A Thermo Fisher Scientific tudományos kutatást és az egészségügyet támogató technológiákat, laboratóriumi termékeket és gyógyszeripari szolgáltatásokat fejleszt és biztosít. Tevékenysége kiterjed az élettudományi kutatásokra, az analitikai problémamegoldásra, a laboratóriumi hatékonyság növelésére, a diagnosztikára, valamint a terápiák fejlesztésére és gyártására. A vállalat globális csapatán és olyan márkákból álló portfólióján keresztül szolgálja ki ügyfeleit, mint a Thermo Scientific, az Applied Biosystems, az Invitrogen, a Fisher Scientific, a Unity Lab Services, a Patheon és a PPD. Karrierlehetőségei az ezeket a kínálatokat támogató tudományos, egészségügyi, gyártási, logisztikai és szolgáltatási műveleteket fogják át.
Ügyféltámogatási szakértő – klinikai kutatás
A Thermo Fisher Scientificnél klinikai kutatással kapcsolatos megkeresésekben segíti a fogyasztókat, az egészségügyi szakembereket és az ügyfél munkatársait. Orvosi információkéréseket, nemkívánatos eseményeket, termékpanaszokat és ügyféladatokat kezel.
Leírás
- Figyelmes támogatást nyújt a fogyasztóknak, az egészségügyi szakembereknek és az ügyfél munkatársainak.
- A PPD és az ügyfél útmutatásainak megfelelően rögzíti az ügyfélkapcsolatokat.
- Felismeri a nemkívánatos eseményeket és a termékpanaszokat.
- Naprakész ismeretekkel rendelkezik az irányelvekről, eljárásokról, ügyféltermékekről, SOP-król, protokollokról, GCP-kről és a szabályozási előírásokról.
- Kezeli az orvosi információkkal kapcsolatos megkereséseket, és e-mailben, faxon vagy postai úton küldi el a válaszokat.
- Elvégzi a telefonvonalak ellenőrzését és a rendszerek hitelesítését.
- Jelentéseket készít.
- Adminisztratív és egyéb kijelölt feladatokat lát el.
- Érzékeny információk gyűjtése közben kommunikál az ügyfelekkel és a kollégákkal.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy annak megfelelője, valamint releváns formális tudományos vagy szakmai képesítés.
- Legalább két év korábbi tapasztalat, vagy az oktatás, képzés és tapasztalat ezekkel egyenértékű kombinációja.
- Az ügyféltermékek, SOP-k, protokollok, GCP-k és az alkalmazandó szabályozási követelmények ismerete.
- Képes telefonvonal-ellenőrzést és rendszerhitelesítést végezni, valamint jelentéseket készíteni.
- Képes a vállalati és általános kereskedelmi számítógépes szoftverek elérésére és használatára.
- Képes világosan közölni információkat és gondolatokat, valamint megérteni a szóban elhangzó információkat.
- Képes érzékeny információkat kezelni és különböző csoportokkal együtt dolgozni.
- Rendszeres és következetes munkába járás.
- Vállalja a váltott vagy éjszakai műszakokat.
- Esetenként a munkavégzés helyszínére kell vezetnie, és utazásra is szükség lehet.
- Képes ellátni a szükséges fizikai feladatokat, beleértve a tartós egy helyben végzett munkát, az ismétlődő kézmozdulatokat, az alkalmi helyváltoztatást, a guggolást, lehajolást, hajolást, csavaró mozdulatokat, valamint legfeljebb 15–20 font (6–9 kg) súly emelését vagy hordozását.
- Bizonyos esetekben egy második nyelv ismerete szükséges lehet.
Juttatások
- Hibrid munkavégzés.
- Teljes munkaidős foglalkoztatás.
- Szokásos hétfőtől péntekig tartó munkarend.
- Éjszakai vagy váltott műszakra is szükség lehet.
- Egészségügyi és jólléti támogatás.
- Egészséges, kiegyensúlyozott munkakörnyezet.
- Alkalmi utazási lehetőségek.