
Thermo Fisher Scientific فناوریها، محصولات آزمایشگاهی و خدمات دارویی را توسعه میدهد و ارائه میکند تا از پژوهشهای علمی و مراقبتهای بهداشتی پشتیبانی کند. فعالیتهای این شرکت حوزههایی مانند پژوهش در علوم زیستی، حل مسائل تحلیلی، بهرهوری آزمایشگاه، تشخیص و توسعه و تولید درمانها را دربرمیگیرد. این شرکت از طریق تیمی جهانی و مجموعهای از برندها از جمله Thermo Scientific، Applied Biosystems، Invitrogen، Fisher Scientific، Unity Lab Services، Patheon و PPD به مشتریان خود خدمترسانی میکند. فرصتهای شغلی آن شامل فعالیتهای علمی، بهداشتی، تولیدی، لجستیکی و خدماتیِ مرتبط با این محصولات و خدمات است.
کارشناس پشتیبانی مشتری – پژوهش بالینی
در Thermo Fisher Scientific در پاسخگویی به پرسشهای پژوهش بالینی به مصرفکنندگان، متخصصان حوزه سلامت و کارکنان مشتری کمک کنید. درخواستهای اطلاعات پزشکی، رویدادهای ناخواسته، شکایتهای مربوط به محصول و سوابق مشتریان را رسیدگی کنید.
توضیحات
- به مصرفکنندگان، متخصصان حوزه سلامت و کارکنان مشتری با دقت پشتیبانی ارائه دهید.
- تعاملات با مشتریان را مطابق با راهنماییهای PPD و مشتری ثبت کنید.
- رویدادهای ناخواسته و شکایتهای مربوط به محصول را تشخیص دهید.
- از سیاستها، رویهها، محصولات مشتری، SOPها، پروتکلها، GCPها و مقررات جاری آگاه باشید.
- به پرسشهای مربوط به اطلاعات پزشکی رسیدگی کنید و پاسخها را از طریق ایمیل، فکس یا پست بفرستید.
- بررسی خطوط تماس را انجام دهید و سامانهها را تأیید کنید.
- گزارش تهیه کنید.
- وظایف اداری و سایر مسئولیتهای محولشده را انجام دهید.
- هنگام گردآوری اطلاعات حساس با مشتریان و همکاران ارتباط برقرار کنید.
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان یا دوره متوسطه، یا معادل آن، بهعلاوه مدرک رسمی تحصیلی یا حرفهای مرتبط.
- حداقل دو سال سابقه کار، یا ترکیبی معادل از تحصیلات، آموزش و تجربه.
- آشنایی با محصولات مشتری، SOPها، پروتکلها، GCPها و الزامات قانونی مربوطه.
- توانایی انجام بررسی خطوط و تأیید سامانهها و تهیه گزارش.
- توانایی دسترسی به نرمافزارهای رایانهای داخلی و نرمافزارهای تجاری رایج و استفاده از آنها.
- توانایی انتقال روشن اطلاعات و ایدهها و درک اطلاعات گفتاری.
- توانایی رسیدگی به اطلاعات حساس و همکاری با گروههای گوناگون.
- حضور منظم و مستمر.
- آمادگی برای کار در شیفتهای چرخشی یا شبانه.
- ممکن است گاهی رانندگی تا محلهای کاری و سفر لازم باشد.
- توانایی انجام فعالیتهای بدنی موردنیاز، از جمله ثابتماندن در یک وضعیت، حرکات تکراری دست، تحرک گهگاهی، چمباتمهزدن، خمشدن، پیچیدن بدن و بلندکردن یا حمل وزن تا ۱۵ تا ۲۰ پوند (۶ تا ۹ کیلوگرم).
- در برخی موارد، آشنایی با زبان دوم ممکن است لازم باشد.
مزایا
- ترتیب کاری ترکیبی.
- استخدام تماموقت.
- برنامه کاری معمول از دوشنبه تا جمعه.
- ممکن است کار در شیفت شب یا چرخشی لازم باشد.
- پشتیبانی سلامت و تندرستی.
- محیط کاری سالم و متعادل.
- فرصتهای سفر گهگاهی.