Η FairMoney είναι εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που αναπτύσσει υπηρεσίες mobile banking για χρήστες του διαδικτύου σε όλο τον κόσμο. Η πλατφόρμα της εξυπηρετεί περισσότερους από 5 εκατομμύρια χρήστες στη Νιγηρία, προσφέροντας προσωπικά και επιχειρηματικά δάνεια, προϊόντα αποταμίευσης όπως τα FairSave και FairLock, πληρωμές λογαριασμών και υπηρεσίες καρτών. Η εταιρεία επικεντρώνεται στο να κάνει τα καθημερινά χρηματοοικονομικά εργαλεία πιο προσβάσιμα, βοηθώντας παράλληλα τους πελάτες να διαχειρίζονται τα προσωπικά τους οικονομικά και να στηρίζουν τις επιχειρήσεις τους. Η ομάδα της FairMoney δραστηριοποιείται στους τομείς του fintech, της τραπεζικής και των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών για καταναλωτές, με προϊόντα σχεδιασμένα για μια ευρεία και αναπτυσσόμενη ψηφιακή πελατειακή βάση.
Ανώτερος Διευθυντής Επιχειρησιακών Λειτουργιών στο Λάγος της Νιγηρίας με Υβριδική Εργασία στη FairMoney
Ανώτερος διευθυντής επιχειρησιακών λειτουργιών που ηγείται της κλιμάκωσης των υπηρεσιών mobile banking και POS της FairMoney σε όλη τη Νιγηρία. Ο ρόλος επιβλέπει ομάδες, χρηματοοικονομική πειθαρχία, ελέγχους κινδύνου και επιχειρησιακό μετασχηματισμό.
Περιγραφή
- Διευθύνετε και βελτιώνετε συνεχώς τις λειτουργίες από άκρο σε άκρο στους τομείς GPS, back office, οικονομικών, επιχειρησιακών λειτουργιών πεδίου, παροχής υπηρεσιών και υποστηρικτικών ομάδων.
- Παρέχετε στρατηγική και πρακτική ηγεσία σε πολυλειτουργικές και, όπου απαιτείται, πολυπεριφερειακές λειτουργίες, με σαφή λογοδοσία, ρυθμούς λειτουργίας και πρότυπα απόδοσης.
- Διαχειρίζεστε βασικούς επιχειρησιακούς δείκτες απόδοσης, πίνακες ελέγχου, επίπεδα υπηρεσιών, παραγωγικότητα, αποδοτικότητα κόστους, αποτελέσματα πελατών και διορθωτικές ενέργειες, αξιοποιώντας δεδομένα για τη στήριξη βιώσιμης απόδοσης.
- Συνεργάζεστε με την ανώτερη διοίκηση για τη μετατροπή της εταιρικής στρατηγικής σε επιχειρησιακά σχέδια, αποφάσεις πόρων, προτεραιότητες ανάπτυξης και επεκτάσιμες διαδικασίες.
- Ηγείστε προγραμμάτων μετασχηματισμού, τυποποίησης και συνεχούς βελτίωσης διαδικασιών που ενισχύουν την αποδοτικότητα, την ποιότητα, την επεκτασιμότητα και την ικανοποίηση των πελατών.
- Διατηρείτε επιχειρησιακή και χρηματοοικονομική αυστηρότητα μέσω εποπτείας προϋπολογισμού, ελέγχου κόστους, πρόβλεψης απόδοσης και εμπορικής αντίληψης.
- Διασφαλίζετε την αποτελεσματική διαχείριση κινδύνων, τη συμμόρφωση, τους ελέγχους και τις κανονιστικές απαιτήσεις σε όλες τις επιχειρησιακές δραστηριότητες.
- Χτίζετε ισχυρές ομάδες μέσω καθοδήγησης, σχεδιασμού διαδοχής, ανάπτυξης ηγεσίας, διαχείρισης απόδοσης και καλλιέργειας κουλτούρας υπευθυνότητας και συνεργασίας.
