Thermo Fisher Scientific은 과학 연구와 헬스케어를 지원하는 기술, 실험실 제품 및 제약 서비스를 개발하고 제공합니다. 사업 영역은 생명과학 연구, 분석 문제 해결, 실험실 생산성 향상, 진단, 치료법의 개발 및 제조를 아우릅니다. 회사는 글로벌 팀과 Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon, PPD 등의 브랜드를 통해 고객에게 서비스를 제공합니다. 채용 분야에는 이러한 사업을 뒷받침하는 과학, 헬스케어, 제조, 물류 및 서비스 운영 직무가 포함됩니다.
임상 연구 고객 지원 전문가
Thermo Fisher Scientific에서 소비자, 의료 전문가 및 고객사 직원을 대상으로 임상 연구 관련 문의를 지원합니다. 의료 정보 문의, 이상 사례, 제품 불만 및 고객 기록을 처리합니다.
설명
- 소비자, 의료 전문가 및 고객사 직원에게 세심한 지원을 제공합니다.
- PPD 및 고객 지침에 따라 고객과의 상호작용을 기록합니다.
- 이상 사례와 제품 불만을 파악합니다.
- 정책, 절차, 고객 제품, SOP, 프로토콜, GCP 및 규제 요건을 최신 상태로 숙지합니다.
- 의료 정보 문의를 처리하고 이메일, 팩스 또는 우편으로 답변을 보냅니다.
- 전화 회선을 점검하고 시스템을 확인합니다.
- 보고서를 작성합니다.
- 행정 업무 및 기타 지정된 업무를 수행합니다.
- 민감한 정보를 수집하는 과정에서 고객 및 동료와 소통합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력과 관련 정규 학업 또는 직업 자격을 갖춰야 합니다.
- 관련 경력이 2년 이상이거나 이에 상응하는 교육, 훈련 및 경력 조합을 갖춰야 합니다.
- 고객 제품, SOP, 프로토콜, GCP 및 적용되는 규제 요건에 대한 지식이 필요합니다.
- 전화 회선 점검과 시스템 확인을 수행하고 보고서를 작성할 수 있어야 합니다.
- 사내 및 일반 상용 컴퓨터 소프트웨어에 접근하고 사용할 수 있어야 합니다.
- 정보와 생각을 명확하게 전달하고 구두 정보를 이해할 수 있어야 합니다.
- 민감한 정보를 다루고 다양한 집단과 협력할 수 있어야 합니다.
- 정기적이고 지속적인 출근이 가능해야 합니다.
- 교대 근무 또는 야간 근무가 가능해야 합니다.
- 업무 현장까지 가끔 운전하고 출장해야 할 수 있습니다.
- 고정 자세 유지, 손의 반복 동작, 간헐적인 이동, 쪼그리기, 웅크리기, 굽히기, 비틀기, 최대 15~20파운드(6~9kg)의 물건 들기 또는 나르기를 포함한 필수 신체 업무를 수행할 수 있어야 합니다.
- 경우에 따라 제2외국어가 필요할 수 있습니다.
복리후생
- 하이브리드 근무 방식.
- 정규직 근무.
- 표준 월요일~금요일 근무 일정.
- 야간 또는 교대 근무가 필요할 수 있습니다.
- 건강 및 웰빙 지원.
- 건강하고 균형 잡힌 근무 환경.
- 간헐적인 출장 기회.