FairMoney هي شركة للتكنولوجيا المالية تطوّر خدمات مصرفية عبر الهاتف لمستخدمي الإنترنت حول العالم. تخدم منصتها أكثر من 5 ملايين مستخدم في نيجيريا من خلال القروض الشخصية وقروض الأعمال، ومنتجات الادخار مثل FairSave وFairLock، وسداد الفواتير، وخدمات البطاقات. تركّز الشركة على جعل الأدوات المالية اليومية أكثر سهولة، مع مساعدة العملاء على إدارة شؤونهم المالية الشخصية ودعم أعمالهم. يعمل فريق FairMoney في مجالات التكنولوجيا المالية والخدمات المصرفية والخدمات المالية الموجّهة للمستهلكين، وقد صُمّمت منتجاتها لقاعدة واسعة ومتنامية من العملاء الرقميين.
مدير أول للعمليات في لاغوس، نيجيريا بنظام هجين لدى فيرماني
مدير أول للعمليات يقود توسع عمليات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ونقاط البيع لدى فيرماني في أنحاء نيجيريا. يشرف الدور على الفرق والانضباط المالي وضوابط المخاطر والتحول التشغيلي.
الوصف
- إدارة العمليات المتكاملة وتحسينها باستمرار عبر نظام GPS والمكتب الخلفي والمالية والعمليات الميدانية وتقديم الخدمات والفرق الداعمة.
- توفير قيادة استراتيجية وعملية للعمليات متعددة الوظائف، ومتعددة المناطق عند الاقتضاء، مع تحديد واضح للمساءلة وإيقاعات التشغيل ومعايير الأداء.
- إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية ولوحات المعلومات ومستويات الخدمة والإنتاجية وكفاءة التكلفة ونتائج العملاء والإجراءات التصحيحية، باستخدام البيانات لدعم الأداء المستدام.
- العمل مع الإدارة العليا لتحويل استراتيجية الشركة إلى خطط تشغيلية وقرارات بشأن الموارد وأولويات النمو وعمليات قابلة للتوسع.
- قيادة برامج تحويل العمليات وتوحيدها والتحسين المستمر بما يعزز الكفاءة والجودة وقابلية التوسع ورضا العملاء.
- الحفاظ على الانضباط التشغيلي والمالي من خلال الإشراف على الميزانية وضبط التكاليف والتنبؤ بالأداء والوعي التجاري.
- ضمان فعالية إدارة المخاطر والامتثال والضوابط والمتطلبات التنظيمية عبر الأنشطة التشغيلية.
- بناء فرق قوية من خلال التدريب والتوجيه وتخطيط التعاقب وتطوير القيادات وإدارة الأداء وثقافة الملكية والتعاون.
- إدارة برامج التغيير والتوسع التشغيلي، بما في ذلك إطلاق أسواق أو منتجات أو قنوات أو خدمات جديدة عند الحاجة.
- معالجة التحديات التشغيلية المعقدة وشكاوى العملاء أو أصحاب المصلحة المصعّدة من خلال تحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ التدابير الوقائية.
- بناء علاقات موثوقة مع أصحاب المصلحة الداخليين من الإدارة العليا والشركاء الخارجيين لمواءمة العمليات ودعم التنفيذ الفعال.
المتطلبات
- خبرة متقدمة لا تقل عن سبع سنوات في العمليات أو الإدارة التجارية أو إدارة الأعمال أو الخدمات المالية أو التكنولوجيا المالية أو الخدمات المصرفية أو السلع الاستهلاكية سريعة التداول أو بيئة معقدة وسريعة النمو مماثلة.
- خبرة في الإشراف على عمليات كبيرة أو موزعة أو متعددة المناطق مع مسؤولية كبيرة عن القوى العاملة أو شبكات الشركاء.
- مسؤولية مثبتة عن الأرباح والخسائر أو الميزانيات أو إدارة التكاليف أو الأداء التجاري أو القرارات التشغيلية الخاضعة للمساءلة المالية.
- سجل قوي في توسيع نطاق العمليات وبناء شبكات التوزيع أو الخدمات ودخول أسواق جديدة وإنشاء نماذج تشغيلية قابلة للتكرار عبر المواقع.
- أدلة على تحقيق نمو ونتائج تشغيلية قابلة للقياس من خلال تخطيط المناطق القائم على البيانات وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية وتخصيص الموارد وتحسين الأداء.
- معرفة شاملة بالمخاطر التشغيلية والضوابط والامتثال وحماية العملاء والنمو المستدام في الخدمات المالية أو قطاع آخر شديد التنظيم.
- قيادة استثنائية للأفراد، بما في ذلك إدارة المديرين وتطوير مسارات القيادات وتدريب أصحاب الأداء العالي وإنشاء ثقافات تتسم بالمساءلة.
- قدرة قوية على إدارة التغيير والتحول، مثبتة من خلال إدخال أساليب عمل جديدة وتحسين العمليات ودفع التبني عبر الفرق.
- مهارات ممتازة في التواصل التنفيذي وإدارة أصحاب المصلحة والتفاوض وحل المشكلات واتخاذ القرارات.
- مهارات متقدمة في التحليل وذكاء الأعمال، بما في ذلك إتقان قوي للوحات مؤشرات الأداء الرئيسية وMicrosoft Office وGoogle Workspace والتقارير التشغيلية.
- درجة البكالوريوس في المالية أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو إدارة المخاطر أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة.
- تُعد الخبرة في التعاون مع فرق دولية أو متعددة الثقافات ميزة مرغوبة بشدة.
المزايا
- تأمين صحي خاص
- خطة تقاعد
- التدريب والتطوير
- عمل بنظام هجين
- إجازة مدفوعة الأجر