Thermo Fisher Scientific 开发并提供支持科学研究和医疗保健的技术、实验室产品及制药服务。其业务涵盖生命科学研究、分析问题解决、实验室生产力提升、诊断，以及疗法的开发与制造。公司通过全球团队和旗下品牌为客户提供服务，这些品牌包括 Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon 和 PPD。其职业机会涵盖支撑这些业务的科研、医疗保健、制造、物流和服务运营岗位。
临床研究客户支持专员
在 Thermo Fisher Scientific 为消费者、医疗专业人员和客户员工提供临床研究咨询支持。 处理医疗信息咨询、不良事件、产品投诉及客户记录。
描述
- 为消费者、医疗专业人员和客户员工提供细致周到的支持。
- 按照 PPD 和客户指南记录客户互动。
- 识别不良事件和产品投诉。
- 及时了解政策、程序、客户产品、SOP、方案、GCP 及监管规定。
- 处理医疗信息咨询，并通过电子邮件、传真或邮寄发送答复。
- 完成热线检查并验证系统。
- 编制报告。
- 承担行政事务及其他指派的工作。
- 在收集敏感信息时与客户和同事沟通。
任职要求
- 高中或中学毕业文凭或同等学历，并具备相关的正规学术或职业资格。
- 至少两年相关经验，或具备相当的教育、培训和工作经验组合。
- 了解客户产品、SOP、方案、GCP 及适用的监管要求。
- 能够执行热线检查和系统验证，并编制报告。
- 能够访问和使用内部及标准商业计算机软件。
- 能够清晰表达信息和想法，并理解口头信息。
- 能够处理敏感信息，并与不同群体合作。
- 出勤规律且稳定。
- 能够轮班或上夜班。
- 可能需要偶尔驾车前往工作地点并出差。
- 能够完成所需的体力工作，包括长时间保持固定姿势、重复手部动作、偶尔移动、蹲下、弯腰、俯身、扭转，以及搬运或携带最多 15–20 磅（6–9 千克）的物品。
- 在某些情况下可能需要掌握第二语言。
福利待遇
- 混合办公安排。
- 全职工作。
- 标准周一至周五工作安排。
- 可能需要上夜班或轮班。
- 健康与身心福祉支持。
- 健康、平衡的工作环境。
- 偶尔有出差机会。