Thermo Fisher Scientific розробляє та постачає технології, лабораторні продукти й фармацевтичні послуги, що підтримують наукові дослідження та охорону здоров’я. Діяльність компанії охоплює дослідження в галузі наук про життя, розв’язання аналітичних завдань, підвищення ефективності лабораторій, діагностику, а також розроблення та виробництво терапевтичних засобів. Компанія обслуговує клієнтів завдяки глобальній команді та портфелю брендів, зокрема Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon і PPD. Кар’єрні можливості компанії охоплюють наукову, медичну, виробничу, логістичну та сервісну діяльність, що забезпечує роботу цих напрямів.
Фахівець із підтримки клієнтів — клінічні дослідження
Підтримка споживачів, медичних працівників і співробітників клієнтів із питань клінічних досліджень у Thermo Fisher Scientific. Опрацювання запитів щодо медичної інформації, небажаних явищ, скарг на продукцію та записів про клієнтів.
Опис
- Надавайте уважну підтримку споживачам, медичним працівникам і співробітникам клієнтів.
- Фіксуйте взаємодії з клієнтами відповідно до рекомендацій PPD і клієнтів.
- Розпізнавайте небажані явища та скарги на продукцію.
- Стежте за актуальністю знань про правила, процедури, продукцію клієнтів, стандартні операційні процедури, протоколи, належну клінічну практику та нормативні вимоги.
- Опрацьовуйте запити щодо медичної інформації та надсилайте відповіді електронною поштою, факсом або звичайною поштою.
- Перевіряйте телефонні лінії та системи.
- Готуйте звіти.
- Виконуйте адміністративні завдання та інші доручення.
- Спілкуйтеся з клієнтами й колегами, збираючи конфіденційну інформацію.
Вимоги
- Диплом про повну загальну середню або середню спеціальну освіту чи еквівалент, а також відповідна формальна академічна або професійна кваліфікація.
- Щонайменше два роки попереднього досвіду або еквівалентне поєднання освіти, навчання та досвіду.
- Знання продукції клієнтів, стандартних операційних процедур, протоколів, належної клінічної практики та застосовних нормативних вимог.
- Уміння перевіряти лінії та системи й готувати звіти.
- Уміння працювати з внутрішніми та стандартними комерційними комп’ютерними програмами.
- Уміння чітко передавати інформацію та думки й розуміти усне мовлення.
- Уміння працювати з конфіденційною інформацією та представниками різних груп.
- Регулярна та стабільна присутність на роботі.
- Готовність працювати за змінним графіком або в нічні зміни.
- Іноді може знадобитися їздити на робочі об’єкти та у відрядження.
- Здатність виконувати необхідні фізичні завдання, зокрема тривалу роботу в одному положенні, повторювані рухи руками, періодичне пересування, присідання, нахили, повороти, а також підіймання чи перенесення вантажів вагою до 15–20 фунтів (6–9 кг).
- У деяких випадках може знадобитися знання другої мови.
Переваги
- Гібридний формат роботи.
- Повна зайнятість.
- Стандартний графік із понеділка до п’ятниці.
- Може знадобитися робота в нічні зміни або за змінним графіком.
- Підтримка здоров’я та добробуту.
- Здорове й збалансоване робоче середовище.
- Можливі періодичні відрядження.