A Trendyol Group nemzetközi e-kereskedelmi vállalat, amely többek között Törökországban, Németországban és az Egyesült Arab Emírségekben szolgálja ki ügyfeleit online bevásárlási platformján keresztül. Tevékenysége az e-kereskedelemre, a logisztikára és a tanácsadásra terjed ki, és személyre szabott élményekkel segíti a vásárlókat a számukra releváns termékek felfedezésében. A vállalat emellett a határokon átnyúló digitális piactér működtetésének részeként kezeli az adatvédelmet, a sütiket, a nyomkövetési technológiákat és a regionális szabályozási követelményeket.
Kárügyintézési szakértő – Trendyol Group (hibrid, Románia)
Kezelje a szállítmánykárokat és a kézbesítési partnereket a Trendyol európai e-kereskedelmi hálózatában. Adatalemzéssel, okfeltárással és több szakterületet összekötő együttműködéssel javítsa a teljesítést.
Leírás
- Kövesse nyomon az EU-n belüli elveszett, sérült és késedelmes szállítmányokkal kapcsolatos kárigényeket.
- A kárigények gyors rendezése érdekében működjön együtt a fuvarozókkal, a kézbesítési operációval, a raktárakkal és a pénzügyi csapattal.
- Tartsa naprakészen a kárnyilvántartásokat és a követési naplókat, miközben jelentést készít a kártérítési frissítésekről és a pénzügyi KPI-okról.
- Vizsgálja a visszautasítási mintákat és a jegyadatokat a kiváltó okok feltárása, valamint a folyamatbeli hiányosságok kezelése érdekében.
- Azonosítsa azokat az operatív szűk keresztmetszeteket, amelyek megalapozzák a kárigénykezelési folyamat fejlesztését és a regionális indulásokat.
- Segítse az időben történő, hatékony rendelésteljesítést az európai kézbesítési hálózatban.
- Kezelje a 3PL-szolgáltatókkal és a vámhatóságokkal fenntartott munkakapcsolatokat.
- Kövesse nyomon a teljesítménymutatókat, és alkalmazza a bevált gyakorlatokat a kézbesítés sebességének és hatékonyságának javítására.
Követelmények
- Elismert egyetemen szerzett alapfokú diploma, lehetőleg mérnöki, logisztikai vagy kvantitatív szakterületen.
- Logisztikai operációs háttér vagy szállítmányozási és támogatási jegyadatokkal szerzett tapasztalat.
- Haladó szintű Excel-ismeret, beleértve a kimutatásokat, képleteket és nagy operatív adathalmazokat.
- Erős analitikus, adatértelmezési és okfeltárási készség.
- Képesség nagy adathalmazok mintázatainak felismerésére és a megállapítások konkrét következtetésekké alakítására.
- Nagyfokú figyelem a részletekre és megbízható, végigkövető munkavégzés több szakterület együttműködésében.
- Folyékony román és angol nyelvtudás szóban és írásban.
Juttatások
- Rugalmas hibrid munkavégzés, beleértve a külföldről történő munkavégzés és a nyári munkavégzés lehetőségét.
- Személyre szabott képzési keret tanulási lehetőségekhez való hozzáféréssel.
- Éves keret a kiválasztott képzésekhez vagy konferenciákhoz.
- Hozzáférés tanulásmenedzsment-rendszerhez.
- Egész évben szervezett személyes tanulási alkalmak.
- Érdemi felelősség már az első naptól.
- Szakértői támogatással és globális mentorálással kísért, gyakorlati fejlődés.
- Csapatrutinok, vállalati rendezvények és közösségi programok.
- Sokszínű, nemzetközi és együttműködő munkahely startup szemlélettel.