Thermo Fisher Scientific, bilimsel araştırmaları ve sağlık hizmetlerini destekleyen teknolojiler, laboratuvar ürünleri ve ilaç hizmetleri geliştirip sunar. Şirketin faaliyetleri yaşam bilimleri araştırmaları, analitik sorun çözümü, laboratuvar verimliliği, tanı hizmetleri ile tedavilerin geliştirilmesi ve üretimini kapsar. Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon ve PPD gibi markalardan oluşan portföyü ve küresel ekibiyle müşterilerine hizmet verir. Şirketin kariyer olanakları, bu ürün ve hizmetlerin arkasındaki bilim, sağlık, üretim, lojistik ve servis operasyonlarını kapsar.
Klinik Araştırmalar Müşteri Destek Uzmanı
Thermo Fisher Scientific bünyesinde tüketicilere, sağlık profesyonellerine ve müşteri ekibine klinik araştırmalarla ilgili konularda destek verin. Tıbbi bilgi taleplerini, advers olayları, ürün şikâyetlerini ve müşteri kayıtlarını yönetin.
Açıklama
- Tüketicilere, sağlık profesyonellerine ve müşteri ekibine özenli destek sunun.
- Müşteri etkileşimlerini PPD ve müşteri yönlendirmelerine uygun olarak kaydedin.
- Advers olayları ve ürün şikâyetlerini fark edin.
- Politikalar, prosedürler, müşteri ürünleri, SOP'ler, protokoller, GCP'ler ve mevzuat kuralları hakkındaki bilgilerinizi güncel tutun.
- Tıbbi bilgi taleplerini yanıtlayın ve yanıtları e-posta, faks veya posta yoluyla gönderin.
- Çağrı hattı kontrollerini yapın ve sistemleri doğrulayın.
- Raporlar hazırlayın.
- İdari görevleri ve verilen diğer işleri yerine getirin.
- Hassas bilgileri toplarken müşteriler ve çalışma arkadaşlarıyla iletişim kurun.
Gereksinimler
- Lise veya dengi okul diploması ya da eşdeğeri ve ilgili bir akademik veya mesleki yeterlilik.
- En az iki yıllık önceki deneyim ya da eğitim, öğretim ve deneyimin eşdeğer bir birleşimi.
- Müşteri ürünleri, SOP'ler, protokoller, GCP'ler ve geçerli mevzuat gereklilikleri hakkında bilgi.
- Hat kontrolleri ve sistem doğrulamaları yapabilme, ayrıca rapor hazırlayabilme.
- Şirket içi ve standart ticari bilgisayar yazılımlarına erişebilme ve bunları kullanabilme.
- Bilgi ve fikirleri açıkça aktarabilme ve sözlü bilgileri anlayabilme.
- Hassas bilgileri yönetebilme ve farklı gruplarla çalışabilme.
- Düzenli ve istikrarlı devamlılık.
- Dönüşümlü veya gece vardiyalarında çalışabilme.
- İş sahalarına ara sıra araçla gitmek ve seyahat etmek gerekebilir.
- Sabit pozisyonda çalışma, tekrarlayan el hareketleri, ara sıra hareket etme, çömelme, eğilme, dönme ve 15–20 lb (6–9 kg) ağırlığa kadar kaldırma veya taşıma dahil gerekli fiziksel görevleri yerine getirebilme.
- Bazı durumlarda ikinci bir dil gerekebilir.
Yan Haklar
- Hibrit çalışma düzeni.
- Tam zamanlı istihdam.
- Standart pazartesi-cuma çalışma programı.
- Gece veya dönüşümlü vardiyalar gerekebilir.
- Sağlık ve esenlik desteği.
- Sağlıklı ve dengeli çalışma ortamı.
- Ara sıra seyahat etme imkânı.