Trendyol Group একটি আন্তর্জাতিক ই-কমার্স কোম্পানি, যা Türkiye, জার্মানি এবং সংযুক্ত আরব আমিরাতসহ বিভিন্ন বাজারে গ্রাহকদের জন্য একটি অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এর কার্যক্রম ই-কমার্স, লজিস্টিকস এবং পরামর্শসেবাজুড়ে বিস্তৃত, যেখানে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার মাধ্যমে ক্রেতাদের প্রাসঙ্গিক পণ্য খুঁজে পেতে সহায়তা করার ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়। সীমান্তপারের ডিজিটাল মার্কেটপ্লেস পরিচালনার অংশ হিসেবে কোম্পানিটি গোপনীয়তা, কুকিজ, ট্র্যাকিং প্রযুক্তি এবং আঞ্চলিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তাও পরিচালনা করে।
দাবি ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞ – ট্রেন্ডিওল গ্রুপ (হাইব্রিড, রোমানিয়া)
ট্রেন্ডিওলের ইউরোপীয় ই-কমার্স নেটওয়ার্কজুড়ে চালানসংক্রান্ত দাবি ও ডেলিভারি অংশীদারদের ব্যবস্থাপনা করুন। ডেটা বিশ্লেষণ, মূল কারণ অনুসন্ধান এবং আন্তঃবিভাগীয় সমন্বয় ব্যবহার করে অর্ডার পূরণ কার্যকারিতা উন্নত করুন।
বিবরণ
- ইইউজুড়ে হারিয়ে যাওয়া, ক্ষতিগ্রস্ত এবং বিলম্বিত চালানসংক্রান্ত দাবিগুলো পর্যবেক্ষণ করুন।
- দাবিগুলো দ্রুত সমাধানের জন্য ক্যারিয়ার, ডেলিভারি অপারেশন, গুদাম এবং অর্থ বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
- ক্ষতিপূরণসংক্রান্ত আপডেট ও আর্থিক কেপিআই রিপোর্ট করার পাশাপাশি দাবির রেকর্ড ও ট্র্যাকিং লগ সংরক্ষণ করুন।
- প্রত্যাখ্যানের ধরণ ও টিকিটের ডেটা বিশ্লেষণ করে মূল কারণ শনাক্ত করুন এবং প্রক্রিয়াগত ঘাটতি দূর করুন।
- দাবি প্রক্রিয়ার উন্নতি ও আঞ্চলিক চালুর কাজে সহায়ক অপারেশনাল প্রতিবন্ধকতা শনাক্ত করুন।
- ইউরোপীয় ডেলিভারি নেটওয়ার্কজুড়ে সময়মতো ও দক্ষ অর্ডার পূরণে সহায়তা করুন।
- থার্ড-পার্টি লজিস্টিকস (3PL) প্রদানকারী ও কাস্টমস কর্তৃপক্ষের সঙ্গে কার্যকর কর্মসম্পর্ক পরিচালনা করুন।
- কর্মদক্ষতার মেট্রিক পর্যবেক্ষণ করুন এবং ডেলিভারির গতি ও দক্ষতা উন্নত করতে সর্বোত্তম পদ্ধতি প্রয়োগ করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- একটি স্বনামধন্য বিশ্ববিদ্যালয় থেকে স্নাতক ডিগ্রি; প্রকৌশল, লজিস্টিকস বা পরিমাণগত কোনো বিষয়ে হলে অগ্রাধিকার।
- লজিস্টিকস অপারেশনে অভিজ্ঞতা অথবা চালান ও সহায়তা-টিকিটের ডেটা নিয়ে কাজের অভিজ্ঞতা।
- পিভট টেবিল, ফর্মুলা এবং বড় অপারেশনাল ডেটাসেটসহ এক্সেলে উন্নত দক্ষতা।
- শক্তিশালী বিশ্লেষণী, ডেটা ব্যাখ্যা এবং মূল কারণ বিশ্লেষণের দক্ষতা।
- বড় ডেটাসেটে ধরণ শনাক্ত করে ফলাফলকে কার্যকর সিদ্ধান্তে রূপ দেওয়ার সক্ষমতা।
- আন্তঃবিভাগীয় দলের মধ্যে সূক্ষ্ম বিষয়ে উচ্চ মনোযোগ এবং শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ সম্পন্ন করার ক্ষমতা।
- লিখিত ও মৌখিক উভয় ক্ষেত্রে রোমানিয়ান ও ইংরেজিতে সাবলীলতা।
সুবিধাসমূহ
- নমনীয়তাসহ হাইব্রিড কাজের ব্যবস্থা, যার মধ্যে বিদেশ থেকে কাজ ও গ্রীষ্মকালীন কাজের সুযোগ রয়েছে।
- শিক্ষার সুযোগসহ ব্যক্তিগত প্রশিক্ষণ ভাতা।
- নির্বাচিত প্রশিক্ষণ কোর্স বা সম্মেলনের জন্য বার্ষিক বাজেট।
- লার্নিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ব্যবহারের সুযোগ।
- সারা বছর অনুষ্ঠিত সরাসরি শিক্ষণ সেশন।
- প্রথম দিন থেকেই অর্থবহ দায়িত্ব।
- বিশেষজ্ঞদের নির্দেশনা ও বৈশ্বিক মেন্টরিংয়ের সহায়তায় হাতে-কলমে উন্নতির সুযোগ।
- দলের নিয়মিত আয়োজন, কোম্পানি ইভেন্ট এবং সামাজিক কার্যক্রম।
- স্টার্টআপমুখী মনোভাবসম্পন্ন বৈচিত্র্যময়, আন্তর্জাতিক ও সহযোগিতামূলক কর্মপরিবেশ।