A Sarnova é uma empresa de distribuição e serviços de saúde que apoia serviços médicos de emergência e organizações de atendimento a casos agudos. Por meio de empresas como Bound Tree Medical, Tri-anim Health Services, Cardio Partners e Digitech, oferece produtos e equipamentos médicos, soluções respiratórias e de cuidados críticos, programas de desfibriladores externos automáticos (DEA), treinamento em ressuscitação cardiopulmonar (RCP) e tecnologia para faturamento de serviços médicos de emergência e inteligência de negócios. O grupo atende prestadores de serviços médicos de emergência, hospitais, escolas, empresas e órgãos governamentais, e opera como uma empresa do portfólio da Patricia Industries, parte da Investor AB.
Especialista em Suporte ao Cliente — Sarnova | Brandon, Flórida (Presencial)
Presta suporte a clientes e pacientes da Digitech, uma fornecedora de serviços de faturamento e tecnologia para serviços médicos de emergência. Gerencia atualizações de contas, dúvidas de faturamento, correspondências e resolução de problemas presencialmente em Brandon, Flórida.
Descrição
- Responder às dúvidas e solicitações diárias dos clientes
- Encaminhar chamadas para outros departamentos de faturamento quando necessário
- Resolver problemas dos clientes de acordo com seus requisitos e expectativas
- Processar inclusões e alterações nos registros de seguros e dados demográficos dos pacientes
- Investigar problemas nas contas dos clientes e reunir documentação para os gerentes de departamento
- Coordenar-se com hospitais, seguradoras, advogados e pacientes
- Digitalizar cheques e enviá-los para o cofre de depósitos
- Atingir as metas de produção mantendo a qualidade do trabalho
- Aprender como os departamentos internos coordenam o pagamento de sinistros de serviços médicos de emergência
- Gerenciar correspondências por correio, e-mail e telefone
- Seguir as políticas da empresa, o Programa de Conformidade Corporativa e as diretrizes das Normas de Ética Empresarial
- Apoiar a alta gerência no desenvolvimento e na implementação de procedimentos de processamento mais eficientes
- Executar outras tarefas atribuídas
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou equivalente
- Bom domínio de informática
- Conhecimento básico do Microsoft Outlook, Word e Excel
- Velocidade de digitação de pelo menos 40 palavras por minuto
- Aprendizado rápido e disposição para fazer perguntas
- Capacidade de manter a calma sob pressão, demonstrando empatia
- Postura positiva, profissional, educada, atenciosa e cortês
- Capacidade de trabalhar de forma independente e assumir responsabilidade pelo trabalho atribuído
- Capacidade de gerenciar grandes volumes de trabalho cumprindo prazos apertados
- Habilidade para identificar problemas, fazer perguntas relevantes e determinar soluções
- Excelente atenção aos detalhes e precisão
- Capacidade de realizar várias tarefas, organizar e priorizar responsabilidades
- Grande capacidade de acompanhamento
- Pontualidade e confiabilidade
- Pessoa colaborativa, capaz de trabalhar com todos os departamentos internos
- Experiência anterior trabalhando com o público é desejável
- Conhecimentos bilíngues de inglês e espanhol são um diferencial, mas não são obrigatórios
- É obrigatória a aprovação em exame físico pré-admissional
- É necessário fornecer documentação das vacinas exigidas de acordo com os requisitos do cliente e regulamentares
Benefícios
- Salário competitivo de acordo com a experiência
- Pacote abrangente de benefícios
- Plano 401(k)