FairMoney je fintech tvrtka koja razvija mobilne bankarske usluge za korisnike interneta diljem svijeta. Njezina platforma u Nigeriji služi za više od 5 milijuna korisnika te nudi osobne i poslovne zajmove, štedne proizvode poput FairSavea i FairLocka, plaćanje računa i kartične usluge. Tvrtka je usmjerena na to da svakodnevne financijske alate učini dostupnijima, a korisnicima pomogne upravljati osobnim financijama i podržati njihovo poslovanje. Tim FairMoneya djeluje u području fintecha, bankarstva i financijskih usluga usmjerenih na potrošače, a njegovi su proizvodi namijenjeni širokoj i rastućoj bazi digitalnih korisnika.
Viši menadžer operacija u Lagosu, Nigerija – hibridni rad u FairMoneyju
Viši menadžer operacija vodit će širenje FairMoneyjevih operacija mobilnog bankarstva i POS-a diljem Nigerije. Pozicija nadzire timove, financijsku disciplinu, kontrole rizika i operativnu transformaciju.
Opis
- Izravno upravljati cjelokupnim operacijama i kontinuirano ih poboljšavati u područjima GPS-a, back officea, financija, terenskih operacija, pružanja usluga i podržavajućih timova.
- Pružati strateško i praktično vodstvo višefunkcionalnim i, prema potrebi, multiregionalnim operacijama, uz jasnu odgovornost, ritam rada i standarde uspješnosti.
- Upravljati operativnim KPI-jevima, nadzornim pločama, razinama usluge, produktivnošću, troškovnom učinkovitošću, ishodima za korisnike i korektivnim mjerama, koristeći podatke za održivu uspješnost.
- Surađivati s višim rukovodstvom na pretvaranju strategije tvrtke u operativne planove, odluke o resursima, prioritete rasta i skalabilne procese.
- Voditi transformaciju procesa, standardizaciju i programe kontinuiranog poboljšanja koji jačaju učinkovitost, kvalitetu, skalabilnost i zadovoljstvo korisnika.
- Održavati operativnu i financijsku disciplinu kroz nadzor proračuna, kontrolu troškova, prognoziranje uspješnosti i komercijalnu osviještenost.
- Osigurati učinkovito upravljanje rizicima, usklađenost, kontrole i regulatorne zahtjeve u svim operativnim aktivnostima.
- Graditi snažne timove kroz mentoriranje, planiranje nasljeđivanja, razvoj vodstva, upravljanje uspješnošću te kulturu odgovornosti i suradnje.
- Voditi programe operativnih promjena i širenja, uključujući pokretanje novih tržišta, proizvoda, kanala ili usluga kada je potrebno.
- Rješavati složene operativne izazove i eskalirane pritužbe korisnika ili dionika utvrđivanjem temeljnih uzroka i provedbom preventivnih mjera.
- Graditi odnose povjerenja s višim internim dionicima i vanjskim partnerima radi usklađivanja operacija i učinkovite provedbe.
Zahtjevi
- Najmanje sedam godina progresivnog iskustva u operacijama, komercijalnom upravljanju, poslovnom upravljanju, financijskim uslugama, fintechu, bankarstvu, FMCG-u ili sličnom složenom okruženju visokog rasta.
- Iskustvo u nadzoru velikih, distribuiranih ili multiregionalnih operacija sa znatnom odgovornošću za zaposlenike ili partnersku mrežu.
- Dokazana odgovornost za račun dobiti i gubitka, proračune, upravljanje troškovima, komercijalnu uspješnost ili operativne odluke s financijskom odgovornošću.
- Izvrsni rezultati u skaliranju operacija, izgradnji distribucijskih ili uslužnih mreža, ulasku na nova tržišta i stvaranju operativnih modela koji se mogu ponavljati na različitim lokacijama.
- Dokazano ostvarivanje mjerljivog rasta i operativnih rezultata kroz planiranje teritorija na temelju podataka, upravljanje KPI-jevima, raspodjelu resursa i optimizaciju uspješnosti.
- Temeljito poznavanje operativnog rizika, kontrola, usklađenosti, zaštite korisnika i održivog rasta u financijskim uslugama ili drugom strogo reguliranom sektoru.
- Izvanredno vodstvo ljudi, uključujući upravljanje menadžerima, razvoj voditeljskih talenata, mentoriranje izvrsnih zaposlenika i stvaranje kulture odgovornosti.
- Snažne sposobnosti upravljanja promjenama i transformacijom, dokazane uvođenjem novih načina rada, poboljšanjem procesa i poticanjem prihvaćanja promjena u timovima.
- Izvrsne sposobnosti komunikacije s rukovodstvom, upravljanja dionicima, pregovaranja, rješavanja problema i donošenja odluka.
- Napredne analitičke i poslovno-obavještajne vještine, uključujući izvrsno poznavanje KPI nadzornih ploča, Microsoft Officea, Google Workspacea i operativnog izvještavanja.
- VSS iz financija, poslovne administracije, računovodstva, upravljanja rizicima, ekonomije ili srodnog područja.
- Iskustvo suradnje s međunarodnim ili multikulturalnim timovima vrlo je poželjno.
Pogodnosti
- Privatno zdravstveno osiguranje
- Mirovinski plan
- Obuka i razvoj
- Hibridni rad
- Plaćeni dopust