
FairMoney เป็นบริษัทเทคโนโลยีทางการเงินที่พัฒนาบริการธนาคารบนมือถือสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก แพลตฟอร์มของบริษัทให้บริการผู้ใช้มากกว่า 5 ล้านคนในไนจีเรีย โดยมีสินเชื่อส่วนบุคคลและสินเชื่อธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ออมเงิน เช่น FairSave และ FairLock บริการชำระบิล และบริการบัตร บริษัทมุ่งทำให้เครื่องมือทางการเงินในชีวิตประจำวันเข้าถึงได้ง่ายขึ้น พร้อมช่วยให้ลูกค้าจัดการการเงินส่วนบุคคลและสนับสนุนธุรกิจของตน ทีมงานของ FairMoney ดำเนินงานในแวดวงเทคโนโลยีทางการเงิน ธนาคาร และบริการทางการเงินที่มุ่งเน้นผู้บริโภค โดยออกแบบผลิตภัณฑ์สำหรับฐานลูกค้าดิจิทัลที่หลากหลายและกำลังเติบโต
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการอาวุโสในลากอส ประเทศไนจีเรีย ทำงานแบบไฮบริดที่ FairMoney
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการอาวุโสนำการขยายธุรกิจธนาคารบนมือถือและการดำเนินงาน POS ของ FairMoney ทั่วประเทศไนจีเรีย ตำแหน่งนี้ดูแลทีม วินัยทางการเงิน การควบคุมความเสี่ยง และการเปลี่ยนแปลงด้านปฏิบัติการ
รายละเอียด
- กำกับดูแลและปรับปรุงการดำเนินงานแบบครบวงจรอย่างต่อเนื่อง ครอบคลุม GPS งานหลังบ้าน การเงิน งานภาคสนาม การให้บริการ และทีมสนับสนุน
- มอบภาวะผู้นำทั้งเชิงกลยุทธ์และลงมือปฏิบัติจริงให้กับการดำเนินงานแบบหลายหน้าที่ และในกรณีที่เกี่ยวข้องแบบหลายภูมิภาค พร้อมความรับผิดชอบที่ชัดเจน จังหวะการดำเนินงานที่เป็นระบบ และมาตรฐานผลการปฏิบัติงาน
- บริหาร KPI ด้านปฏิบัติการ แดชบอร์ด ระดับการให้บริการ ผลิตภาพ ประสิทธิภาพด้านต้นทุน ผลลัพธ์ของลูกค้า และการดำเนินการแก้ไข โดยใช้ข้อมูลเพื่อสนับสนุนผลการดำเนินงานที่ยั่งยืน
- ทำงานร่วมกับผู้บริหารระดับสูงเพื่อแปลงกลยุทธ์ของบริษัทให้เป็นแผนปฏิบัติการ การตัดสินใจด้านทรัพยากร ลำดับความสำคัญด้านการเติบโต และกระบวนการที่ขยายได้
- นำโครงการเปลี่ยนแปลงกระบวนการ การทำให้เป็นมาตรฐาน และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมประสิทธิภาพ คุณภาพ ความสามารถในการขยายงาน และความพึงพอใจของลูกค้า
- รักษาความเข้มงวดด้านปฏิบัติการและการเงินผ่านการกำกับดูแลงบประมาณ การควบคุมต้นทุน การคาดการณ์ผลการดำเนินงาน และความเข้าใจเชิงพาณิชย์
- รักษาการบริหารความเสี่ยง การปฏิบัติตามข้อกำหนด การควบคุม และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่มีประสิทธิผลในกิจกรรมด้านปฏิบัติการทั้งหมด
- สร้างทีมที่แข็งแกร่งผ่านการโค้ช การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง การพัฒนาผู้นำ การบริหารผลการปฏิบัติงาน และวัฒนธรรมแห่งความรับผิดชอบร่วมและความร่วมมือ
- กำกับดูแลโครงการเปลี่ยนแปลงและขยายงานด้านปฏิบัติการ รวมถึงการเปิดตัวตลาด ผลิตภัณฑ์ ช่องทาง หรือบริการใหม่เมื่อจำเป็น
