尼日利亚拉各斯混合办公高级运营经理（FairMoney）
高级运营经理，负责推动 FairMoney 在尼日利亚的移动银行和 POS 业务规模化发展。该职位将负责团队管理、财务纪律、风险控制和运营转型。
描述
- 直接管理并持续改进涵盖 GPS、后台、财务、现场运营、服务交付及支持团队的端到端运营。
- 在多职能运营以及适用情况下的跨区域运营中提供战略性和实操型领导，明确责任、运营节奏和绩效标准。
- 管理运营 KPI、数据看板、服务水平、生产力、成本效率、客户结果和纠正措施，利用数据支持可持续的绩效表现。
- 与高级管理层合作，将公司战略转化为运营计划、资源决策、增长重点和可扩展流程。
- 领导流程转型、标准化和持续改进项目，提升效率、质量、可扩展性和客户满意度。
- 通过预算监督、成本控制、绩效预测和商业意识，保持运营和财务严谨性。
- 在各项运营活动中落实有效的风险管理、合规、控制措施和监管要求。
- 通过辅导、继任规划、领导力发展、绩效管理以及营造主人翁意识和协作文化，建设高效团队。
- 根据需要领导运营变革和扩张项目，包括新市场、产品、渠道或服务的推出。
- 通过识别根本原因并实施预防措施，解决复杂的运营挑战以及升级的客户或利益相关者投诉。
- 与内部高级利益相关者和外部合作伙伴建立信任关系，以协调运营并支持有效执行。
任职要求
- 至少七年运营、商业管理、企业管理、金融服务、金融科技、银行、快速消费品或类似复杂且高速增长环境中的渐进式工作经验。
- 拥有管理大型、分散式或跨区域运营的经验，并承担大量员工或合作伙伴网络的管理责任。
- 在损益、预算、成本管理、商业绩效或承担财务责任的运营决策方面拥有明确的职责经验。
- 拥有规模化运营、建设分销或服务网络、进入新市场，以及创建可在不同地点复制的运营模式的良好记录。
- 能够证明通过数据驱动的区域规划、KPI 管理、资源配置和绩效优化实现了可量化的增长和运营成果。
- 深入了解金融服务或其他高度监管行业中的运营风险、控制措施、合规、客户保护和可持续增长。
- 具备卓越的人才领导能力，包括管理管理者、培养领导梯队、辅导高绩效员工并建立问责文化。
- 具备强大的变革管理和转型能力，有引入新工作方法、改进流程并推动团队采用的实践经验。
- 具备出色的高管沟通、利益相关者管理、谈判、解决问题和决策能力。
- 具备高级分析和商业智能技能，熟练使用 KPI 数据看板、Microsoft Office、Google Workspace 和运营报告工具。
- 拥有金融、工商管理、会计、风险管理、经济学或相关领域的学士学位。
- 具有与国际或跨文化团队合作的经验者优先。
福利待遇
- 商业医疗保险
- 养老金计划
- 培训与发展
- 混合办公
- 带薪休假