Sarnova — компанія у сфері дистрибуції медичних товарів і послуг, що підтримує служби екстреної медичної допомоги та організації, які надають невідкладну допомогу. Через такі підрозділи, як Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners і Digitech, компанія постачає медичні товари й обладнання, рішення для респіраторної та інтенсивної терапії, програми AED, навчання серцево-легеневої реанімації, а також технології для виставлення рахунків службами EMS і бізнес-аналітики. Група обслуговує постачальників екстреної медичної допомоги, лікарні, школи, підприємства та державні установи й працює як портфельна компанія Patricia Industries, що входить до складу Investor AB.
Спеціаліст із підтримки клієнтів — Sarnova | Брендон, Флорида (робота на місці)
Надавайте підтримку клієнтам і пацієнтам Digitech — постачальника послуг білінгу та технологій для екстреної медичної допомоги. Оновлюйте дані облікових записів, відповідайте на запити щодо рахунків, ведіть кореспонденцію та вирішуйте проблеми на місці в Брендоні, Флорида.
Опис
- Відповідати на щоденні запити та звернення клієнтів
- Перенаправляти дзвінки до інших відділів білінгу за потреби
- Вирішувати проблеми клієнтів відповідно до їхніх вимог та очікувань
- Вносити доповнення й зміни до страхових даних і демографічних відомостей пацієнтів
- Досліджувати проблеми облікових записів клієнтів і збирати документацію для керівників відділів
- Координувати взаємодію з лікарнями, страховими компаніями, адвокатами та пацієнтами
- Сканувати чеки та надсилати їх до банківської скриньки для інкасації
- Досягати виробничих показників, зберігаючи якість роботи
- Вивчати взаємодію внутрішніх відділів під час оплати рахунків EMS
- Опрацьовувати кореспонденцію поштою, електронною поштою та телефоном
- Дотримуватися політик компанії, Корпоративної програми комплаєнсу та Стандартів ділової етики
- Підтримувати вище керівництво в розробленні та впровадженні ефективніших процедур обробки
- Виконувати інші доручені обов’язки
Вимоги
- Диплом про закінчення середньої школи або еквівалентна кваліфікація
- Впевнене володіння комп’ютером
- Базові знання Microsoft Outlook, Word і Excel
- Швидкість друку не менше 40 слів на хвилину
- Здатність швидко навчатися та готовність ставити запитання
- Уміння зберігати спокій під тиском і виявляти емпатію
- Позитивна, професійна, ввічлива, уважна та доброзичлива манера спілкування
- Здатність працювати самостійно та відповідати за доручену роботу
- Уміння працювати з великим обсягом завдань і дотримуватися стислих термінів
- Навички виявлення проблем, постановки доречних запитань і пошуку рішень
- Відмінна увага до деталей і точність
- Здатність виконувати кілька завдань одночасно, організовувати роботу та визначати пріоритети
- Уміння доводити справи до кінця
- Пунктуальність і надійність
- Уміння працювати в команді та взаємодіяти з усіма внутрішніми відділами
- Попередній досвід роботи з населенням буде перевагою
- Знання англійської та іспанської мов буде перевагою, але не є обов’язковим
- Потрібно успішно пройти медичний огляд перед працевлаштуванням
- Необхідно надати документи про обов’язкові щеплення відповідно до вимог клієнта та регуляторних органів
Переваги
- Конкурентна заробітна плата залежно від досвіду
- Комплексний пакет пільг
- План 401(k)