Trendyol Group är ett internationellt e-handelsföretag som driver en onlineplattform för shopping och betjänar kunder på marknader som Türkiye, Tyskland och Förenade Arabemiraten. Verksamheten omfattar e-handel, logistik och konsulttjänster, med fokus på att hjälpa kunder att upptäcka relevanta produkter genom personligt anpassade upplevelser. Som en del av driften av en gränsöverskridande digital marknadsplats hanterar företaget även integritet, cookies, spårningsteknik och regionala regulatoriska krav.
Specialist inom skadehantering – Trendyol Group (hybrid, Rumänien)
Hantera transportskador och leveranspartners i Trendyols europeiska e-handelsnätverk. Använd dataanalys, grundorsaksutredningar och tvärfunktionellt samarbete för att förbättra leveransresultaten.
Beskrivning
- Övervaka skadeärenden som gäller förlorade, skadade och försenade försändelser inom EU.
- Samordna med transportörer, leveransverksamhet, lager och ekonomi för att lösa skadeärenden snabbt.
- Underhåll skadeärenden och uppföljningsloggar samt rapportera ersättningsuppdateringar och finansiella nyckeltal.
- Analysera avslagsmönster och ärendedata för att identifiera grundorsaker och åtgärda brister i processerna.
- Identifiera operativa flaskhalsar som kan ligga till grund för förbättringar av skadeprocesser och regionala lanseringar.
- Bidra till punktlig och effektiv orderleverans i det europeiska leveransnätverket.
- Hantera arbetsrelationer med 3PL-leverantörer och tullmyndigheter.
- Övervaka resultatmått och tillämpa bästa praxis för att förbättra leveranshastighet och effektivitet.
Krav
- Kandidatexamen från ett välrenommerat universitet, helst inom teknik, logistik eller ett kvantitativt ämnesområde.
- Bakgrund inom logistikverksamhet eller erfarenhet av att arbeta med data om försändelser och supportärenden.
- Avancerade kunskaper i Excel, inklusive pivottabeller, formler och stora operativa datamängder.
- Stark analytisk förmåga samt goda kunskaper i dataanalys och grundorsaksanalys.
- Förmåga att identifiera mönster i stora datamängder och omvandla resultaten till konkreta slutsatser.
- Mycket god känsla för detaljer och pålitlig uppföljning från början till slut i tvärfunktionella team.
- Flytande rumänska och engelska i både tal och skrift.
Förmåner
- Hybrid arbetsform med flexibilitet, inklusive möjlighet att arbeta från utlandet och sommararbetsalternativ.
- Personligt utbildningsbidrag med tillgång till lärandemöjligheter.
- Årlig budget för utvalda utbildningar eller konferenser.
- Tillgång till ett Learning Management System.
- Lärandesessioner på plats under hela året.
- Meningsfullt ansvar från första dagen.
- Praktisk utveckling med stöd av experthandledning och global mentorskap.
- Teamritualer, företagsevenemang och sociala aktiviteter.
- En mångsidig, internationell och samarbetsinriktad arbetsplats med startupinriktad anda.