理賠管理專員——Trendyol Group（混合辦公，羅馬尼亞）
管理Trendyol歐洲電子商務網路中的貨運理賠與配送合作夥伴。 運用資料分析、根因調查與跨團隊協作，提升履約績效。
說明
- 監控歐盟範圍內涉及貨物遺失、損壞與延誤的理賠案件。
- 與承運商、配送營運團隊、倉庫及財務部門協調，及時解決理賠問題。
- 維護理賠紀錄與追蹤日誌，同時回報賠償進度及財務關鍵績效指標。
- 調查拒賠模式與工單資料，找出根本原因並解決流程缺口。
- 找出營運瓶頸，為理賠流程改善與區域上線提供依據。
- 協助維持歐洲配送網路中及時、高效的訂單履約。
- 管理與第三方物流服務商及海關機構的工作關係。
- 監控績效指標並採用最佳實務，提升配送速度與效率。
職位要求
- 知名大學學士學位，工程、物流或量化學科背景尤佳。
- 具備物流營運背景，或有處理貨運及支援工單資料的經驗。
- 熟悉Excel進階功能，包括樞紐分析表、公式與大型營運資料集。
- 具備出色的分析、資料解讀與根因分析能力。
- 能夠識別大型資料集中的模式，並將發現轉化為可執行的結論。
- 注重細節，能在跨職能團隊中可靠地完成端到端工作。
- 羅馬尼亞語與英語聽說讀寫流利。
福利待遇
- 混合辦公安排，提供彈性，包括海外工作與夏季工作選項。
- 個人化培訓津貼，並可獲得學習機會。
- 用於指定培訓課程或會議的年度預算。
- 可使用學習管理系統。
- 全年舉辦實體學習活動。
- 從第一天起承擔有意義的工作職責。
- 在專家指導與全球導師支持下獲得實務成長。
- 團隊活動、公司活動與社交活動。
- 多元、國際化且協作的工作環境，具有新創導向的精神。