
Thermo Fisher Scientific พัฒนาและส่งมอบเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์สำหรับห้องปฏิบัติการ และบริการด้านเภสัชกรรมที่สนับสนุนการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และการดูแลสุขภาพ การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมการวิจัยด้านวิทยาศาสตร์ชีวภาพ การแก้ปัญหาเชิงวิเคราะห์ การเพิ่มประสิทธิภาพห้องปฏิบัติการ การวินิจฉัย ตลอดจนการพัฒนาและการผลิตแนวทางการรักษา บริษัทให้บริการลูกค้าผ่านทีมงานทั่วโลกและกลุ่มแบรนด์ต่าง ๆ ซึ่งรวมถึง Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon และ PPD โอกาสในการทำงานของบริษัทครอบคลุมงานด้านวิทยาศาสตร์ การดูแลสุขภาพ การผลิต โลจิสติกส์ และการดำเนินงานด้านบริการที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์และบริการเหล่านี้
เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือลูกค้า – งานวิจัยทางคลินิก
ให้ความช่วยเหลือผู้บริโภค บุคลากรทางการแพทย์ และพนักงานของลูกค้าเกี่ยวกับข้อซักถามด้านงานวิจัยทางคลินิกที่ Thermo Fisher Scientific รับเรื่องขอข้อมูลทางการแพทย์ เหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และจัดการประวัติลูกค้า
รายละเอียด
- ให้ความช่วยเหลืออย่างใส่ใจแก่ผู้บริโภค บุคลากรทางการแพทย์ และพนักงานของลูกค้า
- บันทึกการติดต่อกับลูกค้าตามแนวทางของ PPD และลูกค้า
- ระบุเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์และข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- ติดตามข้อมูลนโยบาย ขั้นตอนการปฏิบัติงาน ผลิตภัณฑ์ของลูกค้า SOP โพรโทคอล GCP และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบให้เป็นปัจจุบัน
- จัดการข้อซักถามเกี่ยวกับข้อมูลทางการแพทย์ และส่งคำตอบทางอีเมล โทรสาร หรือไปรษณีย์
- ตรวจสอบสายโทรศัพท์และยืนยันความพร้อมของระบบ
- จัดทำรายงาน
- ดำเนินงานธุรการและงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย
- สื่อสารกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน พร้อมทั้งเก็บรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
คุณสมบัติ
- วุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือมัธยมศึกษา หรือเทียบเท่า พร้อมคุณวุฒิทางวิชาการหรือวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อยสองปี หรือมีการผสมผสานด้านการศึกษา การฝึกอบรม และประสบการณ์ในระดับเทียบเท่า
- มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของลูกค้า SOP โพรโทคอล GCP และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
- สามารถตรวจสอบสายโทรศัพท์ ตรวจสอบระบบ และจัดทำรายงานได้
- สามารถเข้าถึงและใช้ซอฟต์แวร์ภายในองค์กรและซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์ทั่วไปได้
- สามารถสื่อสารข้อมูลและแนวคิดได้อย่างชัดเจน และเข้าใจข้อมูลที่สื่อสารด้วยวาจา
- สามารถจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและทำงานร่วมกับผู้คนหลากหลายกลุ่มได้
- มาทำงานอย่างสม่ำเสมอและตรงเวลา
- สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียนหรือกะกลางคืนได้
- อาจต้องขับรถไปยังสถานที่ทำงานและเดินทางเป็นครั้งคราว
- สามารถปฏิบัติงานที่ต้องใช้แรงกายได้ รวมถึงการทำงานอยู่กับที่ การใช้มือซ้ำ ๆ การเคลื่อนไหวเป็นครั้งคราว การนั่งยอง การก้มตัว การโน้มตัว การบิดตัว และการยกหรือถือของหนักไม่เกิน 15–20 ปอนด์ (6–9 กก.)
- บางกรณีอาจต้องใช้ภาษาที่สอง
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน
- การจ้างงานเต็มเวลา
- ตารางทำงานปกติตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์
- อาจต้องทำงานกะกลางคืนหรือกะหมุนเวียน
- การสนับสนุนด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและสมดุล
- โอกาสเดินทางเป็นครั้งคราว