Trendyol Group er en international e-handelsvirksomhed, der driver en online shoppingplatform for kunder på markeder som Türkiye, Tyskland og De Forenede Arabiske Emirater. Virksomhedens arbejde omfatter e-handel, logistik og rådgivning med fokus på at hjælpe kunder med at opdage relevante produkter gennem personaliserede oplevelser. Som en del af driften af en grænseoverskridende digital markedsplads håndterer virksomheden også privatliv, cookies, sporingsteknologier og regionale lovgivningsmæssige krav.
Specialist i skadesagsbehandling – Trendyol Group (hybrid, Rumænien)
Håndter transportskader og leveringspartnere i Trendyols europæiske e-handelsnetværk. Brug dataanalyse, årsagsundersøgelser og tværfunktionelt samarbejde til at forbedre leveringsresultaterne.
Beskrivelse
- Overvåg skadesager vedrørende bortkomne, beskadigede og forsinkede forsendelser i EU.
- Koordiner med transportører, leveringsdrift, lagre og økonomiafdelingen for at løse skadesager hurtigt.
- Vedligehold skadesagsregistre og opfølgningslogge, og rapportér opdateringer om erstatninger og finansielle nøgletal.
- Undersøg afvisningsmønstre og sagsdata for at identificere årsager og afhjælpe procesmangler.
- Identificér driftsmæssige flaskehalse, der kan danne grundlag for forbedringer af skadeprocesser og regionale lanceringer.
- Bidrag til rettidig og effektiv ordreopfyldelse i det europæiske leveringsnetværk.
- Håndtér arbejdsrelationer med 3PL-leverandører og toldmyndigheder.
- Overvåg resultatmål, og anvend bedste praksis for at forbedre leveringshastighed og effektivitet.
Krav
- Bachelorgrad fra et velrenommeret universitet, helst inden for ingeniørfag, logistik eller et kvantitativt fagområde.
- Baggrund inden for logistikdrift eller erfaring med at arbejde med data om forsendelser og supportsager.
- Avancerede Excel-kundskaber, herunder pivottabeller, formler og store operationelle datasæt.
- Stærke analytiske evner samt gode færdigheder inden for datafortolkning og årsagsanalyse.
- Evne til at identificere mønstre i store datasæt og omsætte resultater til handlingsorienterede konklusioner.
- Stor sans for detaljer og pålidelig opfølgning fra start til slut på tværs af funktioner.
- Flydende rumænsk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
Fordele
- Hybrid arbejdsordning med fleksibilitet, herunder mulighed for at arbejde fra udlandet og sommerarbejdsordninger.
- Personligt uddannelsesbudget med adgang til læringsmuligheder.
- Årligt budget til udvalgte kurser eller konferencer.
- Adgang til et Learning Management System.
- Fysiske læringssessioner året rundt.
- Meningsfuldt ansvar fra første dag.
- Praktisk udvikling med støtte fra eksperter og global mentorordning.
- Teamritualer, firmaarrangementer og sociale aktiviteter.
- En mangfoldig, international og samarbejdsorienteret arbejdsplads med startup-præg.