FairMoney er et fintech-selskap som utvikler mobile banktjenester for internettbrukere over hele verden. Plattformen betjener mer enn 5 millioner brukere i Nigeria med privat- og bedriftslån, spareprodukter som FairSave og FairLock, betaling av regninger og korttjenester. Selskapet fokuserer på å gjøre hverdagslige finansielle verktøy mer tilgjengelige, samtidig som kundene får hjelp til å håndtere privatøkonomien og støtte virksomhetene sine. FairMoneys team arbeider innen fintech, bank og forbrukerorienterte finansielle tjenester, med produkter utviklet for en bred og voksende digital kundebase.
Senior driftsleder i Lagos, Nigeria, hybrid hos FairMoney
Senior driftsleder som leder oppskaleringen av FairMoneys mobilbank- og POS-drift i Nigeria. Rollen har ansvar for team, økonomisk disiplin, risikokontroller og operativ transformasjon.
Beskrivelse
- Lede og kontinuerlig forbedre driften fra ende til annen på tvers av GPS, backoffice, økonomi, feltoperasjoner, tjenesteleveranse og støtteteam.
- Gi strategisk og praktisk ledelse på tvers av tverrfunksjonelle og, der det er relevant, multiregionale operasjoner, med tydelig ansvar, faste driftsrytmer og resultatstandarder.
- Forvalte operative KPI-er, dashbord, servicenivåer, produktivitet, kostnadseffektivitet, kundeutfall og korrigerende tiltak ved hjelp av data for å støtte bærekraftige resultater.
- Samarbeide med toppledelsen om å omsette selskapets strategi til driftsplaner, ressursbeslutninger, vekstprioriteringer og skalerbare prosesser.
- Lede prosessforvandling, standardisering og programmer for kontinuerlig forbedring som styrker effektivitet, kvalitet, skalerbarhet og kundetilfredshet.
- Opprettholde operativ og økonomisk disiplin gjennom budsjettoppfølging, kostnadskontroll, resultatprognoser og kommersiell forståelse.
- Sikre effektiv risikostyring, etterlevelse, kontrolltiltak og regulatoriske krav på tvers av driftsaktiviteter.
- Bygge sterke team gjennom coaching, etterfølgerplanlegging, lederutvikling, resultatstyring og en kultur preget av eierskap og samarbeid.
- Lede operative endrings- og ekspansjonsprogrammer, inkludert lanseringer i nye markeder samt av produkter, kanaler eller tjenester ved behov.
- Håndtere komplekse driftsutfordringer og eskalerte klager fra kunder eller interessenter ved å identifisere grunnårsaker og iverksette forebyggende tiltak.
- Bygge tillitsfulle relasjoner med seniorinteressenter internt og eksterne partnere for å samordne driften og støtte effektiv gjennomføring.
Krav
- Minst sju års erfaring med stadig større ansvar innen drift, kommersiell ledelse, virksomhetsstyring, finansielle tjenester, fintech, bank, FMCG eller et tilsvarende komplekst miljø med høy vekst.
- Erfaring med å lede store, distribuerte eller multiregionale operasjoner med betydelig ansvar for ansatte eller partnernettverk.
- Dokumentert ansvar for resultatregnskap, budsjetter, kostnadsstyring, kommersielle resultater eller operative beslutninger med økonomisk ansvar.
- Gode dokumenterte resultater med å skalere drift, bygge distribusjons- eller servicenettverk, etablere seg i nye markeder og utvikle driftsmodeller som kan gjentas på tvers av lokasjoner.
- Dokumentert evne til å levere målbar vekst og operative resultater gjennom datadrevet områdeplanlegging, KPI-styring, ressursallokering og resultatoptimalisering.
- Grundig kunnskap om operasjonell risiko, kontroller, etterlevelse, kundebeskyttelse og bærekraftig vekst innen finansielle tjenester eller en annen sterkt regulert sektor.
- Fremragende personalledelse, inkludert erfaring med å lede ledere, utvikle ledertalent, coache høyt presterende medarbeidere og skape ansvarlige kulturer.
- Sterk kompetanse innen endringsledelse og transformasjon, dokumentert gjennom innføring av nye arbeidsmetoder, prosessforbedringer og gjennomføring på tvers av team.
- Svært gode ferdigheter innen kommunikasjon med ledelsen, interessenthåndtering, forhandling, problemløsning og beslutningstaking.
- Avanserte analytiske ferdigheter og kompetanse innen business intelligence, inkludert gode ferdigheter med KPI-dashbord, Microsoft Office, Google Workspace og operativ rapportering.
- Bachelorgrad i finans, bedriftsadministrasjon, regnskap, risikostyring, økonomi eller et beslektet fagområde.
- Erfaring med samarbeid med internasjonale eller tverrkulturelle team er svært ønskelig.
Fordeler
- Privat helseforsikring
- Pensjonsordning
- Opplæring og utvikling
- Hybridarbeid
- Betalt fri