выстраивать доверительные отношения с ключевыми внутренними руководителями и внешними партнерами для согласования операций и эффективного исполнения.
Требования
- Не менее семи лет опыта постепенного профессионального роста в операционной деятельности, коммерческом или бизнес-управлении, финансовых услугах, финтехе, банковском деле, FMCG или аналогичной сложной быстрорастущей среде.
- Опыт управления крупными, распределенными или региональными операциями с существенной ответственностью за штат сотрудников или сеть партнеров.
- Подтвержденная ответственность за P&L, бюджеты, управление затратами, коммерческие результаты или операционные решения с финансовой ответственностью.
- Успешный опыт масштабирования операций, создания сетей дистрибуции или обслуживания, выхода на новые рынки и разработки операционных моделей, которые можно воспроизводить в разных регионах.
- Подтвержденный опыт достижения измеримого роста и операционных результатов с помощью планирования территорий на основе данных, управления KPI, распределения ресурсов и оптимизации эффективности.
- Глубокое знание операционных рисков, контролей, комплаенса, защиты клиентов и устойчивого роста в финансовых услугах или другой строго регулируемой отрасли.
- Исключительные навыки управления людьми, включая руководство руководителями, развитие кадрового резерва, наставничество для сильных сотрудников и формирование культуры ответственности.
- Сильные навыки управления изменениями и трансформации, подтвержденные внедрением новых методов работы, совершенствованием процессов и обеспечением их принятия командами.
- Отличные навыки общения с руководителями, управления заинтересованными сторонами, ведения переговоров, решения проблем и принятия решений.
- Продвинутые аналитические навыки и навыки бизнес-аналитики, включая уверенное владение дашбордами KPI, Microsoft Office, Google Workspace и операционной отчетностью.
- Высшее образование в области финансов, управления бизнесом, бухгалтерского учета, управления рисками, экономики или смежной области.
- Опыт сотрудничества с международными или мультикультурными командами будет значительным преимуществом.
Преимущества
- Частное медицинское страхование
- Пенсионный план
- Обучение и развитие
- Гибридный формат работы
- Оплачиваемый отпуск