FairMoney je fintechová spoločnosť, ktorá vytvára mobilné bankové služby pre používateľov internetu na celom svete. Jej platformu v Nigérii využíva viac ako 5 miliónov používateľov a ponúka osobné a podnikateľské úvery, sporiace produkty ako FairSave a FairLock, platby účtov a kartové služby. Spoločnosť sa zameriava na sprístupňovanie každodenných finančných nástrojov a zároveň pomáha zákazníkom spravovať osobné financie a podporovať ich podnikanie. Tím FairMoney pôsobí v oblasti fintechu, bankovníctva a finančných služieb orientovaných na spotrebiteľov, pričom jeho produkty sú určené pre širokú a rastúcu základňu digitálnych zákazníkov.
Senior manažér prevádzky v Lagose v Nigérii – hybridná práca v spoločnosti FairMoney
Senior manažér prevádzky bude riadiť rozširovanie mobilného bankovníctva a POS operácií spoločnosti FairMoney v celej Nigérii. Pozícia dohliada na tímy, finančnú disciplínu, riadenie rizík a transformáciu prevádzky.
Popis
- Priamo riadiť a neustále zlepšovať komplexné operácie naprieč GPS, back office, financiami, terénnymi operáciami, poskytovaním služieb a podpornými tímami.
- Poskytovať strategické aj praktické vedenie multifunkčným a podľa potreby aj multiregionálnym operáciám s jasnou zodpovednosťou, pracovnými rytmami a výkonnostnými štandardmi.
- Riadiť prevádzkové KPI, dashboardy, úrovne služieb, produktivitu, nákladovú efektívnosť, výsledky pre zákazníkov a nápravné opatrenia s využitím údajov na podporu udržateľnej výkonnosti.
- Spolupracovať s vrcholovým vedením na premene firemnej stratégie na prevádzkové plány, rozhodnutia o zdrojoch, priority rastu a škálovateľné procesy.
- Viesť transformáciu procesov, štandardizáciu a programy neustáleho zlepšovania, ktoré posilňujú efektívnosť, kvalitu, škálovateľnosť a spokojnosť zákazníkov.
- Udržiavať prevádzkovú a finančnú disciplínu prostredníctvom dohľadu nad rozpočtom, kontroly nákladov, prognózovania výkonnosti a obchodného povedomia.
- Zabezpečovať účinné riadenie rizík, dodržiavanie predpisov, kontrolné mechanizmy a regulačné požiadavky vo všetkých prevádzkových činnostiach.
- Budovať silné tímy prostredníctvom koučingu, plánovania nástupníctva, rozvoja lídrov, riadenia výkonnosti a kultúry vlastníctva a spolupráce.
- Riadiť programy prevádzkových zmien a expanzie vrátane spúšťania nových trhov, produktov, kanálov alebo služieb podľa potreby.
- Riešiť zložité prevádzkové výzvy a eskalované sťažnosti zákazníkov alebo zainteresovaných strán identifikovaním základných príčin a zavádzaním preventívnych opatrení.
- Budovať dôveryhodné vzťahy s vyššími internými zainteresovanými stranami a externými partnermi s cieľom zosúladiť operácie a podporiť účinnú realizáciu.
Požiadavky
- Najmenej sedem rokov postupne získavanej praxe v prevádzke, obchodnom riadení, manažmente podniku, finančných službách, fintechu, bankovníctve, FMCG alebo v podobne komplexnom a rýchlo rastúcom prostredí.
- Skúsenosti s dohľadom nad rozsiahlymi, distribuovanými alebo multiregionálnymi operáciami s významnou zodpovednosťou za pracovnú silu alebo sieť partnerov.
- Preukázateľná zodpovednosť za hospodársky výsledok, rozpočty, riadenie nákladov, obchodnú výkonnosť alebo prevádzkové rozhodnutia s finančnou zodpovednosťou.
- Výrazné výsledky pri škálovaní operácií, budovaní distribučných alebo servisných sietí, vstupe na nové trhy a tvorbe prevádzkových modelov replikovateľných naprieč lokalitami.
- Preukázateľné dosahovanie merateľného rastu a prevádzkových výsledkov prostredníctvom plánovania teritórií na základe údajov, riadenia KPI, prideľovania zdrojov a optimalizácie výkonnosti.
- Dôkladná znalosť prevádzkových rizík, kontrol, dodržiavania predpisov, ochrany zákazníkov a udržateľného rastu vo finančných službách alebo inom silne regulovanom odvetví.
- Výnimočné vedenie ľudí vrátane riadenia manažérov, rozvoja líderských talentov, koučingu vysokovýkonných pracovníkov a vytvárania kultúry zodpovednosti.
- Silné schopnosti riadenia zmien a transformácie preukázané zavádzaním nových pracovných metód, zlepšovaním procesov a podporou ich prijatia naprieč tímami.
- Výborná komunikácia s vedením, riadenie zainteresovaných strán, vyjednávanie, riešenie problémov a rozhodovacie schopnosti.
- Pokročilé analytické zručnosti a zručnosti v oblasti business intelligence vrátane veľmi dobrej znalosti dashboardov KPI, Microsoft Office, Google Workspace a prevádzkového reportingu.
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore financie, podniková administratíva, účtovníctvo, riadenie rizík, ekonómia alebo príbuznom odbore.
- Skúsenosti so spoluprácou s medzinárodnými alebo multikultúrnymi tímami sú výraznou výhodou.
Benefity
- Súkromné zdravotné poistenie
- Dôchodkový plán
- Školenia a rozvoj
- Hybridná práca
- Platené voľno