Trendyol Group ist ein internationales E-Commerce-Unternehmen, das eine Online-Shopping-Plattform für Kundinnen und Kunden in Märkten wie der Türkei, Deutschland und den Vereinigten Arabischen Emiraten betreibt. Die Aktivitäten des Unternehmens umfassen E-Commerce, Logistik und Beratung. Dabei liegt der Fokus darauf, Kundinnen und Kunden durch personalisierte Erlebnisse beim Entdecken relevanter Produkte zu unterstützen. Im Rahmen des Betriebs eines grenzüberschreitenden digitalen Marktplatzes kümmert sich das Unternehmen außerdem um Datenschutz, Cookies, Tracking-Technologien und regionale regulatorische Anforderungen.
Spezialist für Schadensmanagement – Trendyol Group (Hybrid, Rumänien)
Verwalten Sie Versandansprüche und Zustellpartner im europäischen E-Commerce-Netzwerk von Trendyol. Nutzen Sie Datenanalysen, Ursachenanalysen und bereichsübergreifende Zusammenarbeit, um die Fulfillment-Leistung zu verbessern.
Beschreibung
- Überwachen Sie Ansprüche zu verlorenen, beschädigten und verspäteten Sendungen in der EU.
- Koordinieren Sie sich mit Spediteuren, Zustellteams, Lagern und der Finanzabteilung, um Ansprüche zeitnah zu klären.
- Pflegen Sie Anspruchsunterlagen und Tracking-Listen und berichten Sie über Entschädigungsaktualisierungen und finanzielle KPIs.
- Untersuchen Sie Ablehnungsmuster und Ticketdaten, um Ursachen zu erkennen und Prozesslücken zu schließen.
- Identifizieren Sie operative Engpässe, die Verbesserungen der Anspruchsprozesse und regionale Markteinführungen unterstützen.
- Tragen Sie zu einer pünktlichen und effizienten Auftragsabwicklung im europäischen Zustellnetzwerk bei.
- Pflegen Sie Arbeitsbeziehungen zu 3PL-Anbietern und Zollbehörden.
- Überwachen Sie Leistungskennzahlen und wenden Sie Best Practices an, um Geschwindigkeit und Effizienz der Zustellung zu verbessern.
Anforderungen
- Bachelorabschluss an einer renommierten Universität, idealerweise in Ingenieurwesen, Logistik oder einem quantitativen Fach.
- Erfahrung im Logistikbetrieb oder im Umgang mit Versand- und Support-Ticket-Daten.
- Sehr gute Excel-Kenntnisse, einschließlich Pivot-Tabellen, Formeln und großer operativer Datensätze.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Kompetenz in Dateninterpretation und Ursachenanalyse.
- Fähigkeit, Muster in großen Datensätzen zu erkennen und Erkenntnisse in umsetzbare Schlussfolgerungen zu überführen.
- Hohe Detailgenauigkeit und zuverlässige Nachverfolgung von Aufgaben über den gesamten Prozess hinweg in bereichsübergreifenden Teams.
- Fließende Rumänisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Zusatzleistungen
- Hybrides Arbeitsmodell mit Flexibilität, einschließlich Möglichkeiten zum Arbeiten aus dem Ausland und im Sommer.
- Individuelles Weiterbildungsbudget mit Zugang zu Lernangeboten.
- Jährliches Budget für ausgewählte Schulungen oder Konferenzen.
- Zugang zu einem Learning-Management-System.
- Präsenzschulungen, die über das Jahr hinweg stattfinden.
- Verantwortungsvolle Aufgaben ab dem ersten Tag.
- Praxisnahes Wachstum mit Unterstützung durch fachkundige Anleitung und globales Mentoring.
- Teamrituale, Unternehmensveranstaltungen und soziale Aktivitäten.
- Vielfältiges, internationales und kollaboratives Arbeitsumfeld mit Start-up-orientiertem Geist.