- Διευθύνετε προγράμματα επιχειρησιακής αλλαγής και επέκτασης, συμπεριλαμβανομένων λανσαρισμάτων νέων αγορών, προϊόντων, καναλιών ή υπηρεσιών, όταν απαιτείται.
- Αντιμετωπίζετε σύνθετες επιχειρησιακές προκλήσεις και κλιμακωμένα παράπονα πελατών ή ενδιαφερόμενων μερών, εντοπίζοντας τις βασικές αιτίες και εφαρμόζοντας προληπτικά μέτρα.
- Χτίζετε σχέσεις εμπιστοσύνης με ανώτερα εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη και εξωτερικούς συνεργάτες, ώστε να ευθυγραμμίζετε τις λειτουργίες και να υποστηρίζετε την αποτελεσματική εκτέλεση.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον επτά έτη προοδευτικά αυξανόμενης εμπειρίας σε επιχειρησιακές λειτουργίες, εμπορική διοίκηση, διοίκηση επιχειρήσεων, χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, fintech, τραπεζική, ταχέως κινούμενα καταναλωτικά αγαθά ή αντίστοιχο σύνθετο και ταχέως αναπτυσσόμενο περιβάλλον.
- Εμπειρία στην εποπτεία μεγάλων, κατανεμημένων ή πολυπεριφερειακών λειτουργιών, με σημαντική ευθύνη για εργατικό δυναμικό ή δίκτυο συνεργατών.
- Αποδεδειγμένη ευθύνη για κατάσταση αποτελεσμάτων, προϋπολογισμούς, διαχείριση κόστους, εμπορική απόδοση ή επιχειρησιακές αποφάσεις με χρηματοοικονομική λογοδοσία.
- Ισχυρό ιστορικό κλιμάκωσης λειτουργιών, δημιουργίας δικτύων διανομής ή υπηρεσιών, εισόδου σε νέες αγορές και δημιουργίας επιχειρησιακών μοντέλων που μπορούν να αναπαραχθούν σε διαφορετικές τοποθεσίες.
- Αποδεδειγμένη επίτευξη μετρήσιμης ανάπτυξης και επιχειρησιακών αποτελεσμάτων μέσω σχεδιασμού περιοχών βάσει δεδομένων, διαχείρισης δεικτών απόδοσης, κατανομής πόρων και βελτιστοποίησης απόδοσης.
- Εκτενής γνώση επιχειρησιακού κινδύνου, ελέγχων, συμμόρφωσης, προστασίας πελατών και βιώσιμης ανάπτυξης σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες ή άλλο αυστηρά ρυθμιζόμενο κλάδο.
- Εξαιρετική ηγεσία ανθρώπων, συμπεριλαμβανομένης της διοίκησης διευθυντών, της ανάπτυξης ηγετικών διαδρομών, της καθοδήγησης υψηλών αποδόσεων και της δημιουργίας κουλτούρας λογοδοσίας.
- Ισχυρή ικανότητα διαχείρισης αλλαγής και μετασχηματισμού, αποδεδειγμένη μέσω εισαγωγής νέων τρόπων εργασίας, βελτίωσης διαδικασιών και προώθησης της υιοθέτησης από τις ομάδες.
- Εξαιρετικές ικανότητες επικοινωνίας με στελέχη, διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών, διαπραγμάτευσης, επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων.
- Προηγμένες δεξιότητες ανάλυσης και επιχειρηματικής ευφυΐας, συμπεριλαμβανομένης ισχυρής επάρκειας σε πίνακες ελέγχου δεικτών απόδοσης, Microsoft Office, Google Workspace και επιχειρησιακή αναφορά.
- Πτυχίο στη Χρηματοοικονομική, τη Διοίκηση Επιχειρήσεων, τη Λογιστική, τη Διαχείριση Κινδύνων, τα Οικονομικά ή συναφή τομέα.
- Η εμπειρία συνεργασίας με διεθνείς ή διαπολιτισμικές ομάδες θεωρείται ιδιαίτερα επιθυμητή.
Παροχές
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη
- Υβριδική εργασία
- Άδεια μετ’ αποδοχών