Thermo Fisher Scientific razvija i isporučuje tehnologije, laboratorijske proizvode i farmaceutske usluge koje podržavaju znanstvena istraživanja i zdravstvenu skrb. Njegov rad obuhvaća istraživanja u području prirodnih znanosti, analitičko rješavanje problema, povećanje produktivnosti laboratorija, dijagnostiku te razvoj i proizvodnju terapija. Tvrtka svojim korisnicima pruža usluge putem globalnog tima i portfelja robnih marki, među kojima su Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon i PPD. Njezine karijere obuhvaćaju znanstvene, zdravstvene, proizvodne, logističke i servisne djelatnosti koje podupiru ovu ponudu.
Specijalist korisničke podrške – klinička istraživanja
Pružajte podršku potrošačima, zdravstvenim djelatnicima i zaposlenicima klijenata u vezi s upitima o kliničkim istraživanjima u tvrtki Thermo Fisher Scientific. Obrađujte zahtjeve za medicinske informacije, prijave štetnih događaja, pritužbe na proizvode i korisničke zapise.
Opis
- Pružajte pažljivu podršku potrošačima, zdravstvenim djelatnicima i zaposlenicima klijenata.
- Bilježite interakcije s korisnicima u skladu sa smjernicama PPD-a i klijenta.
- Prepoznajte štetne događaje i pritužbe na proizvode.
- Redovito se upoznajte s pravilima, postupcima, proizvodima klijenata, SOP-ovima, protokolima, GCP-om i regulatornim pravilima.
- Obrađujte upite o medicinskim informacijama i šaljite odgovore e-poštom, faksom ili poštom.
- Provjeravajte telefonske linije i sustave.
- Pripremajte izvješća.
- Obavljajte administrativne zadatke i druge dodijeljene poslove.
- Komunicirajte s klijentima i kolegama pritom prikupljajući osjetljive informacije.
Zahtjevi
- Završena srednja škola ili njezin ekvivalent te odgovarajuća formalna akademska ili strukovna kvalifikacija.
- Najmanje dvije godine prethodnog iskustva ili odgovarajuća kombinacija obrazovanja, osposobljavanja i iskustva.
- Poznavanje proizvoda klijenata, SOP-ova, protokola, GCP-a i primjenjivih regulatornih zahtjeva.
- Sposobnost provjere linija i sustava te pripreme izvješća.
- Sposobnost pristupa internom i standardnom komercijalnom računalnom softveru i njegova korištenja.
- Sposobnost jasnog prenošenja informacija i ideja te razumijevanja govornog sadržaja.
- Sposobnost rukovanja osjetljivim informacijama i rada s različitim skupinama ljudi.
- Redovita i pouzdana prisutnost na radu.
- Dostupnost za rad u rotirajućim ili noćnim smjenama.
- Povremeno može biti potrebna vožnja do radnih lokacija i putovanje.
- Sposobnost obavljanja potrebnih fizičkih zadataka, uključujući rad u stacionarnom položaju, ponavljajuće pokrete rukama, povremeno kretanje, čučanje, saginjanje, pregibanje, uvrtanje te podizanje ili nošenje tereta do 15–20 lb (6–9 kg).
- U nekim slučajevima može se tražiti poznavanje drugog jezika.
Pogodnosti
- Mogućnost hibridnog rada.
- Zaposlenje na puno radno vrijeme.
- Uobičajeni raspored rada od ponedjeljka do petka.
- Može biti potreban rad u noćnim ili rotirajućim smjenama.
- Podrška zdravlju i dobrobiti.
- Zdravo i uravnoteženo radno okruženje.
- Mogućnost povremenih putovanja.