- รับมือกับความท้าทายด้านปฏิบัติการที่ซับซ้อนและข้อร้องเรียนที่ถูกยกระดับจากลูกค้าหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยระบุสาเหตุรากเหง้าและดำเนินมาตรการป้องกัน
- สร้างความสัมพันธ์ที่ได้รับความไว้วางใจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอาวุโสภายในองค์กรและพันธมิตรภายนอก เพื่อประสานการดำเนินงานและสนับสนุนการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิผล
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ก้าวหน้าอย่างน้อยเจ็ดปีในด้านปฏิบัติการ การจัดการเชิงพาณิชย์ การบริหารธุรกิจ บริการทางการเงิน ฟินเทค ธนาคาร สินค้าอุปโภคบริโภค หรือสภาพแวดล้อมที่มีการเติบโตสูงและซับซ้อนในลักษณะใกล้เคียงกัน
- มีประสบการณ์ดูแลการดำเนินงานขนาดใหญ่ แบบกระจายตัว หรือหลายภูมิภาค โดยรับผิดชอบบุคลากรหรือเครือข่ายพันธมิตรในระดับมาก
- มีประสบการณ์รับผิดชอบ P&L งบประมาณ การจัดการต้นทุน ผลการดำเนินงานเชิงพาณิชย์ หรือการตัดสินใจด้านปฏิบัติการที่มีความรับผิดชอบทางการเงิน
- มีผลงานที่ชัดเจนในการขยายการดำเนินงาน สร้างเครือข่ายการจัดจำหน่ายหรือการให้บริการ เข้าสู่ตลาดใหม่ และสร้างรูปแบบการดำเนินงานที่สามารถทำซ้ำในหลายพื้นที่
- มีหลักฐานของการสร้างการเติบโตและผลลัพธ์ด้านปฏิบัติการที่วัดผลได้ ผ่านการวางแผนพื้นที่โดยใช้ข้อมูล การบริหาร KPI การจัดสรรทรัพยากร และการเพิ่มประสิทธิภาพผลการดำเนินงาน
- มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านปฏิบัติการ การควบคุม การปฏิบัติตามข้อกำหนด การคุ้มครองลูกค้า และการเติบโตอย่างยั่งยืนในบริการทางการเงินหรือภาคส่วนอื่นที่มีการกำกับดูแลอย่างเข้มงวด
- มีความสามารถโดดเด่นด้านการนำบุคลากร รวมถึงการบริหารผู้จัดการ การพัฒนาผู้นำรุ่นต่อไป การโค้ชผู้มีผลงานสูง และการสร้างวัฒนธรรมที่มีความรับผิดชอบ
- มีความสามารถสูงด้านการบริหารการเปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนผ่านองค์กร โดยแสดงให้เห็นจากการนำวิธีการทำงานใหม่มาใช้ การปรับปรุงกระบวนการ และการผลักดันให้ทีมต่าง ๆ ยอมรับการเปลี่ยนแปลง
- มีทักษะยอดเยี่ยมด้านการสื่อสารกับผู้บริหาร การบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การเจรจา การแก้ปัญหา และการตัดสินใจ
- มีทักษะขั้นสูงด้านการวิเคราะห์และระบบธุรกิจอัจฉริยะ รวมถึงความเชี่ยวชาญในการใช้แดชบอร์ด KPI, Microsoft Office, Google Workspace และการรายงานด้านปฏิบัติการ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการเงิน บริหารธุรกิจ บัญชี การบริหารความเสี่ยง เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีมระหว่างประเทศหรือทีมข้ามวัฒนธรรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพเอกชน
- แผนบำนาญ
- การฝึกอบรมและพัฒนา
- การทำงานแบบไฮบริด
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง