Trendyol Group ialah syarikat eDagang antarabangsa yang mengendalikan platform beli-belah dalam talian untuk pelanggan di pelbagai pasaran termasuk Türkiye, Jerman dan Emiriah Arab Bersatu. Operasinya merangkumi eDagang, logistik dan perundingan, dengan tumpuan membantu pembeli menemui produk yang relevan melalui pengalaman yang diperibadikan. Syarikat ini turut mengurus privasi, kuki, teknologi penjejakan dan keperluan peraturan serantau sebagai sebahagian daripada pengendalian pasaran digital rentas sempadan.
Pakar Pengurusan Tuntutan – Kumpulan Trendyol (Hibrid, Romania)
Urus tuntutan penghantaran dan rakan kongsi penghantaran di seluruh rangkaian e-dagang Eropah Trendyol. Gunakan analisis data, penyiasatan punca akar, dan penyelarasan rentas fungsi untuk meningkatkan prestasi pemenuhan pesanan.
Penerangan
- Pantau tuntutan yang melibatkan penghantaran hilang, rosak, dan lewat di seluruh EU.
- Selaraskan dengan syarikat penghantaran, operasi penghantaran, gudang, dan kewangan untuk menyelesaikan tuntutan dengan segera.
- Kekalkan rekod tuntutan dan log penjejakan sambil melaporkan kemas kini pampasan serta KPI kewangan.
- Siasat corak penolakan dan data tiket untuk mengenal pasti punca akar serta menangani jurang proses.
- Kenal pasti kesesakan operasi yang dapat memaklumkan penambahbaikan proses tuntutan dan pelancaran serantau.
- Bantu mengekalkan pemenuhan pesanan yang tepat pada masanya dan cekap di seluruh rangkaian penghantaran Eropah.
- Urus hubungan kerja dengan penyedia 3PL dan pihak berkuasa kastam.
- Pantau metrik prestasi dan gunakan amalan terbaik untuk meningkatkan kelajuan serta kecekapan penghantaran.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda daripada universiti bereputasi, sebaik-baiknya dalam bidang kejuruteraan, logistik, atau disiplin kuantitatif.
- Latar belakang dalam operasi logistik atau pengalaman bekerja dengan data penghantaran dan tiket sokongan.
- Kemahiran Excel lanjutan, termasuk jadual pangsi, formula, dan set data operasi yang besar.
- Keupayaan analitis, tafsiran data, dan analisis punca akar yang kukuh.
- Mahir mengenal pasti corak dalam set data besar dan menukarkan penemuan kepada kesimpulan yang boleh diambil tindakan.
- Perhatian yang tinggi terhadap perincian dan susulan hujung ke hujung yang boleh dipercayai merentas pasukan rentas fungsi.
- Fasih berbahasa Romania dan Inggeris, secara bertulis dan lisan.
Faedah
- Pengaturan kerja hibrid yang fleksibel, termasuk pilihan bekerja dari luar negara dan bekerja pada musim panas.
- Elaun latihan yang diperibadikan dengan akses kepada peluang pembelajaran.
- Belanjawan tahunan untuk kursus latihan atau persidangan terpilih.
- Akses kepada Sistem Pengurusan Pembelajaran.
- Sesi pembelajaran bersemuka yang diadakan sepanjang tahun.
- Tanggungjawab yang bermakna sejak hari pertama.
- Perkembangan secara langsung melalui pengalaman dengan sokongan bimbingan pakar dan mentor global.
- Ritual pasukan, acara syarikat, dan aktiviti sosial.
- Tempat kerja yang pelbagai, antarabangsa, dan kolaboratif dengan semangat berorientasikan pemula niaga.