Thermo Fisher Scientific разработва и предоставя технологии, лабораторни продукти и фармацевтични услуги в подкрепа на научните изследвания и здравеопазването. Дейността ѝ обхваща изследвания в областта на науките за живота, аналитично решаване на проблеми, повишаване на лабораторната продуктивност, диагностика, както и разработване и производство на терапии. Компанията обслужва клиентите си чрез глобален екип и портфолио от марки, сред които Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon и PPD. Кариерните възможности в нея включват научни, здравни, производствени, логистични и сервизни дейности, свързани с тези предложения.
Специалист обслужване на клиенти – клинични изследвания
Подпомагайте потребители, здравни специалисти и служители на клиенти при запитвания за клинични изследвания в Thermo Fisher Scientific. Обработвайте заявки за медицинска информация, съобщения за нежелани събития, оплаквания за продукти и клиентски записи.
Описание
- Предоставяйте внимателна подкрепа на потребители, здравни специалисти и служители на клиенти.
- Записвайте взаимодействията с клиентите в съответствие с указанията на PPD и клиента.
- Разпознавайте нежелани събития и оплаквания за продукти.
- Поддържайте актуални познания за политиките, процедурите, продуктите на клиентите, SOP, протоколите, GCP и регулаторните правила.
- Обработвайте запитвания за медицинска информация и изпращайте отговори по имейл, факс или по пощата.
- Проверявайте телефонните линии и системите.
- Изготвяйте отчети.
- Изпълнявайте административни задачи и други възложени задължения.
- Общувайте с клиенти и колеги, като събирате чувствителна информация.
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование или еквивалент и подходяща формална академична или професионална квалификация.
- Най-малко две години предишен опит или еквивалентна комбинация от образование, обучение и опит.
- Познания за продуктите на клиентите, SOP, протоколи, GCP и приложимите регулаторни изисквания.
- Умение за извършване на проверки на линии и системи и изготвяне на отчети.
- Умение за достъп до вътрешен и стандартен търговски компютърен софтуер и работа с него.
- Умение за ясно предаване на информация и идеи и разбиране на устна информация.
- Умение за работа с чувствителна информация и с различни групи хора.
- Редовно и постоянно присъствие на работа.
- Готовност за работа на сменен или нощен график.
- Възможно е понякога да се налага шофиране до работни обекти и пътуване.
- Умение за изпълнение на необходимите физически задачи, включително работа в неподвижно положение, повтарящи се движения на ръцете, периодично придвижване, клякане, навеждане, привеждане, усукване и повдигане или носене на тежести до 15–20 lb (6–9 kg).
- В някои случаи може да се изисква владеене на втори език.
Придобивки
- Възможност за хибридна работа.
- Работа на пълен работен ден.
- Стандартен график от понеделник до петък.
- Може да се изисква работа на нощни или сменни графици.
- Подкрепа за здравето и благополучието.
- Здравословна и балансирана работна среда.
- Възможности за периодични пътувания.