Thermo Fisher Scientific kehittää ja toimittaa teknologioita, laboratoriotuotteita ja lääketeollisuuden palveluja, jotka tukevat tieteellistä tutkimusta ja terveydenhuoltoa. Sen toiminta kattaa biotieteiden tutkimuksen, analyyttisten ongelmien ratkaisemisen, laboratorioiden tuottavuuden, diagnostiikan sekä hoitojen kehittämisen ja valmistuksen. Yritys palvelee asiakkaitaan maailmanlaajuisen tiimin ja tuotemerkkivalikoiman avulla. Näitä tuotemerkkejä ovat muun muassa Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon ja PPD. Yrityksen uramahdollisuudet kattavat näiden tarjontojen taustalla olevan tieteen, terveydenhuollon, valmistuksen, logistiikan ja palvelutoiminnot.
Asiakaspalvelun asiantuntija – kliininen tutkimus
Tue kuluttajia, terveydenhuollon ammattilaisia ja asiakkaiden henkilöstöä kliiniseen tutkimukseen liittyvissä kysymyksissä Thermo Fisher Scientificillä. Käsittele lääketieteellisiä tiedusteluja, haittatapahtumia, tuotereklamaatioita ja asiakastietoja.
Kuvaus
- Tarjoa huomaavaista tukea kuluttajille, terveydenhuollon ammattilaisille ja asiakkaiden henkilöstölle.
- Kirjaa asiakaskontaktit PPD:n ja asiakkaan ohjeiden mukaisesti.
- Tunnista haittatapahtumat ja tuotereklamaatiot.
- Pidä tietosi ajan tasalla käytännöistä, menettelyistä, asiakkaiden tuotteista, SOP-ohjeista, protokollista, GCP-vaatimuksista ja sääntelymääräyksistä.
- Käsittele lääketieteellisiä tiedusteluja ja toimita vastaukset sähköpostitse, faksilla tai postitse.
- Tee puhelinlinjan tarkistukset ja varmista järjestelmien toiminta.
- Laadi raportteja.
- Hoida hallinnollisia tehtäviä ja muita määrättyjä tehtäviä.
- Viestitä asiakkaiden ja kollegoiden kanssa samalla, kun keräät arkaluonteisia tietoja.
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkintotodistus tai vastaava sekä tehtävään liittyvä muodollinen akateeminen tai ammatillinen pätevyys.
- Vähintään kahden vuoden aiempi työkokemus tai vastaava koulutuksen, valmennuksen ja työkokemuksen yhdistelmä.
- Asiakkaiden tuotteiden, SOP-ohjeiden, protokollien, GCP-vaatimusten ja sovellettavien sääntelyvaatimusten tuntemus.
- Valmius tehdä linjatarkistuksia ja järjestelmävarmennuksia sekä laatia raportteja.
- Valmius käyttää yrityksen sisäisiä ja yleisesti käytössä olevia kaupallisia tietokoneohjelmistoja.
- Kyky viestiä tiedoista ja ajatuksista selkeästi sekä ymmärtää puhuttua viestintää.
- Kyky käsitellä arkaluonteisia tietoja ja työskennellä erilaisten ryhmien kanssa.
- Säännöllinen ja luotettava työssäkäynti.
- Valmius vuorotyöhön tai yövuoroihin.
- Työkohteisiin ajaminen ja matkustaminen saattavat toisinaan olla tarpeen.
- Kyky suoriutua tehtävän fyysisistä vaatimuksista, kuten paikallaan työskentelystä, toistuvista käsien liikkeistä, satunnaisesta liikkumisesta, kyykistymisestä, kumartumisesta, vartalon taivuttamisesta ja kiertämisestä sekä enintään 6–9 kg:n nostamisesta tai kantamisesta.
- Joissakin tapauksissa voidaan edellyttää toisen kielen taitoa.
Edut
- Hybridityöjärjestely.
- Kokoaikainen työsuhde.
- Tavanomainen maanantaista perjantaihin sijoittuva työaika.
- Yö- tai vuorotyö saattaa olla tarpeen.
- Tukea terveyteen ja hyvinvointiin.
- Terveellinen ja tasapainoinen työympäristö.
- Mahdollisuus satunnaiseen matkustamiseen.