Sarnova 是一家醫療保健配送與服務公司，為緊急醫療服務機構及急性照護組織提供支援。透過 Bound Tree Medical、Tri-anim Health Services、Cardio Partners 和 Digitech 等業務，該公司提供醫療產品與設備、呼吸及重症照護解決方案、自動體外心臟去顫器（AED）計畫、心肺復甦術培訓，以及用於緊急醫療服務計費和商業智慧的技術。該集團服務急救醫療服務提供者、醫院、學校、企業及政府機構，並以 Investor AB 旗下 Patricia Industries 的投資組合公司身分營運。
客戶支援專員——Sarnova｜佛羅里達州布蘭登（現場辦公）
為Digitech提供客戶和病患支援。Digitech是一家提供緊急醫療服務帳單與技術服務的機構；工作內容包括帳戶更新、帳單諮詢、信函處理及問題解決，工作地點為佛羅里達州布蘭登，需現場辦公。
說明
- 回覆日常客戶諮詢和要求
- 必要時將電話轉接至其他帳單部門
- 按照客戶要求和期望解決客戶問題
- 處理保險及病患人口統計資料的新增與編輯
- 調查客戶帳戶問題，並為部門經理收集相關文件
- 與醫院、保險提供商、律師及病患協調溝通
- 掃描支票並將其郵寄至鎖箱
- 在維持工作品質的同時達成生產目標
- 了解內部部門如何協調支付緊急醫療服務索賠款項
- 透過郵件、電子郵件及電話處理往來通信
- 遵守公司政策、企業合規計畫以及商業道德標準指南
- 支援高階管理層制定並實施更有效率的處理流程
- 完成其他指派的工作
職位要求
- 高中畢業或同等學歷
- 熟悉使用電腦
- 具備Microsoft Outlook、Word及Excel的基本知識
- 打字速度至少達到每分鐘40個單字
- 學習能力強，並願意提出問題
- 能夠在壓力下保持冷靜，同時展現同理心
- 態度積極、專業、禮貌、體貼且客氣
- 能夠獨立工作，並對所指派的工作負責
- 能夠應對高工作量並在緊迫期限內完成任務
- 善於辨識問題、提出相關問題並找出解決方案
- 高度重視細節及準確性
- 能夠同時處理多項任務，並組織及排列工作優先順序
- 執行力強
- 準時且可靠
- 具備團隊合作精神，能與所有內部部門合作
- 具備面向大眾工作經驗者優先
- 具備英語及西班牙語雙語能力者加分，但非必要
- 必須成功完成入職前體格檢查
- 必須依照客戶及監管要求提供所需疫苗接種證明
福利待遇
- 依經驗提供具競爭力的薪資
- 完善的福利方案
- 401(k)計畫