Ang Trendyol Group ay isang internasyonal na kumpanya ng eCommerce na nagpapatakbo ng online shopping platform para sa mga customer sa iba’t ibang merkado, kabilang ang Türkiye, Germany, at United Arab Emirates. Saklaw ng gawain nito ang eCommerce, logistics, at consulting, na nakatuon sa pagtulong sa mga mamimili na makahanap ng mga angkop na produkto sa pamamagitan ng mga personalized na karanasan. Pinamamahalaan din ng kumpanya ang privacy, cookies, tracking technologies, at mga panrehiyong kinakailangan sa regulasyon bilang bahagi ng pagpapatakbo ng isang cross-border na digital marketplace.
Espesyalista sa Pamamahala ng Claim – Trendyol Group (Hybrid, Romania)
Pamahalaan ang mga claim sa pagpapadala at mga katuwang sa paghahatid sa buong European e-commerce network ng Trendyol. Gamitin ang pagsusuri ng datos, imbestigasyon ng ugat ng problema, at koordinasyon sa iba’t ibang function upang mapahusay ang performance ng fulfillment.
Paglalarawan
- Subaybayan ang mga claim para sa mga nawawala, nasira, at nahuling shipment sa buong EU.
- Makipag-ugnayan sa mga carrier, delivery operations, warehouse, at finance upang agad na malutas ang mga claim.
- Panatilihin ang mga rekord ng claim at tracking log habang nag-uulat ng mga update sa kompensasyon at mga financial KPI.
- Suriin ang mga pattern ng pagtanggi at datos ng ticket upang matukoy ang ugat ng problema at matugunan ang mga puwang sa proseso.
- Tukuyin ang mga bottleneck sa operasyon na makatutulong sa pagpapahusay ng proseso ng claim at mga regional launch.
- Tumulong na mapanatili ang napapanahon at mahusay na fulfillment ng order sa buong European delivery network.
- Pamahalaan ang mga ugnayan sa trabaho sa mga 3PL provider at awtoridad ng customs.
- Subaybayan ang mga performance metric at gamitin ang pinakamahuhusay na kasanayan upang mapahusay ang bilis at kahusayan ng paghahatid.
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree mula sa isang kilalang unibersidad, mas mainam kung sa engineering, logistics, o quantitative na disiplina.
- Karanasan sa logistics operations o karanasan sa pagtatrabaho gamit ang datos ng shipment at support ticket.
- Advanced na kasanayan sa Excel, kabilang ang pivot table, formula, at malalaking operational dataset.
- Matibay na kakayahan sa pagsusuri, interpretasyon ng datos, at root-cause analysis.
- Mahusay sa pagtukoy ng mga pattern sa malalaking dataset at paglalapat ng mga natuklasan sa mga konklusyong maaaring aksyunan.
- Mataas na atensyon sa detalye at maaasahang pagsubaybay mula simula hanggang wakas sa iba’t ibang cross-functional team.
- Matatas sa Romanian at English, pasulat at pasalita.
Mga Benepisyo
- Flexible na hybrid work arrangement, kabilang ang mga opsyong magtrabaho mula sa ibang bansa at magtrabaho tuwing tag-init.
- Personalized na training allowance na may access sa mga oportunidad sa pagkatuto.
- Taunang budget para sa piling training course o conference.
- Access sa Learning Management System.
- Mga in-person learning session na ginaganap sa buong taon.
- Makabuluhang responsibilidad mula sa unang araw.
- Hands-on na paglago na sinusuportahan ng gabay ng eksperto at global mentoring.
- Mga ritwal ng team, event ng kumpanya, at mga social activity.
- Isang diverse, internasyonal, at kolaboratibong lugar ng trabaho na may startup-oriented na diwa.