FairMoney ialah syarikat fintech yang membangunkan perkhidmatan perbankan mudah alih untuk pengguna internet di seluruh dunia. Platformnya menyediakan perkhidmatan kepada lebih 5 juta pengguna di Nigeria melalui pinjaman peribadi dan perniagaan, produk simpanan seperti FairSave dan FairLock, pembayaran bil, serta perkhidmatan kad. Syarikat ini memberi tumpuan untuk menjadikan alat kewangan harian lebih mudah diakses, sambil membantu pelanggan mengurus kewangan peribadi dan menyokong perniagaan mereka. Pasukan FairMoney beroperasi dalam bidang fintech, perbankan dan perkhidmatan kewangan berfokuskan pengguna, dengan produk yang direka untuk pangkalan pelanggan digital yang luas dan terus berkembang.
Pengurus Operasi Kanan di Lagos, Nigeria dengan Kerja Hibrid di FairMoney
Pengurus Operasi Kanan yang memimpin peluasan operasi perbankan mudah alih dan POS FairMoney di seluruh Nigeria. Peranan ini menyelia pasukan, disiplin kewangan, kawalan risiko, dan transformasi operasi.
Penerangan
- Mengarahkan dan menambah baik operasi hujung ke hujung secara berterusan merangkumi GPS, back-office, kewangan, operasi lapangan, penyampaian perkhidmatan, dan pasukan sokongan.
- Memberikan kepimpinan strategik dan praktikal merentas operasi pelbagai fungsi dan, jika berkaitan, pelbagai wilayah, dengan akauntabiliti, rentak operasi, dan piawaian prestasi yang jelas.
- Mengurus KPI operasi, papan pemuka, tahap perkhidmatan, produktiviti, kecekapan kos, hasil pelanggan, dan tindakan pembetulan menggunakan data untuk menyokong prestasi yang mampan.
- Bekerjasama dengan kepimpinan kanan untuk menterjemahkan strategi syarikat kepada pelan operasi, keputusan sumber, keutamaan pertumbuhan, dan proses yang boleh diskalakan.
- Memimpin transformasi proses, penstandardan, dan program penambahbaikan berterusan yang memperkukuh kecekapan, kualiti, skalabiliti, dan kepuasan pelanggan.
- Mengekalkan ketelitian operasi dan kewangan melalui pengawasan belanjawan, kawalan kos, ramalan prestasi, dan kesedaran komersial.
- Memastikan pengurusan risiko, pematuhan, kawalan, dan keperluan kawal selia yang berkesan dalam semua aktiviti operasi.
- Membina pasukan yang kukuh melalui bimbingan, perancangan penggantian, pembangunan kepimpinan, pengurusan prestasi, serta budaya pemilikan dan kerjasama.
- Mengarahkan program perubahan dan peluasan operasi, termasuk pelancaran pasaran, produk, saluran, atau perkhidmatan baharu apabila diperlukan.
- Menangani cabaran operasi yang kompleks serta aduan pelanggan atau pihak berkepentingan yang dieskalasikan dengan mengenal pasti punca akar dan melaksanakan langkah pencegahan.
- Membina hubungan yang dipercayai dengan pihak berkepentingan dalaman kanan dan rakan kongsi luaran untuk menyelaraskan operasi serta menyokong pelaksanaan yang berkesan.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tujuh tahun pengalaman yang semakin meningkat dalam operasi, pengurusan komersial, pengurusan perniagaan, perkhidmatan kewangan, fintech, perbankan, FMCG, atau persekitaran kompleks yang berkembang pesat dan seumpamanya.
- Pengalaman menyelia operasi besar, teragih, atau merentas wilayah dengan tanggungjawab besar terhadap tenaga kerja atau rangkaian rakan kongsi.
- Tanggungjawab yang terbukti terhadap P&L, belanjawan, pengurusan kos, prestasi komersial, atau keputusan operasi yang mempunyai akauntabiliti kewangan.
- Rekod kukuh dalam memperluas skala operasi, membina rangkaian pengedaran atau perkhidmatan, memasuki pasaran baharu, dan mewujudkan model operasi yang boleh diulang guna di pelbagai lokasi.
- Bukti penyampaian pertumbuhan dan hasil operasi yang boleh diukur melalui perancangan wilayah berasaskan data, pengurusan KPI, peruntukan sumber, dan pengoptimuman prestasi.
- Pengetahuan menyeluruh tentang risiko operasi, kawalan, pematuhan, perlindungan pelanggan, dan pertumbuhan mampan dalam perkhidmatan kewangan atau sektor lain yang sangat dikawal selia.
- Kepimpinan manusia yang cemerlang, termasuk mengurus pengurus, membangunkan saluran kepimpinan, membimbing pekerja berprestasi tinggi, dan mewujudkan budaya yang bertanggungjawab.
- Keupayaan pengurusan perubahan dan transformasi yang kukuh, dibuktikan melalui pengenalan kaedah kerja baharu, penambahbaikan proses, dan penggalakan penerimaan merentas pasukan.
- Kemahiran komunikasi eksekutif, pengurusan pihak berkepentingan, perundingan, penyelesaian masalah, dan pembuatan keputusan yang sangat baik.
- Kemahiran analitik dan risikan perniagaan lanjutan, termasuk kecekapan tinggi menggunakan papan pemuka KPI, Microsoft Office, Google Workspace, dan pelaporan operasi.
- Ijazah sarjana muda dalam Kewangan, Pentadbiran Perniagaan, Perakaunan, Pengurusan Risiko, Ekonomi, atau bidang berkaitan.
- Pengalaman bekerjasama dengan pasukan antarabangsa atau rentas budaya amat dialu-alukan.
Faedah
- Insurans kesihatan swasta
- Pelan pencen
- Latihan dan pembangunan
- Kerja hibrid
- Cuti berbayar