Thermo Fisher Scientific 開發並提供支援科學研究與醫療保健的技術、實驗室產品及製藥服務。其業務涵蓋生命科學研究、分析問題解決、實驗室生產力提升、診斷，以及療法的開發與製造。公司透過全球團隊及旗下品牌為客戶提供服務，這些品牌包括 Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon 和 PPD。其職涯機會涵蓋支援這些業務的科研、醫療保健、製造、物流與服務營運職位。
臨床研究客戶支援專員
在 Thermo Fisher Scientific 為消費者、醫療專業人員及客戶員工提供臨床研究諮詢支援。 處理醫療資訊諮詢、不良事件、產品客訴及客戶紀錄。
說明
- 為消費者、醫療專業人員及客戶員工提供細心周到的支援。
- 依照 PPD 和客戶指引記錄客戶互動。
- 辨識不良事件和產品客訴。
- 持續掌握政策、程序、客戶產品、SOP、試驗計畫、GCP 及法規要求。
- 處理醫療資訊諮詢，並透過電子郵件、傳真或郵寄寄送回覆。
- 完成專線檢查並驗證系統。
- 準備報告。
- 執行行政工作及其他指派職務。
- 在蒐集敏感資訊時與客戶及同事溝通。
職位要求
- 高中或中學畢業文憑或同等學歷，並具備相關正式學術或職業資格。
- 至少兩年相關經驗，或具備相當的教育、訓練及工作經驗組合。
- 了解客戶產品、SOP、試驗計畫、GCP 及適用法規要求。
- 能夠執行專線檢查和系統驗證，並準備報告。
- 能夠存取及使用內部與標準商用電腦軟體。
- 能清楚傳達資訊和想法，並理解口頭資訊。
- 能處理敏感資訊，並與不同群體合作。
- 出勤規律且穩定。
- 能配合輪班或夜班。
- 可能需要偶爾開車前往工作地點及出差。
- 能執行所需體力工作，包括長時間維持固定姿勢、重複手部動作、偶爾移動、蹲下、屈身、彎腰、扭轉，以及搬運或提攜最多 15–20 磅（6–9 公斤）的物品。
- 某些情況下可能需要具備第二語言能力。
福利待遇
- 混合辦公安排。
- 全職工作。
- 標準週一至週五工作安排。
- 可能需要夜班或輪班。
- 健康與身心福祉支援。
- 健康、平衡的工作環境。
- 偶爾有出差機會。