A FairMoney fintech vállalat, amely mobilbanki szolgáltatásokat fejleszt az internetfelhasználók számára világszerte. Platformja több mint 5 millió nigériai felhasználót szolgál ki személyi és üzleti hitelekkel, olyan megtakarítási termékekkel, mint a FairSave és a FairLock, valamint számlafizetési és kártyaszolgáltatásokkal. A vállalat célja, hogy a mindennapi pénzügyi eszközöket hozzáférhetőbbé tegye, miközben segít ügyfeleinek személyes pénzügyeik kezelésében és vállalkozásaik támogatásában. A FairMoney csapata a fintech, a banki és a fogyasztóközpontú pénzügyi szolgáltatások területén működik, termékei pedig a széles és folyamatosan bővülő digitális ügyfélkört szolgálják.
Senior operációs vezető Lagosban, Nigériában – hibrid munkavégzés, FairMoney
Senior operációs vezető, aki a FairMoney nigériai mobilbanki és POS-működésének bővítését irányítja. A pozíció a csapatok, a pénzügyi fegyelem, a kockázati kontrollok és az operációs átalakulás felügyeletét foglalja magában.
Leírás
- Irányítsa és folyamatosan fejlessze a GPS, a háttériroda, a pénzügy, a terepi működés, a szolgáltatásnyújtás és a támogató csapatok teljes körű működését.
- Nyújtson stratégiai és gyakorlati vezetést többfunkciós, valamint szükség esetén több régiót lefedő működésben, egyértelmű felelősségi körökkel, működési ritmusokkal és teljesítménystandardokkal.
- Adatok felhasználásával kezelje az operációs KPI-kat, irányítópultokat, szolgáltatási szinteket, termelékenységet, költséghatékonyságot, ügyféleredményeket és korrekciós intézkedéseket a fenntartható teljesítmény támogatása érdekében.
- A felső vezetéssel együttműködve alakítsa át a vállalati stratégiát működési tervekké, erőforrás-döntésekké, növekedési prioritásokká és skálázható folyamatokká.
- Vezesse a folyamatátalakítási, standardizálási és folyamatos fejlesztési programokat, amelyek javítják a hatékonyságot, a minőséget, a skálázhatóságot és az ügyfélelégedettséget.
- Tartsa fenn az operációs és pénzügyi fegyelmet költségvetési felügyelettel, költségkontrollal, teljesítmény-előrejelzéssel és üzleti szemlélettel.
- Biztosítsa a hatékony kockázatkezelést, a megfelelést, a kontrollokat és a szabályozási követelmények betartását valamennyi operációs tevékenységben.
- Építsen erős csapatokat coachinggal, utódlástervezéssel, vezetőfejlesztéssel, teljesítménymenedzsmenttel, valamint a felelősségvállalás és az együttműködés kultúrájával.
- Irányítsa az operációs változási és bővítési programokat, beleértve az új piacok, termékek, csatornák vagy szolgáltatások bevezetését, amikor szükséges.
- A kiváltó okok azonosításával és megelőző intézkedések bevezetésével kezelje az összetett operációs kihívásokat, valamint az eszkalált ügyfél- vagy érintetti panaszokat.
- Építsen bizalmi kapcsolatokat a vezető belső érintettekkel és külső partnerekkel az operáció összehangolása és a hatékony végrehajtás támogatása érdekében.
Követelmények
- Legalább hét év fokozatosan növekvő felelősséggel szerzett tapasztalat operáció, kereskedelmi menedzsment, üzletvezetés, pénzügyi szolgáltatások, fintech, banki szolgáltatások, FMCG vagy hasonlóan összetett, gyorsan növekvő környezet területén.
- Nagy létszámú, földrajzilag megosztott vagy több régiót lefedő működés felügyeletében szerzett tapasztalat, jelentős munkavállalói vagy partnerhálózati felelősséggel.
- Bizonyított felelősség eredménykimutatásért, költségvetésekért, költségmenedzsmentért, kereskedelmi teljesítményért vagy pénzügyileg elszámoltatható operációs döntésekért.
- Erős eredmények az operáció skálázásában, értékesítési vagy szolgáltatási hálózatok kiépítésében, új piacokra lépésben és több helyszínen megismételhető működési modellek létrehozásában.
- Bizonyíthatóan mérhető növekedést és operációs eredményeket ért el adatalapú területtervezéssel, KPI-menedzsmenttel, erőforrás-allokációval és teljesítményoptimalizálással.
- Alapos ismeretek az operációs kockázatokról, kontrollokról, megfelelésről, ügyfélvédelemről és fenntartható növekedésről pénzügyi szolgáltatásokban vagy más, szigorúan szabályozott ágazatban.
- Kiemelkedő vezetői készségek, beleértve a vezetők irányítását, vezetői utánpótlás kialakítását, a kiváló teljesítményt nyújtók coachingját és az elszámoltatható kultúrák létrehozását.
- Erős változáskezelési és transzformációs képesség, amelyet új munkamódszerek bevezetésével, folyamatfejlesztéssel és a csapatokon belüli elfogadás ösztönzésével bizonyított.
- Kiváló vezetői kommunikációs, érintettkezelési, tárgyalási, problémamegoldási és döntéshozatali készségek.
- Magas szintű elemzési és üzletiintelligencia-készségek, beleértve a KPI-irányítópultok, a Microsoft Office, a Google Workspace és az operációs jelentéskészítés magabiztos használatát.
- Pénzügy, üzleti adminisztráció, számvitel, kockázatkezelés, közgazdaságtan vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma.
- Nemzetközi vagy interkulturális csapatokkal való együttműködésben szerzett tapasztalat erősen előnyt jelent.
Juttatások
- Magán-egészségbiztosítás
- Nyugdíjprogram
- Képzés és fejlődés
- Hibrid munkavégzés
- Fizetett szabadság