Thermo Fisher Scientific utvecklar och levererar teknik, laboratorieprodukter och läkemedelstjänster som stödjer vetenskaplig forskning och hälso- och sjukvård. Företagets verksamhet omfattar forskning inom biovetenskaper, analytisk problemlösning, effektivisering av laboratoriearbete, diagnostik samt utveckling och tillverkning av behandlingar. Företaget betjänar kunder genom ett globalt team och en portfölj av varumärken som Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon och PPD. Karriärmöjligheterna omfattar de vetenskapliga, vårdrelaterade, tillverknings-, logistik- och serviceverksamheter som ligger bakom dessa erbjudanden.
Kundsupportspecialist – klinisk forskning
Stöd konsumenter, vårdpersonal och kundens medarbetare med frågor om klinisk forskning hos Thermo Fisher Scientific. Hantera förfrågningar om medicinsk information, biverkningar, produktklagomål och kunduppgifter.
Beskrivning
- Ge uppmärksamt stöd till konsumenter, vårdpersonal och kundens medarbetare.
- Dokumentera kundkontakter enligt PPD:s och kundens riktlinjer.
- Identifiera biverkningar och produktklagomål.
- Håll dig uppdaterad om policyer, rutiner, kundprodukter, SOP:er, protokoll, GCP och myndighetskrav.
- Hantera frågor om medicinsk information och skicka svar via e-post, fax eller post.
- Genomför kontroller av telefonlinjer och verifiera system.
- Ta fram rapporter.
- Utför administrativa uppgifter och andra tilldelade arbetsuppgifter.
- Kommunicera med kunder och kollegor samtidigt som du samlar in känsliga uppgifter.
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande samt en relevant formell akademisk eller yrkesinriktad kvalifikation.
- Minst två års tidigare erfarenhet, eller en motsvarande kombination av utbildning, träning och erfarenhet.
- Kunskap om kundprodukter, SOP:er, protokoll, GCP och tillämpliga myndighetskrav.
- Förmåga att utföra linjekontroller och systemverifieringar samt ta fram rapporter.
- Förmåga att få åtkomst till och använda interna och vanliga kommersiella datorprogram.
- Förmåga att tydligt förmedla information och idéer samt förstå muntlig information.
- Förmåga att hantera känslig information och arbeta med olika grupper.
- Regelbunden och konsekvent närvaro.
- Möjlighet att arbeta roterande skift eller nattskift.
- Enstaka bilkörning till arbetsplatser och resor kan krävas.
- Förmåga att utföra fysiska arbetsuppgifter, bland annat stillasittande eller stående arbete, upprepade handrörelser, viss förflyttning, hukande, framåtböjning, böjning och vridning samt att lyfta eller bära upp till 15–20 lb (6–9 kg).
- Ytterligare ett språk kan krävas i vissa fall.
Förmåner
- Hybridarbete.
- Heltidsanställning.
- Vanligtvis arbetstid måndag till fredag.
- Nattskift eller roterande skift kan krävas.
- Stöd för hälsa och välbefinnande.
- En hälsosam och balanserad arbetsmiljö.
- Möjlighet till enstaka resor.