Ang FairMoney ay isang fintech na kumpanyang bumubuo ng mga mobile banking service para sa mga internet user sa buong mundo. Ang platform nito ay nagsisilbi sa mahigit 5 milyong user sa Nigeria sa pamamagitan ng mga personal at business loan, mga produktong pang-ipon gaya ng FairSave at FairLock, pagbabayad ng bill, at mga serbisyo ng card. Nakatuon ang kumpanya sa pagpapadali ng access sa mga pang-araw-araw na kasangkapang pinansyal, habang tinutulungan ang mga customer na pamahalaan ang kanilang personal na pananalapi at suportahan ang kanilang mga negosyo. Nagpapatakbo ang team ng FairMoney sa mga larangan ng fintech, pagbabangko, at mga serbisyong pinansyal na nakatuon sa consumer, kung saan idinisenyo ang mga produkto para sa malawak at patuloy na lumalaking digital customer base.
Senior Operations Manager sa Lagos, Nigeria na Hybrid sa FairMoney
Senior Operations Manager na namumuno sa pagpapalawak ng mobile banking at POS operations ng FairMoney sa buong Nigeria. Pinangangasiwaan ng tungkulin ang mga team, disiplina sa pananalapi, mga kontrol sa panganib, at pagbabagong pang-operasyon.
Paglalarawan
- Pangunahan at patuloy na pagbutihin ang end-to-end operations sa GPS, back-office, pananalapi, field operations, service delivery, at mga support team.
- Magbigay ng estratehiko at hands-on na pamumuno sa mga operasyon na may maraming function at, kung naaangkop, maraming rehiyon, na may malinaw na pananagutan, operating rhythm, at pamantayan sa performance.
- Pamahalaan ang mga operational KPI, dashboard, service level, productivity, cost efficiency, resulta para sa customer, at corrective action gamit ang datos upang suportahan ang napapanatiling performance.
- Makipagtulungan sa senior leadership upang gawing operating plan, desisyon sa resources, prayoridad sa paglago, at scalable process ang estratehiya ng kumpanya.
- Pangunahan ang process transformation, standardization, at mga programa ng patuloy na pagpapabuti na nagpapalakas sa efficiency, quality, scalability, at customer satisfaction.
- Panatilihin ang disiplina sa operasyon at pananalapi sa pamamagitan ng pangangasiwa ng budget, pagkontrol sa gastos, pagtataya ng performance, at pag-unawa sa komersyo.
- Panatilihin ang epektibong risk management, compliance, controls, at mga kinakailangan sa regulasyon sa lahat ng operational activity.
- Bumuo ng matitibay na team sa pamamagitan ng coaching, succession planning, leadership development, performance management, at kulturang may pananagutan at pakikipagtulungan.
- Pangunahan ang mga programa sa operational change at expansion, kabilang ang paglulunsad ng bagong market, produkto, channel, o serbisyo kapag kinakailangan.
- Tugunan ang mga kumplikadong hamon sa operasyon at mga in-escalate na reklamo ng customer o stakeholder sa pamamagitan ng pagtukoy sa ugat ng problema at pagpapatupad ng mga hakbang sa pag-iwas.
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa mga senior internal stakeholder at external partner upang maiayon ang operasyon at masuportahan ang mahusay na pagpapatupad.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa pitong taon ng progresibong karanasan sa operations, commercial management, business management, financial services, fintech, banking, FMCG, o katulad na kumplikado at mabilis lumagong kapaligiran.
- Karanasan sa pangangasiwa ng malalaki, distributed, o multiregional na operasyon na may malaking responsibilidad sa workforce o partner network.
- Napatunayang responsibilidad sa P&L, budget, cost management, commercial performance, o mga desisyong pang-operasyon na may pananagutan sa pananalapi.
- Matibay na rekord sa pagpapalawak ng operations, pagbuo ng distribution o service network, pagpasok sa mga bagong market, at paglikha ng operating model na maaaring ulitin sa iba’t ibang lokasyon.
- Katibayan ng paghahatid ng nasusukat na paglago at resulta sa operasyon sa pamamagitan ng data-led territory planning, KPI management, resource allocation, at performance optimization.
- Malawak na kaalaman sa operational risk, controls, compliance, customer protection, at sustainable growth sa financial services o ibang sektor na mahigpit na kinokontrol.
- Napakahusay na people leadership, kabilang ang pamamahala ng mga manager, pagbuo ng leadership pipeline, pag-coach sa high performer, at paglikha ng kulturang may pananagutan.
- Malakas na kakayahan sa change management at transformation, na napatunayan sa pagpapakilala ng mga bagong paraan ng pagtatrabaho, pagpapahusay ng proseso, at pagpapatibay ng paggamit nito sa mga team.
- Napakahusay na executive communication, stakeholder management, negotiation, problem-solving, at decision-making.
- Advanced na analytical at business-intelligence skills, kabilang ang mahusay na paggamit ng KPI dashboard, Microsoft Office, Google Workspace, at operational reporting.
- Bachelor’s degree sa Finance, Business Administration, Accounting, Risk Management, Economics, o kaugnay na larangan.
- Lubos na kanais-nais ang karanasan sa pakikipagtulungan sa international o cross-cultural na mga team.
Mga Benepisyo
- Pribadong health insurance
- Pension plan
- Pagsasanay at pagpapaunlad
- Hybrid na trabaho
- Bayad na leave