索赔管理专员——Trendyol Group（混合办公，罗马尼亚）
管理Trendyol欧洲电商网络中的货运索赔和配送合作伙伴。 运用数据分析、根因调查和跨团队协作，提升履约绩效。
描述
- 监控欧盟范围内涉及货物丢失、损坏和延误的索赔。
- 与承运商、配送运营团队、仓库和财务部门协调，及时解决索赔问题。
- 维护索赔记录和跟踪日志，同时报告赔偿进展及财务关键绩效指标。
- 调查拒赔模式和工单数据，识别根本原因并解决流程缺口。
- 发现运营瓶颈，为索赔流程改进和区域上线提供依据。
- 协助维护欧洲配送网络中及时、高效的订单履约。
- 管理与第三方物流服务商及海关机构的工作关系。
- 监控绩效指标并应用最佳实践，提升配送速度和效率。
任职要求
- 知名大学本科毕业，工程、物流或定量学科专业优先。
- 具备物流运营背景，或有处理货运及支持工单数据的经验。
- 熟练使用Excel，包括数据透视表、公式和大型运营数据集。
- 具备较强的分析、数据解读和根因分析能力。
- 能够识别大型数据集中的模式，并将发现转化为可执行的结论。
- 注重细节，能够在跨职能团队中可靠地完成端到端工作。
- 罗马尼亚语和英语听说读写流利。
福利待遇
- 混合办公安排，提供灵活性，包括境外办公和夏季办公选项。
- 个性化培训津贴，并可获得学习机会。
- 用于指定培训课程或会议的年度预算。
- 可使用学习管理系统。
- 全年举办线下学习活动。
- 从第一天起承担有意义的工作职责。
- 在专家指导和全球导师支持下获得实践成长。
- 团队活动、公司活动及社交活动。
- 多元、国际化且协作的工作环境，具有创业型氛围。