FairMoney er en fintechvirksomhed, der udvikler mobile banktjenester til internetbrugere over hele verden. Platformen betjener mere end 5 millioner brugere i Nigeria med privat- og erhvervslån, opsparingsprodukter som FairSave og FairLock, betaling af regninger samt korttjenester. Virksomheden fokuserer på at gøre dagligdags finansielle værktøjer mere tilgængelige og samtidig hjælpe kunderne med at styre deres privatøkonomi og understøtte deres virksomheder. FairMoneys team arbejder inden for fintech, bank og forbrugerorienterede finansielle tjenester, og produkterne er udviklet til en bred og voksende digital kundebase.
Senior driftschef i Lagos, Nigeria, hybrid hos FairMoney
Senior driftschef, der leder opskaleringen af FairMoneys mobilbank- og POS-drift i Nigeria. Rollen har ansvar for teams, finansiel disciplin, risikokontroller og operationel transformation.
Beskrivelse
- Lede og løbende forbedre driften fra ende til anden på tværs af GPS, backoffice, økonomi, feltoperationer, servicelevering og supportteams.
- Levere strategisk og praktisk ledelse på tværs af tværfunktionelle og, hvor det er relevant, multiregionale operationer med tydeligt ansvar, faste driftsrytmer og præstationsstandarder.
- Administrere operationelle KPI'er, dashboards, serviceniveauer, produktivitet, omkostningseffektivitet, kundeudfald og korrigerende handlinger ved hjælp af data for at understøtte bæredygtige resultater.
- Samarbejde med den øverste ledelse om at omsætte virksomhedens strategi til driftsplaner, ressourcebeslutninger, vækstprioriteter og skalerbare processer.
- Lede procestransformation, standardisering og programmer for løbende forbedringer, der styrker effektivitet, kvalitet, skalerbarhed og kundetilfredshed.
- Opretholde operationel og finansiel disciplin gennem budgetopfølgning, omkostningsstyring, resultatprognoser og kommerciel forståelse.
- Sikre effektiv risikostyring, compliance, kontrolforanstaltninger og regulatoriske krav på tværs af driftsaktiviteter.
- Opbygge stærke teams gennem coaching, efterfølgerplanlægning, lederudvikling, performance management og en kultur præget af ejerskab og samarbejde.
- Lede operationelle forandrings- og ekspansionsprogrammer, herunder lanceringer på nye markeder samt af produkter, kanaler eller tjenester efter behov.
- Håndtere komplekse driftsudfordringer og eskalerede klager fra kunder eller interessenter ved at identificere grundårsager og iværksætte forebyggende tiltag.
- Opbygge tillidsfulde relationer med seniorinteressenter internt og eksterne partnere for at koordinere driften og understøtte effektiv eksekvering.
Krav
- Mindst syv års erfaring med stigende ansvar inden for drift, kommerciel ledelse, virksomhedsdrift, finansielle tjenester, fintech, bank, FMCG eller et tilsvarende komplekst miljø med høj vækst.
- Erfaring med at lede store, distribuerede eller multiregionale operationer med betydeligt ansvar for medarbejdere eller partnernetværk.
- Dokumenteret ansvar for P&L, budgetter, omkostningsstyring, kommercielle resultater eller operationelle beslutninger med økonomisk ansvar.
- Stærke resultater med at skalere drift, opbygge distributions- eller servicenetværk, etablere sig på nye markeder og skabe driftsmodeller, der kan gentages på tværs af lokationer.
- Dokumenteret evne til at skabe målbar vækst og operationelle resultater gennem datadrevet områdeplanlægning, KPI-styring, ressourceallokering og optimering af resultater.
- Omfattende viden om operationel risiko, kontroller, compliance, kundebeskyttelse og bæredygtig vækst inden for finansielle tjenester eller en anden stærkt reguleret sektor.
- Exceptionelle lederevner, herunder erfaring med at lede ledere, udvikle ledertalent, coache højtydende medarbejdere og skabe ansvarlige kulturer.
- Stærke kompetencer inden for forandringsledelse og transformation, dokumenteret gennem indførelse af nye arbejdsmetoder, procesforbedringer og implementering på tværs af teams.
- Fremragende kommunikation på ledelsesniveau samt stærke evner inden for interessenthåndtering, forhandling, problemløsning og beslutningstagning.
- Avancerede analytiske færdigheder og kompetencer inden for business intelligence, herunder stærke evner med KPI-dashboards, Microsoft Office, Google Workspace og operationel rapportering.
- Bachelorgrad i finans, erhvervsadministration, regnskab, risikostyring, økonomi eller et beslægtet område.
- Erfaring med samarbejde med internationale eller tværkulturelle teams er en klar fordel.
Fordele
- Privat sundhedsforsikring
- Pensionsordning
- Uddannelse og udvikling
- Hybridarbejde
- Betalt fri