FairMoney는 전 세계 인터넷 사용자를 위한 모바일 뱅킹 서비스를 구축하는 핀테크 기업입니다. 나이지리아에서 500만 명이 넘는 사용자에게 개인 및 사업자 대출, FairSave와 FairLock 같은 저축 상품, 청구서 결제, 카드 서비스를 제공하고 있습니다. 회사는 일상적인 금융 도구에 대한 접근성을 높이는 데 주력하며, 고객이 개인 재정을 관리하고 사업을 운영할 수 있도록 지원합니다. FairMoney 팀은 핀테크, 은행업, 소비자 중심 금융 서비스 분야에서 활동하며, 지속적으로 성장하는 폭넓은 디지털 고객층을 대상으로 제품을 설계하고 있습니다.
나이지리아 라고스 하이브리드 근무 시니어 운영 관리자(FairMoney)
나이지리아 전역에서 FairMoney의 모바일 뱅킹 및 POS 운영 확대를 이끄는 시니어 운영 관리자입니다. 팀 관리, 재무 규율, 리스크 통제, 운영 혁신을 총괄합니다.
설명
- GPS, 백오피스, 재무, 현장 운영, 서비스 제공 및 지원 팀 전반의 엔드투엔드 운영을 직접 관리하고 지속적으로 개선한다.
- 다기능 운영 및 필요한 경우 여러 지역의 운영 전반에서 명확한 책임 체계, 운영 리듬과 성과 기준을 바탕으로 전략적이고 실무적인 리더십을 제공한다.
- 운영 KPI, 대시보드, 서비스 수준, 생산성, 비용 효율성, 고객 성과 및 시정 조치를 관리하고 데이터를 활용해 지속 가능한 성과를 뒷받침한다.
- 경영진과 협력하여 회사 전략을 운영 계획, 자원 의사결정, 성장 우선순위 및 확장 가능한 프로세스로 전환한다.
- 효율성, 품질, 확장성 및 고객 만족도를 강화하는 프로세스 혁신, 표준화 및 지속적 개선 프로그램을 주도한다.
- 예산 감독, 비용 통제, 성과 예측 및 사업 감각을 통해 운영 및 재무상의 엄격성을 유지한다.
- 모든 운영 활동에서 효과적인 리스크 관리, 컴플라이언스, 통제 및 규제 요건을 준수한다.
- 코칭, 승계 계획, 리더십 개발, 성과 관리와 주인의식 및 협업 문화를 통해 강력한 팀을 구축한다.
- 필요한 경우 신규 시장, 제품, 채널 또는 서비스 출시를 포함한 운영 변화 및 확장 프로그램을 지휘한다.
- 근본 원인을 파악하고 예방 조치를 실행하여 복잡한 운영 과제와 에스컬레이션된 고객 또는 이해관계자 불만을 해결한다.
- 내부 고위 이해관계자 및 외부 파트너와 신뢰 관계를 구축하여 운영을 조율하고 효과적인 실행을 지원한다.
지원 자격
- 운영, 상업 관리, 사업 관리, 금융 서비스, 핀테크, 은행, FMCG 또는 이와 유사하게 복잡하고 고성장하는 환경에서 7년 이상의 점진적 경력.
- 대규모, 분산형 또는 여러 지역에 걸친 운영을 감독하고 상당한 규모의 인력 또는 파트너 네트워크를 책임진 경험.
- 손익, 예산, 비용 관리, 상업적 성과 또는 재무적 책임이 수반되는 운영 의사결정을 담당한 경험.
- 운영 확장, 유통 또는 서비스 네트워크 구축, 신규 시장 진출 및 여러 지역에서 복제 가능한 운영 모델 구축에서 입증된 성과.
- 데이터 기반 지역 계획, KPI 관리, 자원 배분 및 성과 최적화를 통해 측정 가능한 성장과 운영 성과를 달성한 실적.
- 금융 서비스 또는 기타 고도로 규제된 산업의 운영 리스크, 통제, 컴플라이언스, 고객 보호 및 지속 가능한 성장에 대한 깊은 지식.
- 관리자 관리, 리더십 파이프라인 개발, 고성과자 코칭 및 책임 문화를 조성하는 역량을 포함한 탁월한 인재 리더십.
- 새로운 업무 방식 도입, 프로세스 개선 및 팀 전반의 도입을 추진한 경험으로 입증된 강력한 변화 관리 및 혁신 역량.
- 경영진 커뮤니케이션, 이해관계자 관리, 협상, 문제 해결 및 의사결정 능력.
- KPI 대시보드, Microsoft Office, Google Workspace 및 운영 보고 도구에 대한 높은 숙련도를 포함한 고급 분석 및 비즈니스 인텔리전스 역량.
- 금융, 경영학, 회계, 리스크 관리, 경제학 또는 관련 분야의 학사 학위.
- 국제 또는 다문화 팀과 협업한 경험이 있으면 우대한다.
복리후생
- 민간 건강보험
- 연금 제도
- 교육 및 개발
- 하이브리드 근무
- 유급 휴가