Thermo Fisher Scientific udvikler og leverer teknologi, laboratorieprodukter og farmaceutiske tjenester, der understøtter videnskabelig forskning og sundhedspleje. Virksomhedens arbejde omfatter forskning inden for biovidenskab, analytisk problemløsning, effektivisering af laboratoriearbejde, diagnostik samt udvikling og fremstilling af behandlinger. Virksomheden betjener kunder gennem et globalt team og en portefølje af varemærker, herunder Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon og PPD. Karrieremulighederne omfatter de videnskabelige, sundhedsrelaterede, produktions-, logistik- og serviceaktiviteter, der ligger bag disse tilbud.
Kundeservicespecialist – klinisk forskning
Hjælp forbrugere, sundhedspersonale og klientens medarbejdere med spørgsmål om klinisk forskning hos Thermo Fisher Scientific. Håndter forespørgsler om medicinsk information, bivirkninger, produktklager og kundeoplysninger.
Beskrivelse
- Giv opmærksom støtte til forbrugere, sundhedspersonale og klientens medarbejdere.
- Registrer kundekontakter i overensstemmelse med PPD's og klientens retningslinjer.
- Identificer bivirkninger og produktklager.
- Hold dig opdateret om politikker, procedurer, klientprodukter, SOP'er, protokoller, GCP og gældende regler.
- Håndter forespørgsler om medicinsk information, og send svar via e-mail, fax eller post.
- Udfør kontroller af telefonlinjer, og verificer systemer.
- Udarbejd rapporter.
- Udfør administrative opgaver og andre tildelte opgaver.
- Kommuniker med klienter og kolleger, mens du indsamler følsomme oplysninger.
Krav
- Gymnasial eksamen eller tilsvarende samt en relevant formel akademisk eller erhvervsrettet kvalifikation.
- Mindst to års tidligere erfaring eller en tilsvarende kombination af uddannelse, træning og erfaring.
- Kendskab til klientprodukter, SOP'er, protokoller, GCP og gældende myndighedskrav.
- Evne til at udføre linjekontroller og systemverifikationer samt udarbejde rapporter.
- Evne til at få adgang til og bruge interne og almindelige kommercielle computerprogrammer.
- Evne til at formidle information og idéer klart og forstå mundtlig information.
- Evne til at håndtere følsomme oplysninger og arbejde med forskellige grupper.
- Regelmæssigt og stabilt fremmøde.
- Mulighed for at arbejde på skiftende vagter eller nattevagter.
- Lejlighedsvis kørsel til arbejdssteder og rejser kan være nødvendigt.
- Evne til at udføre de krævede fysiske opgaver, herunder stillesiddende arbejde, gentagne håndbevægelser, lejlighedsvis mobilitet, hugsiddende arbejde, foroverbøjning, bøjning, vridning samt løft eller bæring af op til 15–20 lb (6–9 kg).
- Et ekstra sprog kan være påkrævet i visse tilfælde.
Fordele
- Hybrid arbejdsordning.
- Fuldtidsansættelse.
- Almindelig arbejdsuge fra mandag til fredag.
- Nattevagter eller skiftende vagter kan være påkrævet.
- Støtte til sundhed og trivsel.
- Sundt og afbalanceret arbejdsmiljø.
- Mulighed for lejlighedsvise rejser.